Якщо відображається повідомлення «Виникла проблема з оплатою попередньої покупки» або «Потрібна перевірка»
Якщо з’являються такі повідомлення, у вас є несплачений рахунок. Змініть спосіб оплати або активуйте подарункову картку й скористайтеся коштами на рахунку для оплати всіх несплачених замовлень.
Якщо у вас є несплачений рахунок
Якщо відображається повідомлення «Виникла проблема з оплатою попередньої покупки» або «Потрібна перевірка», у вас є несплачений рахунок. Компанії Apple не вдалося списати кошти за попередню покупку з вашого способу оплати. Доки ви не сплатите кошти, можливо, ви не зможете:
робити нові покупки;
завантажувати безкоштовні програми;
використовувати підписки.
Після того як ви сплатите заборгованість, ви знову зможете робити покупки або користуватися підписками.
Як сплатити заборгованість
Щоб сплатити заборгованість, спробуйте повторно виконати покупку або використайте новий дійсний спосіб оплати. Ви також можете придбати й активувати подарункову картку Apple Gift Card або App Store Card.
Повторна оплата рахунку за допомогою поточного способу оплати
На iPhone або iPad відкрийте програму «Параметри» й торкніться свого імені.
Виберіть пункт «Оплата і доставка». Можливо, знадобиться ввійти під обліковим записом Apple.
Виправте платіжну інформацію.
Торкніться кнопки «Ще раз», щоб повторити покупку.
Зміна способу оплати
Видаліть старий спосіб оплати.
Плата за новим способом оплати стягується автоматично.
Використання Apple Gift Card або App Store Card
Активуйте подарункову картку, щоб додати кошти до свого облікового запису Apple.
На iPhone або iPad відкрийте програму «Параметри» й торкніться свого імені.
Натисніть «Медіа та покупки», а потім — «Оглянути запис». Можливо, знадобиться ввійти під обліковим записом Apple.
Виберіть «Історія покупок».
Торкніться замовлення з текстом червоного кольору «Сума заборгованості».
Торкніться «Оплатити за допомогою коштів на рахунку Apple».
Після списання коштів за неоплачене замовлення ви зможете робити покупки за допомогою залишку на рахунку облікового запису Apple.
* Подарункові картки доступні не в усіх країнах і регіонах.
Якщо ви використовуєте Сімейний доступ і ввімкнули спільні покупки
Кошти за покупки учасників сімейної групи стягуються зі способу оплати організатора сімейного доступу (виняток: член родини використовує свій дійсний спосіб оплати).
Якщо ви є організатором сімейного доступу
Якщо вам або члену родини не вдається здійснити покупку, змініть спосіб оплати.
Якщо ви не є організатором сімейного доступу
Якщо не вдається здійснити покупку, виконайте наведені нижче дії.
Попросіть організатора сімейного доступу змінити спосіб оплати.
Активуйте подарункову картку й оплатіть неоплачене замовлення.
Якщо вам усе ще потрібна допомога
Якщо вам досі не вдається усунути проблему із заборгованістю, зверніться до служби підтримки Apple.
