Як підготувати Apple TV до експрес-заміни

Після оформлення заявки на експрес-заміну* ви отримаєте комплект, до якого входить пристрій Apple TV на заміну й усе необхідне для надсилання оригінального Apple TV.

Перш ніж повернути Apple TV

Зітріть дані з Apple TV, щоб скинути пристрій до заводських параметрів і видалити з нього особисту інформацію.

1. На Apple TV перейдіть у меню «Параметри» > «Система» (або «Загальні») > «Скинути».

2. Виберіть «Скинути» (або «Скинути всі параметри»).

Не від’єднуйте Apple TV від джерела живлення, доки процес скидання не завершиться.

Як упакувати Apple TV

Упаковуючи Apple TV, не кладіть у коробку інші предмети, як-от пульт ДК, кабелі чи інші аксесуари. Якщо ви це зробите, їх вам не повернуть.

Apple TV 4K (2-го покоління), Apple TV 4K (1-го покоління) і Apple TV HD

1. Покладіть пристрій у мішечок із волокна, потім розкрийте картонний вкладиш і помістіть упакований пристрій в основу коробки під вкладиш. Не кладіть пристрій у коробку, не розкривши вкладиш.

2. Закрийте вкладиш, переконавшись, що обидві фіксувальні вкладки на вкладиші закріплені до коробки.

3. Закрийте коробку. Переконайтеся, що наклейка із зображенням акумулятора щільно приклеєна до коробки та не закрита скотчем або транспортною етикеткою.

Apple TV 4K (3-го покоління)

1. Від’єднайте Apple TV від джерела живлення, покладіть пристрій у коробку та закрийте кришку.

2. Помістіть коробку з пристроєм у вкладиш усередині транспортної коробки.

3. Надішліть коробку компанії Apple. Переконайтеся, що наклейка із зображенням акумулятора щільно приклеєна до коробки та не закрита скотчем або транспортною етикеткою.

Як надіслати пристрій Apple TV до компанії Apple

1. Знайдіть назву кур’єрської служби на транспортній етикетці для повернення.

2. На вебсайті кур’єрської служби заплануйте забір або знайдіть відділення для відправлення.

Обов’язково отримайте в кур’єра квитанцію, яка підтверджує те, що ви надіслали Apple TV на обслуговування. Компанія Apple не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування.

Після оформлення вашого оригінального пристрою та підтвердження, що проблема підпадає під умови гарантійного обслуговування, Apple скасує тимчасове блокування коштів на вашій картці. Якщо ваш оригінальний пристрій не буде повернено протягом 10 робочих днів або якщо він не відповідатиме вимогам для обслуговування через несанкціоновані модифікації чи значні пошкодження, заблокована сума буде стягнута з вашої картки.