Якщо вас попросять підтвердити ідентифікатор Apple ID під час розмови зі спеціалістом Apple
Коли ви звертаєтеся до компанії Apple за допомогою, з міркувань безпеки вас можуть попросити підтвердити ваш ідентифікатор Apple ID.
Якщо ви звернетеся до компанії Apple, вас можуть попросити підтвердити ідентифікатор Apple ID за допомогою одного з цих способів:
отримати та підтвердити сповіщення Apple ID, надіслане на пристрій;
згенерувати тимчасовий PIN-код для служби підтримки на пристрої.
Коли ви підтвердите свій ідентифікатор Apple ID, компанія Apple зможе отримати доступ до серійних номерів на пристрої та обмеженої інформації з облікового запису, зв’язаного з цим ідентифікатором, щоб швидше допомогти.
Спеціалісти Apple ніколи не запитуватимуть ваш пароль Apple ID, коди перевірки, ключ безпеки чи іншу інформацію для захисту облікового запису.
Як отримати сповіщення Apple ID
Компанія Apple може надіслати сповіщення на пристрій, зв’язаний із цим ідентифікатором Apple ID.
Просто торкніть «Підтвердити», щоб підтвердити свій ідентифікатор Apple ID на пристрої.
Якщо на вашому пристрої не налаштовано код допуску, можливо, вам також знадобиться ввести пароль Apple ID.
Повідомлення також надходить на вашу електронну адресу Apple ID незалежно від того, чи підтвердили ви свій ідентифікатор Apple ID.
Якщо ви отримали сповіщення для підтвердження ідентифікатора Apple ID, але наразі не зв’язувалися зі службою підтримки компанії Apple, торкніть опцію «Не підтверджувати».
Як згенерувати тимчасовий PIN-код для служби підтримки
Щоб підтвердити свій ідентифікатор Apple ID, ви також можете згенерувати тимчасовий PIN-код для служби підтримки.
Увійдіть на сторінці appleid.apple.com.
Якщо з’явиться запит, введіть код підтвердження, надісланий на довірений пристрій.
Прокрутіть екран донизу й торкніть опцію «PIN-код для служби підтримки». Потім торкніть «Згенерувати PIN-код».
Коли спеціаліст Apple попросить надати PIN-код для служби підтримки, укажіть ці чотири цифри.
PIN-код генерується миттєво й відображається у спливному вікні, де також указано, коли завершується його термін дії. Згенерований PIN-код можна використати лише один раз.
