Якщо після ввімкнення функції «Синхронізувати медіатеку» у вашій медіатеці немає музики

Переконайтеся, що ви ввімкнули функцію «Синхронізувати медіатеку» на всіх своїх пристроях і ввійшли в систему за допомогою того самого Облікового запису Apple, який використовуєте для входу в Apple Music. Якщо ваша медіатека зберігається на комп’ютері, перевірте стан у хмарі для своєї музики, щоб знайти її й вирішити проблеми.

Чи є у вас активна підписка на Apple Music?

Для використання функції «Синхронізувати медіатеку» потрібна підписка на Apple Music. Ви також можете використовувати функцію «Синхронізувати медіатеку» за допомогою підписки iTunes Match.

Якщо скасувати підписку на Apple Music або iTunes Match, вашу медіатеку буде видалено на всіх ваших пристроях, окрім початкового комп’ютера, на якому її завантажено. Композиції, придбані в iTunes, залишаться в медіатеці на всіх пристроях. Також буде видалено всі композиції, які ви додали або завантажили з каталогу Apple Music. Також видаляються будь-які підбірки, додані з каталогу Apple Music, створені з композицій із каталогу Apple Music або синхронізовані з пристроєм за допомогою функції «Синхронізувати медіатеку».

Чи підключено ваші пристрої до Інтернету?

Щоб ваша музика синхронізувалася, усі ваші пристрої має бути підключено до Інтернету.

Чи ввімкнено функцію «Синхронізувати медіатеку»?

Переконайтеся, що функцію «Синхронізувати медіатеку» ввімкнено на всіх ваших пристроях

Чи ввійшли ви в систему на всіх своїх пристроях за допомогою того самого Облікового запису Apple, який використовували для оформлення підписки на Apple Music?

Знайдіть свої пристрої нижче та виконайте відповідні інструкції.

Перевірте Обліковий запис Apple на комп’ютері Mac

1. Відкрийте програму Apple Music.

2. На панелі меню виберіть «Обліковий запис».

Перевірте Обліковий запис Apple на iPhone або iPad

1. Відкрийте програму Apple Music.

2. У верхній частині торкніться кнопки «Мій запис».

3. Прокрутіть униз і натисніть «Параметри облікового запису».

Перевірте Обліковий запис Apple у програмі Apple Music на ПК

1. Відкрийте програму Apple Music для Windows.

2. У нижній частині бічної панелі клацніть своє ім’я.

Немає музики, придбаної в iTunes Store?

Дізнайтеся, як повторно завантажити музику, яку ви придбали в магазині iTunes Store

Можливо, відсутня пісня є на вашому комп’ютері?

1. Пошукайте на комп’ютері Mac або ПК потрібну пісню.

2. Якщо ви знайшли потрібну пісню, перетягніть її в програму Apple Music.

3. Оновіть хмарну медіатеку.

   • У програмі Apple Music на комп’ютері Mac: виберіть «Файл» > «Медіатека» > «Оновити хмарну медіатеку».

   • У програмі Apple Music для Windows: у верхній частині бічної панелі натисніть «Дії на бічній панелі», а потім виберіть «Медіатека» > «Оновити хмарну медіатеку».

Якщо медіатека зберігається в різних місцях:

Дізнайтеся, як знайти медіатеку в програмі Apple Music на комп’ютері Mac і керувати нею

Дізнайтеся, як знайти медіатеку в програмі Apple Music для Windows і керувати нею

Чи перевірили ви стан у хмарі для своєї музики на комп’ютері Mac або ПК?

1. Відкрийте програму Apple Music.

2. На бічній панелі виберіть «Пісні».

3. Покажіть параметри «Стан у хмарі» та «Викачане з хмари».

   • У програмі Apple Music на комп’ютері Mac: на смузі меню виберіть «Перегляд» > «Показати параметри перегляду».

   • У програмі Apple Music для Windows клацніть правою кнопкою миші на панелі заголовків.

4. Виберіть «Стан у хмарі» та «Викачане з хмари».

5. Перегляньте, чи відображаються наведені далі статуси поруч із піснями, щоб дізнатися, що робити.

Знак оклику

Пісню неможливо відтворити або синхронізувати на ваших пристроях, доки не буде знайдено оригінальний файл.

1. Натисніть знак оклику поруч із піснею.

2. З’явиться повідомлення із запитанням, чи бажаєте ви знайти пісню. Натисніть «Знайти».

3. Якщо пісню вдалося знайти, вам буде запропоновано використати це розташування, щоб знайти інші відсутні пісні у вашій медіатеці. Якщо з’являється це повідомлення, натисніть «Знайти файли».

Очікування

Пісня не відображатиметься на інших ваших пристроях, оскільки вона очікує на синхронізацію.

1. Переконайтеся, що комп’ютер підключено до інтернету.

2. Оновіть хмарну медіатеку.

   • У програмі Apple Music на комп’ютері Mac: виберіть «Файл» > «Медіатека» > «Оновити хмарну медіатеку».

   • У програмі Apple Music для Windows: натисніть «Дії на бічній панелі», а потім виберіть «Медіатека» > «Оновити хмарну медіатеку».

3. Зачекайте, доки пісню буде синхронізовано. Потім перевірте, чи з’явилася пісня на інших ваших пристроях.

Вилучено

Пісню було видалено з іншого вашого пристрою, на якому ввімкнено синхронізацію медіатеки.

Якщо потрібно, щоб пісня відображалася на інших пристроях:

1. Переконайтеся, що всі пристрої підключено до інтернету.

2. Натисніть стрілку поруч із піснею.

3. Натисніть «Додати в хмарну медіатеку».

4. Оновіть хмарну медіатеку.

   • У програмі Apple Music на комп’ютері Mac: виберіть «Файл» > «Медіатека» > «Оновити хмарну медіатеку».

   • У програмі Apple Music для Windows: натисніть «Дії на бічній панелі», а потім виберіть «Медіатека» > «Оновити хмарну медіатеку».

Пісню виділено сірим

• Якщо пісню придбано в iTunes Store, авторизуйте комп’ютер для відтворення покупок в iTunes Store.

• Якщо пісню виділено сірим і біля неї відображається повідомлення «Уже недоступно», пісню було вилучено з каталогу Apple Music, з якого її було додано.