Якщо звук із динаміка iPhone, iPad або iPod touch відсутній або спотворений

У цій статті ви дізнаєтеся, що робити, якщо ви погано чуєте співрозмовника, чуєте тріск чи шум або виникають проблеми з якістю звуку.

Виконайте такі дії

1. Вимкнення режиму тиші:

   • Якщо на пристрої є перемикач «Дзвінок / без звуку», перемістіть його вперед (до дисплея), щоб не було видно помаранчеву мітку. Якщо ви використовуєте iPhone із кнопкою дії або iPad, ви також можете провести пальцем униз від правого верхнього кута, щоб відкрити Центр керування та переконатися, що режим тиші вимкнено. Дізнайтеся, як отримати доступ до Центру керування на своєму iPhone або iPad.

     

   • Якщо на iPhone є кнопка дії і для неї встановлено режим «Без звуку», натисніть її. Ви також можете змінити функцію, якою керує кнопка дії.

2. Виберіть «Параметри» > «Зосередження» > «Не турбувати» та переконайтеся, що параметр «Не турбувати» вимкнено.

Як звернутися до служби підтримки Apple

Якщо ви перевірили параметри звуку, але на вашому пристрої все одно виникають проблеми зі звуком, зверніться до служби підтримки Apple, щоб обговорити варіанти обслуговування.

Якщо ви хочете спробувати вирішити проблему самостійно

Нижче наведено дії, які можна спробувати виконати самостійно. Після цього вам усе одно може знадобитися звернутися до служби підтримки Apple, щоб обговорити варіанти обслуговування.

1. Зніміть із пристрою захисне скло, плівки або чохол.

2. Перевірте отвір приймача. Його не має бути заблоковано або забруднено. Лише на iPhone: переконайтеся, що приймач не заблоковано та не забруднено.

3. За потреби почистьте отвір приймача або динаміка малим пензликом із м’якою щетиною. Використовуйте чистий і сухий пензлик.

4. Перейдіть у меню «Параметри» > «Звуки» (або «Параметри» > «Звуки і гаптика») і кілька разів перетягніть повзунок «Дзвінок і оповістки» вперед і назад. Якщо ви не чуєте звуку або якщо кнопка динаміка на повзунку «Дзвінок і оповістки» неактивна, можливо, що динамік потребує обслуговування.

5. Якщо ви чуєте звук, спробуйте зателефонувати за допомогою iPhone і ввімкнути гучний зв’язок. На iPad або iPod touch зателефонуйте комусь за допомогою FaceTime. Якщо ви не чуєте співрозмовника або чуєте тріск чи шум, можливо, що проблема в мережі або з прийомом сигналу. Спробуйте зателефонувати пізніше або з іншого місця.