Допомога з усуненням проблем безпеки

На цій сторінці містяться відомості про безпеку продуктів Apple для клієнтів, розробників, представників правоохоронних органів і журналістів.

Компанія Apple робить усе можливе для захисту безпеки та приватності своїх клієнтів. З докладними відомостями можна ознайомитися на сторінках, присвячених приватності, на яких наведено поради й інформацію для убезпечення пристроїв і даних. Ви також можете поставити нам запитання про приватність.

Якщо ви вважаєте, що виявили в продукті Apple вразливість безпеки чи приватності, дізнайтеся, як про це повідомити.

Наведені нижче відомості можуть допомогти вам розв’язати проблему, пов’язану з безпекою, або відповісти на відповідне запитання. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Apple.

Паролі та покупки

• Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис Apple (ідентифікатор Apple ID) зламано, негайно змініть пароль.

• Якщо ви забули пароль до свого ідентифікатора Apple ID, дізнайтеся, як скинути його.

• Якщо ви маєте питання щодо стягнення плати, перегляньте свої нещодавні покупки в App Store чи iTunes Store.

Фішинг та інші види шахрайства

Якщо ви отримали підозрілий електронний лист, який виглядає так, ніби його надіслала компанія Apple, ви можете перенаправити його на адресу reportphishing@apple.com. Дізнайтеся більше про фішинг та інші види шахрайства.

Втрата чи викрадення пристроїв

Якщо ви загубили свій пристрій або вважаєте, що його могли вкрасти, ці статті можуть допомогти вам знайти його та захистити свої дані.

• Дізнайтеся, що робити в разі втрати чи викрадення iPhone, iPad або iPod touch.

• Дізнайтеся, що робити в разі втрати чи викрадення Apple Watch.

• Дізнайтеся, що робити в разі втрати чи викрадення комп’ютера Mac.

Особиста безпека

Якщо ви хочете переглянути вміст, яким ви ділитеся з іншими людьми, або якщо ви стурбовані тим, що хтось отримує доступ до інформації, якою ви не ділилися зі свого пристрою Apple, наведені нижче посібник і контрольні списки допоможуть вам зрозуміти, якою інформацією ви ділитеся, виявити ризики та внести зміни для захисту власної безпеки.

• Завантажте посібник Доступ до пристроїв і даних, коли під загрозою особиста безпека та ознайомтеся з ним.

• Дізнайтеся, як перевірити, чи має хтось доступ до вашого пристрою або облікових записів.

• Дізнайтеся, як припинити надавати спільний доступ комусь, кому ви його надавали раніше.

• Дізнайтеся, як переконатися, що інші користувачі не бачать ваше розташування.

Ресурси для розробників

Дізнайтеся про документацію та ресурси щодо безпеки для розробників.

По допомогу з отриманням чи відкликанням сертифікатів звертайтеся до служби підтримки Apple Developer.

Правозахисні органи

Ознайомтеся з наведеними нижче рекомендаціями щодо звернення до компанії Apple із запитами від правоохоронних органів.

• На території США

• За межами США

Журналісти

Журналісти можуть звернутися до відділу Apple по роботі зі ЗМІ за адресою media.help@apple.com.