Якщо ваш пристрій Apple TV не працює, не вмикається або на ньому відображається чорний екран
Дізнайтеся, що робити, якщо ваш пристрій Apple TV не вмикається або на ньому відображається чорний екран.
Дізнайтеся, як отримати програму Apple TV або Apple TV+ і що робити, якщо у вас виникають проблеми під час перегляду контенту в програмі Apple TV.
Як перевірити налаштування HDMI
Перевіряйте, чи проблему вирішено після кожного кроку.
Від’єднайте обидва кінці кабелю HDMI, а потім знову надійно їх під’єднайте.
Спробуйте використати інший кабель HDMI, щоб перевірити, чи кабель викликає проблему. Для HDMI 2.1 використовуйте надшвидкісний кабель Ultra High Speed HDMI. Для HDMI 2.0 використовуйте високошвидкісний кабель Premium High Speed.
Потім переконайтеся, що в меню телевізора вибрано вхід HDMI, який відповідає порту HDMI, підключеному до Apple TV.
Спробуйте інший порт HDMI на телевізорі, починаючи з «HDMI 1» або «Вхід 1». Щоб отримати додаткову допомогу, перегляньте посібник із використання телевізора.
Як перевірити роздільну здатність відео
Змініть роздільну здатність відео за допомогою пульта Apple TV Remote.
Для Apple TV 4K або Apple TV HD натисніть і утримуйте кнопки меню та зменшення гучності протягом 5 секунд. Apple TV буде перемикатися на нову роздільну здатність кожні 20 секунд. Виберіть «OK», щоб вибрати роздільну здатність, або «Скасувати», щоб вийти.
Для Apple TV (2-го або 3-го покоління) натисніть і утримуйте кнопки меню та збільшення гучності протягом 5 секунд. Apple TV буде перемикатися на нову роздільну здатність кожні 20 секунд. Виберіть «OK», щоб вибрати роздільну здатність, або «Скасувати», щоб вийти.
Як перевірити налаштування перемикача HDMI або AV-приймача
Якщо ви використовуєте перемикач HDMI або AV-приймач, підключіть Apple TV безпосередньо до телевізора, а не до перемикача або приймача, щоб визначити, чи вони спричиняють проблему.
Якщо проблему вирішено підключенням Apple TV безпосередньо до телевізора, зверніться по допомогу до виробника перемикача HDMI або AV-приймача.
Як перевірити налаштування узгодження динамічного діапазону та частоти кадрів
Якщо ви ввімкнете параметр «Узгодження з динамічним діапазоном» або «Узгодження з частотою кадрів», пристрій Apple TV автоматично визначатиме, які динамічні діапазони або частоту кадрів підтримує ваш телевізор. Коли починається або зупиняється відтворення, ви можете бачити чорний або мерехтливий екран, коли ваш телевізор перемикається між форматами.
На Apple TV перейдіть у меню «Параметри» > «Відео і Аудіо» > «Узгодження зі вмістом» та перевірте, чи ввімкнено параметри «Узгодження з динамічним діапазоном» або «Узгодження з частотою кадрів».
Як перевірити блок живлення та кабель живлення
Перевіряйте, чи проблему вирішено після кожного кроку.
Від’єднайте шнур живлення від Apple TV, зачекайте 30 секунд, а потім знову під’єднайте його.
Під’єднайте шнур живлення до іншої розетки або подовжувача.
Якщо можливо, використовуйте інший шнур живлення Apple TV.
Додаткова допомога
Дізнайтеся, що робити, якщо на телевізорі відображається iPhone поруч із пристроєм Apple TV.
Дізнайтеся, що робити, якщо на пристрої Apple TV з’являється символ попередження.
Якщо Apple TV все одно не вмикається, зверніться в службу підтримки Apple.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні вебсайти, які не контролює та не перевіряє компанія Apple, не носить рекомендаційного чи рекламного характеру. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання вебсайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на вебсайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника по додаткову інформацію.
