Навушники не працюють з iPhone або iPad
Дізнайтеся, що робити, якщо ви не чуєте звук у навушниках, звук приглушено або не працює мікрофон.
Оновіть і перезапустіть iPhone або iPad
Переконайтеся, що на вашому iPhone або iPad установлено останню версію iOS або iPadOS. Потім перезапустіть iPhone або iPad.
Якщо навушники все одно не працюють, виконайте зазначені нижче дії відповідно до типу проблеми.
Перевірка наявності бруду, пошкодження або нещільного з’єднання
Перевірте, чи є бруд у порту навушників на iPhone або iPad.
Перевірте кабель навушників, роз’єм, пульт дистанційного керування й самі навушники на наявність пошкоджень або зносу.
Перевірте, чи є бруд на сітці кожного навушника. Якщо є, обережно очистьте всі отвори чистою сухою м’якою щіткою.
Надійно підключіть навушники до пристрою. Якщо iPhone або iPad у чохлі, зніміть його, щоб забезпечити надійне підключення.
Не чутно жодних звуків або працює тільки один із навушників
Регулюйте гучність за допомогою кнопок гучності на iPhone або iPad або скористайтеся повзунком гучності в Центрі керування на iPhone або Центрі керування на iPad.
Спробуйте підключити інші навушники. Якщо вони працюють, зверніться до виробника проблемних навушників і дізнайтеся, чи потрібно оформити заміну. Якщо вони не працюють, зверніться в службу підтримки Apple.
Не працює мікрофон
Переконайтеся, що навушники обладнано вбудованим мікрофоном.
Перевірте, чи не заблоковано мікрофон брудом, ворсинками або елементами пластикової упаковки.
Спробуйте підключити інші навушники. Якщо вони працюють, зверніться до виробника проблемних навушників і дізнайтеся, чи потрібно оформити заміну. Якщо вони не працюють, зверніться в службу підтримки Apple.
Усе ще потрібна допомога?
Якщо навушники все одно не працюють, зверніться в службу підтримки Apple.
