Якщо запит на розблокування вашого облікового запису Apple було відхилено
Якщо ваш запит на розблокування облікового запису Apple відхилено, рішення є остаточним. Служба підтримки Apple не може допомогти активувати заблокований обліковий запис Apple, але ви можете використовувати свій пристрій із новим обліковим записом Apple.
Якщо відображається повідомлення This account is locked and can’t be used (Цей обліковий запис заблоковано, ним не можна скористатися) або ви отримали лист із текстом We’ve reviewed your request and it was denied (Ми розглянули ваш запит і відхилили його), ваш запит на розблокування облікового запису Apple було відхилено.
Як надіслати запит на вимкнення Замка активації
Якщо ваш запит на розблокування облікового запису Apple було відхилено, можливо, вам потрібно вимкнути Замок активації на своїх пристроях, щоб використовувати їх із новим обліковим записом Apple.
Щоб вимкнути Замок активації на пристрої, відкрийте портал вимкнення Замка активації і виконайте вказівки на екрані, щоб надіслати запит до служби підтримки щодо Замка активації. Вам потрібно буде надати документи, що підтверджують придбання вашого пристрою.
Як створити обліковий запис Apple
Щоб продовжити користуватися пристроєм або почати використовувати новий, ви можете створити інший обліковий запис Apple.
Дізнайтеся, як створити обліковий запис Apple
Чому обліковий запис Apple може бути заблоковано
Обліковий запис Apple зазвичай блокується з наведених нижче причин.
Доведене надсилання спаму через Календар, iMessage або Пошту.
Несплата платежів, заборгованих компанії Apple.
Шахрайські або незаконні дії.
Запит користувача на видалення свого облікового запису Apple.
Запит або розпорядження правоохоронних чи судових органів або іншої державної установи.
Порушення умов і положень.