Якщо не вдається ввімкнути iMessage або FaceTime чи виконати вхід у ці програми на iPhone

Щоб використовувати iMessage або FaceTime, їх потрібно активувати на iPhone. Якщо під час спроби активації відображається повідомлення про помилку, виконайте наведені нижче дії.

Під час активації iMessage або FaceTime може з’явитись одне з таких повідомлень.

• Очікування активації

• Помилка активації

• Сталася помилка активації

• Не вдалося ввійти, перевірте з’єднання з мережею

• Не вдається зв’язатися із сервером iMessage. Спробуйте ще раз.

Що потрібно для входу

• Упевніться в наявності з’єднання зі стільниковою мережею або мережею Wi-Fi.

• Переконайтеся, що на пристрої інстальовано найновішу версію iOS.

• Перевірте, чи часовий пояс встановлено правильно. Перейдіть у «Параметри» > «Загальні» > «Дата і час».

Якщо ви використовуєте iPhone, щоб активувати номер телефону для програм iMessage і FaceTime, потрібна функція обміну SMS-повідомленнями. Залежно від оператора за надсилання SMS-повідомлення може стягуватися плата.

Якщо з’явиться підказка «Провайдер мережі може стягувати плату за SMS-повідомлення для активації iMessage і FaceTime», натисніть «Увімкнути», щоб дозволити можливі платежі за SMS.

Вимкніть і перезапустіть програми iMessage і FaceTime

1. Відкрийте «Параметри» > «Програми» > «Повідомлення» та вимкніть iMessage.

2. Відкрийте «Параметри» > «Програми» > «FaceTime» і вимкніть FaceTime.

3. Як перезапустити iPhone.

4. Знову ввімкніть iMessage і FaceTime.

Якщо через 24 години біля номера телефону досі немає позначки в розділі «Параметри»

Оператору зв’язку може знадобитися до 24 годин, щоб підтвердити ваш номер телефону в компанії Apple. Зверніться до оператора зв’язку та впевніться, що ви можете надсилати й отримувати SMS-повідомлення, і зачекайте до 24 годин після виконання наведених вище кроків з усунення несправностей.

Якщо iMessage увімкнено, а поруч із номером телефону з’явиться значок шестірні, що обертається, пристрій автоматично пробує перевірити ваш номер телефону. Не потрібно неодноразово вимикати й вмикати iMessage.

Натомість використовуйте адресу електронної пошти для входу в програму «Повідомлення» чи FaceTime

Ви також можете використовувати свою адресу електронної пошти в iMessage і FaceTime. Увійдіть у свій обліковий запис Apple і перегляньте всі зареєстровані в ньому адреси електронної пошти, включно з тією, яку ви намагаєтеся підтвердити. Якщо адресу електронної пошти вказано неправильно, її можна оновити. Потім натисніть «Надіслати ще раз» поруч з адресою електронної пошти, яку потрібно підтвердити.

Щоб вибрати адресу електронної пошти для використання з програмою «Повідомлення», виконайте наведені нижче дії.

1. У програмі «Параметри» виберіть «Програми».

2. Натисніть «Повідомлення».

3. Натисніть «Надсилати/отримувати», а потім виберіть адресу електронної пошти.

Щоб вибрати адресу електронної пошти для використання із FaceTime, виконайте наведені нижче дії.

1. У програмі «Параметри» виберіть «Програми».

2. Натисніть «FaceTime».

3. Прокрутіть екран до розділу «Зв’язок із вами у FaceTime через» і виберіть адресу електронної пошти.

У разі використання в програмі «Повідомлення» як номера телефону, так і адреси електронної пошти для тих самих контактів можуть створюватися окремі гілки бесід. Налаштуйте номер телефону чи адресу електронної пошти як основний спосіб надсилання та отримання повідомлень.

Програма FaceTime доступна не в усіх країнах і регіонах.

Якщо не вдається ввімкнути програму «Повідомлення» або FaceTime чи виконати вхід у неї на комп’ютері Mac або iPad