Якщо не вдається ввімкнути або виконати вхід в iMessage або FaceTime

Щоб користуватися програмами iMessage або FaceTime, потрібно їх активувати на iPhone, iPad чи iPod touch. Якщо під час активації відображається повідомлення про помилку, виконайте наведені нижче дії.

Під час активації iMessage або FaceTime може з’явитись одне з таких повідомлень.

  • Очікування активації
  • Помилка активації
  • Сталася помилка активації
  • Не вдалося ввійти, перевірте з’єднання з мережею
  • Не вдається зв’язатися із сервером iMessage. Спробуйте ще раз.

Перевірте параметри пристрою

  1. Переконайтеся, що ви підключилися до стільникової мережі передачі даних або до мережі Wi-Fi. 
  2. Якщо ви використовуєте iPhone, щоб активувати номер телефону для програм iMessage і FaceTime, потрібна функція обміну SMS-повідомленнями. Залежно від оператора за надсилання SMS-повідомлення може стягуватися плата.
  3. Перейдіть до меню «Параметри» > «Загальні» > «Дата і час» і переконайтеся, що часовий пояс установлено правильно.

Вимкніть і перезапустіть програми iMessage і FaceTime

  1. Перейдіть до меню «Параметри» > «Повідомлення» і вимкніть iMessage.
  2. Перейдіть до меню «Параметри» > FaceTime і вимкніть FaceTime.
  3. Перезапустіть пристрій:
  4. Знову ввімкніть iMessage і FaceTime.

Наступного дня все ще не активовано?

Активація iMessage і FaceTime може займати до 24 годин. Якщо через 24 години проблема не вирішиться, виконайте наведені нижче дії.

  1. Переконайтеся, що на пристрої інстальовано останню версію iOS або iPadOS.
  2. Якщо ви використовуєте iPhone, зверніться до свого оператора та переконайтеся, що ви можете надсилати й отримувати SMS-повідомлення.
  3. Переконайтеся, що ви можете надсилати й отримувати SMS-повідомлення. Якщо з’явиться підказка «SMS-повідомлення для активації FaceTime та iMessage можуть бути платними», натисніть «OK», щоб дозволити можливі платежі за SMS.
  4. Зверніться до служби підтримки Apple.

Додаткова допомога

У програмах iMessage і FaceTime можна також використовувати адресу електронної пошти. Виконайте вхід на сторінці облікового запису Apple ID та перегляньте всі зареєстровані в ньому адреси електронної пошти, зокрема адресу, яку ви намагаєтеся підтвердити. Якщо адресу електронної пошти вказано неправильно, її можна оновити. Потім натисніть «Надіслати ще раз» поруч з адресою електронної пошти, яку потрібно підтвердити.

Програма FaceTime доступна не в усіх країнах і регіонах.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: