Якщо відображається повідомлення про проблему з оплатою попередньої покупки або необхідність перевірки
Якщо з’являються такі повідомлення, у вас є несплачений рахунок. Змініть спосіб оплати або активуйте подарункову картку й скористайтеся коштами на рахунку для оплати всіх несплачених замовлень.
Якщо у вас є несплачений рахунок
Якщо відображається повідомлення про проблему з оплатою попередньої покупки або необхідність перевірки, у вас є несплачений рахунок, оскільки компанія Apple не змогла списати кошти за попередню покупку, використовуючи ваш спосіб оплати. Доки рахунок не буде сплачено, можливо, ви не зможете виконувати такі дії:
робити нові покупки;
завантажувати безкоштовні програми;
використовувати підписки.
Після сплати залишку заборгованості ви зможете робити нові покупки або знову користуватися підписками.
Як оплатити несплачений рахунок
Оплатити несплачений рахунок можна за допомогою нового дійсного способу оплати або шляхом придбання й активації подарункової картки Apple Gift Card або подарункової картки App Store та iTunes.
Зміна способу оплати
Видаліть старий спосіб оплати.
Плата за новим способом оплати стягується автоматично.
Використання подарункової картки Apple Gift Card або подарункової картки App Store та iTunes
Придбайте Apple Gift Card або подарункову картку App Store та iTunes.*
Активуйте подарункову картку, щоб додати кошти до свого облікового запису Apple.
На iPhone або iPad відкрийте програму «Параметри» й торкніться свого імені.
Торкніть «Медійні сервіси та покупки», а потім торкніть «Переглянути обліковий запис».
Виберіть «Історія покупок».
Торкніться замовлення з текстом червоного кольору «Сума заборгованості».
Торкніться «Оплатити за допомогою коштів на рахунку Apple».
Після списання коштів за неоплачене замовлення ви зможете робити покупки за допомогою залишку на рахунку облікового запису Apple.
* Подарункові картки доступні не в усіх країнах і регіонах.
Якщо ви використовуєте функцію «Сімейний доступ»
Якщо ви використовуєте функцію «Сімейний доступ» і ввімкнено спільний доступ до покупок, усі покупки членів родини здійснюються за допомогою способу оплати організатора сімейного доступу.
Якщо ви є організатором сімейного доступу
Якщо вам або члену родини не вдається здійснити покупку, змініть спосіб оплати.
Якщо ви не є організатором сімейного доступу
Якщо не вдається здійснити покупку, виконайте наведені нижче дії.
Попросіть організатора сімейного доступу змінити спосіб оплати.
Або активуйте подарункову картку й оплатіть неоплачене замовлення.
Якщо вам усе ще потрібна допомога
Якщо вам досі не вдається розв’язати проблему з несплаченим рахунком, зверніться до служби підтримки Apple.
