Спробуйте виконати наведені нижче дії
Після кожного кроку перевіряйте, чи зникла проблема.
- Від’єднайте обидва кінці кабелю HDMI, а потім знову надійно їх під’єднайте. Або спробуйте використати інший кабель HDMI, щоб перевірити, чи не є кабель причиною проблеми. Потім упевніться, що в меню телевізора вибрано вхід HDMI, що відповідає порту HDMI, підключеному до Apple TV.
- Від’єднайте телевізор і Apple TV від джерела живлення, а потім знову їх під’єднайте.
- Спробуйте відновити Apple TV.

Усе ще потрібна допомога?
- Спробуйте інший порт HDMI на телевізорі, починаючи з «HDMI 1» або «Вхід 1».
- Якщо відображається логотип Apple, а потім чорний екран, утримуйте кнопку «Меню» та «Зменшити гучність» протягом 6 секунд, а потім відпустіть. Apple TV буде перемикатися на нову роздільну здатність кожні 20 секунд. Виберіть «OK», щоб вибрати роздільну здатність, або «Скасувати», щоб вийти.
- У разі використання приймача або перемикача HDMI проблема може полягати в одному із цих пристроїв. Підключіть Apple TV безпосередньо до телевізора, а не за допомогою приймача або перемикача HDMI. Якщо почав відображатися початковий екран Apple TV, по черзі підключіть приймач або перемикач HDMI. Після підключення кожного додаткового пристрою перевіряйте, чи продовжує відображатися початковий екран на телевізорі.
Якщо на телевізорі все одно не відображається зображення, не відтворюється звук або відображається лише логотип Apple, зверніться до служби підтримки Apple.