Відомості про Асистент відновлення для iPhone та iPad

Якщо під час запуску пристрою виникають проблеми чи збої, пристрій може запуститися в режимі Асистента відновлення. Асистент відновлення завантажить програмний пакет для усунення проблем із запуском.

Якщо з’явиться Асистент відновлення, натисніть «Продовжити», щоб розпочати процес відновлення. Процес відновлення може тривати кілька хвилин.

Для процесу відновлення знадобиться з’єднання Wi-Fi.*

Після того як відновлення завершиться, перезапустіть пристрій. Якщо проблема із запуском не зникає, переконайтеся, що на пристрої інстальовано останню версію iOS або iPadOS. Якщо проблема не зникає, зверніться по підтримку.

Щоб вручну запустити Асистент відновлення, виконайте наведені нижче дії.

1. Підключіть пристрій до комп’ютера або джерела живлення.

2. Вимкніть пристрій.

3. Натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не з’явиться екран з’єднання з комп’ютером, а потім відпустіть її.

4. Двічі натисніть бічну кнопку.

5. Натисніть «Продовжити».

6. Перегляньте інформацію та виберіть, чи потрібно надсилати ці дані до Apple.

Оберіть, чи надсилати дані до Apple

Щоб допомогти діагностувати проблему, ви можете поділитися з Apple діагностичними даними й файлами журналів із цього пристрою. Вони міститимуть дані, отримані перед виникненням проблеми, а також конфіденційну або особисту інформацію, як-от ваше ім’я, серійний номер пристрою та імена файлів. Надавати ці дані необов’язково.

Під час процесу відновлення збираються наведені нижче дані.

• Метадані пристрою (модель, версія програмного забезпечення, розмір диска, вільне місце)

• Журнали стабільності системи

• Журнали недавньої активності системи

Компанія Apple використовуватиме надіслані вами дані, щоб виправити проблеми з пристроєм, і не передаватиме їх іншим компаніям. Компанія Apple завжди оброблятиме ці дані відповідно до своєї політики приватності.