Що робити, якщо програма «Локатор» офлайн або не працює

Дізнайтеся, що робити, якщо в програмі «Локатор» вашого пристрою немає в списку, відображається назва іншого пристрою або сповіщення про те, що пристрій офлайн.

• Я не бачу свій пристрій у програмі «Локатор»

• Я бачу свій пристрій у програмі «Локатор», але він має статус офлайн

• Я бачу пристрій, який більше мені не належить або яким я більше не користуюся

• Я користуюся пристроєм, прив’язаним до компанії чи навчального закладу

Пристрій не відображається в програмі «Локатор»

Переконайтеся, що на вашому пристрої налаштовано програму «Локатор». Це необхідно зробити, щоб пристрій відображався в програмі «Локатор» або на сторінці iCloud.com/find.

Якщо пристрій утрачено

Якщо пристрій утрачено, дізнайтеся, як повідомити про це й захистити свою інформацію.

Якщо пристрій у вас

1. Переконайтеся, що ви ввійшли в iCloud на пристрої за допомогою облікового запису Apple: натисніть «Параметри». Якщо відображається кнопка «Увійти в [пристрій]», натисніть її і введіть адресу електронної пошти облікового запису Apple або номер телефону й пароль.

2. Переконайтеся, що ви ввійшли в iCloud за допомогою одного облікового запису Apple на всіх пристроях.

3. Перевірте наявність підключення до мобільної мережі або мережі Wi-Fi. Якщо підключення є, але пристрій усе одно не з’являється в програмі «Локатор», увімкніть і вимкніть режим польоту. Пристрій усе одно не відображається в програмі «Локатор»? Перезапустіть свій пристрій.

4. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Дата і час». Переконайтеся, що параметр «Задавати автоматично» ввімкнено.

Пристрій відображається в програмі «Локатор», але він офлайн

Дізнайтеся, чому може відображатися повідомлення «Офлайн», «Розташування недоступне» або «Служби геолокації вимкнено», і що в такому разі робити.

Чому пристрій офлайн?

• Пристрій вимкнений, або його акумулятор розряджений.

• Пристрій не підключений до відомої мережі Wi-Fi або мережі передавання даних.

• Якщо ввімкнуто параметр «Надсилати останню геопозицію», минуло понад 24 годин від моменту підключення до мережі Wi-Fi або мережі передавання даних.

• Можливо, ви перебуваєте в регіоні, де ця функція недоступна через технічні обмеження або місцеве законодавство.

Що можна зробити?

Ви можете відтворити звук, надіслати повідомлення, запит на блокування або запустити стирання даних зі свого пристрою iOS через програму «Локатор». Пристрій отримає вашу команду після ввімкнення та підключення до інтернету.

Дізнайтеся, що робити, якщо пристрій утрачено або вкрадено.

Відображається пристрій, який мені більше не належить або яким я вже не користуюся

Якщо пристрій зараз офлайн, його можна видалити, виконавши наведені нижче дії.

1. Перейдіть на сайт iCloud.com.

2. Натисніть на своє ім’я, а потім — «Параметри облікового запису».

3. Виберіть свій пристрій на вкладці «Мої пристрої», а потім натисніть кнопку видалення праворуч від назви пристрою.

Або ж у програмі «Локатор» на iPhone або iPad проведіть по імені пристрою і натисніть «Вилучити». Якщо пристрій знову підключиться до мережі й програму «Локатор» буде ввімкнено, він автоматично з’явиться в списку.

Якщо ви продали або передали пристрій, увійдіть у службу iCloud.com/find Після видалення даних із пристрою виберіть пункт «Видалити з облікового запису». Дізнайтеся більше про те, що робити, перш ніж продати, передати або обміняти пристрій.

Я використовую пристрій, прив’язаний до компанії чи навчального закладу

• Коли ви використовуєте керований обліковий запис Apple, пов’язаний із навчальним закладом, програма «Локатор» не є варіантом для вашого облікового запису. Після входу на сайт iCloud.com програма «Локатор» не відображатиметься. Якщо пристрій утрачено, зверніться до адміністратора свого закладу.

• На один обліковий запис Apple можна зареєструвати до 100 власних пристроїв у програмі «Локатор». Щоб додати новий пристрій після реєстрації 100 інших, потрібно буде видалити один з уже зареєстрованих. Дізнайтеся, як системні адміністратори використовують програму «Локатор» на підприємствах і в навчальних закладах.