Якщо ви завантажили версію iTunes із вебсайту Apple, виконайте інструкції, викладені в цій статті.
Якщо ви користуєтесь Windows 10, ви також можете завантажити iTunes із Microsoft Store. Якщо виникли труднощі з інсталюванням iTunes із вебсайту Apple, завантажте iTunes із Microsoft Store. Якщо вам не вдається встановити або оновити iTunes із Microsoft Store, зверніться за допомогою до компанії Microsoft.
Якщо вам не вдається інсталювати iTunes на комп’ютері з ОС Windows із вебсайту Apple або якщо після інсталювання програмного забезпечення з’являється повідомлення «помилка 2» чи «Apple Application Support не знайдено», виконайте наведені нижче інструкції в указаному порядку.
Переконайтеся, що вашому комп’ютері виконано вхід з правами адміністратора
Якщо ви не впевнені, що у вас є обліковий запис адміністратора, дізнайтеся, як увійти з правами адміністратора.
Також для отримання додаткової допомоги можна звернутися до довідкової системи комп’ютера, зв’язатися з ІТ-відділом або відвідати вебсайт support.microsoft.com.
Інсталюйте останні оновлення Microsoft Windows
Щоб завантажити останні оновлення, відвідайте сторінку оновлення Microsoft Windows.
Для роботи iTunes для Windows потрібна ОС Windows 7 або пізніша версія з інстальованим останнім пакетом оновлень. Якщо вам не вдається інсталювати оновлення, зверніться до довідкової системи комп’ютера, зв’яжіться з ІТ-відділом або відвідайте вебсайт support.microsoft.com для отримання додаткової допомоги.
Завантажте на свій комп’ютер останню підтримувану версію iTunes
Завантажте iTunes із вебсайту Apple, після чого натисніть «Завантажити», щоб завантажити інсталятор iTunes. Коли з’явиться відповідний запит, клацніть «Зберегти» (а не «Запустити»).
Якщо ви користуєтесь Windows 10, ви можете завантажити останню версію iTunes із Microsoft Store. Якщо ви завантажили iTunes із Microsoft Store, вам не потрібно виконувати решту вказівок, наведених у цій статті. Якщо ви завантажили iTunes із вебсайту Apple, виконайте описані нижче дії.
Виконайте відновлення iTunes
Клацніть правою кнопкою миші інсталятор, завантажений на кроці 3 (він матиме ім’я файлу iTunesSetup або iTunes6464Setup) і виберіть команду «Запуск від імені адміністратора».
Якщо ви раніше вже інсталювали iTunes, інсталятор запропонує відновити програмне забезпечення.
Після завершення відновлення перезапустіть комп’ютер і спробуйте запустити iTunes.
Видаліть компоненти, що залишилися від попереднього встановлення
Якщо не вдається інсталювати або відновити iTunes, може бути необхідно видалити компоненти, що залишилися від попереднього інсталювання iTunes, а потім переінсталювати програму.
Дізнайтеся, як видалити й перевстановити iTunes та інші програмні компоненти в ОС Windows Vista або пізнішої версії.
Пісні, придбані в iTunes Store або імпортовані з компакт-дисків, за замовчуванням зберігаються в папці «Моя музика». Видалення iTunes не призведе до видалення ваших музичних записів.
Вимкніть програмне забезпечення, що спричиняє конфлікт
Деякі фонові процеси можуть перешкоджати інсталюванню таких програм, як iTunes.
Якщо на вашому комп’ютері інстальовано захисне програмне забезпечення і під час інсталювання iTunes для Windows виникають проблеми, для їх усунення може бути потрібно вимкнути або видалити захисне програмне забезпечення.
Перезавантаження комп’ютера
Після перезапуску знову спробуйте інсталювати iTunes.
Додаткова допомога
Якщо інструкції, наведені в цій статті, не допомогли усунути проблему, можливо, вам вдасться знайти рішення на вебсайті служби підтримки Microsoft.