Якщо вам не вдається додати картки до Гаманця Apple із міркувань безпеки
Отримайте допомогу, якщо вам не вдається додати платіжні картки до Гаманця Apple із міркувань безпеки.
Якщо ви не можете додати платіжні картки
Коли ви відкриваєте програму «Гаманець» і торкаєтеся кнопки «Додати картку»
, ви зазвичай можете додати низку карток, щоб використовувати їх через Apple Pay. Однак із міркувань безпеки у вас може не бути змоги додавати платіжні картки в Гаманець Apple на iPhone, iPad або Apple Watch, зокрема нові картки в розділі «Знайдено картки для вас». Це може статися, якщо дії в Apple Pay, пов’язані з вашим обліковим записом Apple або пристроєм, здаються підозрілими.
Однак ви все одно зможете додавати в програму «Гаманець» нові проїзні, які відповідають вимогам, посвідчення особи, картки доступу й ключі*. Усі картки, які ви вже додали до Гаманця, зокрема платіжні, і надалі працюватимуть.
* Можливість додавати певні картки до Гаманця залежить від регіону.
Як надіслати запит на перевірку
Якщо ви хочете спробувати відновити можливість додавати платіжні картки, ви можете надіслати запит на перевірку. Запит на перевірку можна надіслати лише на пристрої. Не телефонуйте в компанію Apple.
Щоб надіслати запит на перевірку, на вашому пристрої має бути інстальовано iOS 27 чи iPadOS 27 або новішої версії. Для Apple Watch потрібно надіслати запит на перевірку з програми Watch на спареному iPhone. На Apple Watch має бути інстальовано watchOS 27 або новішої версії.
Якщо спроба додати картку буде невдалою, на екрані з’явиться повідомлення «Не вдається додати картку». Щоб оскаржити це рішення, торкніться опції «Надіслати запит на розгляд».
Прочитайте вказівки на екрані. Якщо хочете продовжити, торкніться опції «Надіслати до Apple».
Якщо на пристрої інстальовано одну з попередніх версій ОС, вам буде запропоновано оновити її. Після оновлення до найновішої версії ви зможете надіслати запит на перевірку.
Чого очікувати
Якщо ви спробуєте додати платіжну картку на той самий пристрій, перш ніж компанія Apple виконає перевірку, то побачите повідомлення про те, що перевірка триває.
Процесом перевірки керує Apple, а не емітент вашої картки. Може минути кілька днів, перш ніж ви отримаєте відповідь від Apple. Коли Apple завершить перевірку, ви знову отримаєте можливість додавати платіжні картки в Гаманець Apple або втратите її назавжди.
