Якщо функція «Попросити купити» не працює
Дізнайтеся, що робити, якщо сповіщення «Попросити купити» не відображаються або ваша дитина бачить повідомлення «Неможливо попросити дозвіл» після того, як попросила організатора сімейної групи зробити покупку.
Для початку
Переконайтеся, що ви та ваша дитина встановили останню версію iOS або iPadOS на пристроях iPhone або iPad, а також останню версію macOS на вашому комп’ютері Mac.
Якщо ви ввімкнули функцію «Зосередження» на своєму пристрої, вимкніть її, щоб отримувати сповіщення, або перевірте налаштування функції «Зосередження», щоб отримувати термінові сповіщення, як-от запити «Попросити купити».
Спробуйте змінити назву пристрою і переконайтеся, що ваш пристрій і пристрій дитини мають різні назви. Щоб переглянути й змінити назву пристрою, перейдіть у «Параметри» > Загальні > Про пристрій > Назва.
Підтвердьте правильність заповнення картки контакту дитини на її пристрої, включно з повним іменем і адресою електронної пошти чи номером телефону, які пов’язані з ідентифікатором облікового запису Apple, щоб сповіщення функції «Просити купити» надсилалися та приходили через програму «Повідомлення».
Якщо запити «Попросити купити» відсутні
Якщо ви пропустили сповіщення функції «Попросити купити», його можна знайти в Повідомленнях на пристрої iPhone, iPad, Apple Watch або Mac.
В iOS 15 і iPadOS 15 або раніших версіях, а також в macOS Monterey чи раніших версіях запит можна знайти в Центрі сповіщень на iPhone, iPad, або комп’ютері Mac.
Відкрийте Центр сповіщень на iPhone або iPad.
На замкненому екрані проведіть пальцем угору від середини екрана.
На будь-якому іншому екрані проведіть пальцем униз від центру верхньої частини екрана.
Як відкрити Центр сповіщень на комп'ютері Mac
Клацніть дату в правому верхньому куті екрана або проведіть двома пальцями вліво від правого краю трекпеда. Сповіщення з’являться у верхній частині Центру сповіщень.
Якщо ви все одно не бачите запити «Попросити купити», перевірте налаштування функції «Сімейний доступ» і за допомогою якого ідентифікатора облікового запису Apple ви ввійшли#supported#supportedsupported device
Якщо ваша дитина бачить сповіщення «Неможливо попросити дозвіл»
Коли буде ввімкнено функцією «Попросити купити» і ваша дитина попросить організатора сімейної групи схвалити покупку, може з’явитися повідомлення «Неможливо попросити дозвіл». Ви не можете попросити дозвіл, оскільки ввійшли, використовуючи облікові записи iCloud та iTunes, які не пов’язані між собою».
Якщо відображається це повідомлення, перевірте налаштування функції «Сімейний доступ» і за допомогою якого ідентифікатора облікового запису Apple ви ввійшли#supported#supportedmake sure that you're on a supported device
Як переглянути параметри функції «Сімейний доступ»
Якщо ви організатор сімейного доступу, ви можете перейти до меню «Параметри» або «Системні параметри», щоб побачити, чи ввімкнено функцію «Попросити купити» для облікових записів членів вашої родини.
На iPhone або iPad
Перейдіть у «Параметри».
Торкніть «Родина». Якщо він не відображається, торкніться свого імені, а потім виберіть «Сімейний доступ».
Якщо ви організатор сімейного доступу, переконайтеся, що увімкнено функцію «Доступ до покупок». Потім торкніть ім'я члена родини, щоб побачити, чи ввімкнено функцію «Попросити купити» для його облікового запису.
На комп’ютері Mac
Відкрийте меню Apple > «Системні параметри».
Натисніть «Родина».
Якщо ви організатор сімейного доступу, натисніть «Доступ до покупок» і переконайтеся, що ввімкнено параметр «Ділитися моїми покупками».
Клацніть ім’я члена родини, а потім — «Попросити купити», щоб побачити, чи ввімкнено його для цієї особи.
На комп’ютері з macOS Monterey або ранішої версії виконайте наведені нижче дії.
Виберіть меню Apple > «Системні параметри».
Натисніть «Сімейний доступ».
Якщо ви організатор сімейного доступу, натисніть «Доступ до покупок» і переконайтеся, що ввімкнено параметр «Ділитися моїми покупками».
Виберіть пункт «Сімейний доступ» і клацніть «Деталі» поряд з ім’ям члена родини, щоб дізнатися, чи ввімкнено для нього функцію «Попросити купити».
Як перевірити, який ідентифікатор облікового запису Apple використовується для покупок
Переконайтеся, що ви ввійшли в App Store, iTunes Store, Apple TV, Apple Music або Apple Books, використовуючи той самий ідентифікатор облікового запису Apple, який ви обрали для обміну контентом з родиною.
Дізнайтеся, як користуватися власним обліковим записом Apple для сімейного доступу
На iPhone або iPad
Перейдіть у меню «Параметри» > «Родина».
Торкніться свого імені.
Збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple, які ви вказали.
Торкніться пункту «Покупки».
Натисніть «Обліковий запис Apple для покупок» і переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого ідентифікатора облікового запису Apple, який використовуєте для функції «Сімейний доступ». Якщо ні, натисніть «Поділитися за допомогою додаткового облікового запису Apple» і введіть облікові дані цього облікового запису Apple.
В iOS 15 чи iPadOS 15 або ранішої версії:
Перейдіть у меню «Параметри», натисніть своє ім’я, а потім — «Сімейний доступ».
Торкніться свого імені.
Збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple, які ви використовуєте.
Поверніться до меню «Параметри».
Торкніть своє ім’я, торкніть «Медіа та покупки», а потім — «Переглянути обліковий запис».
Переконайтеся, що ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple.
На комп’ютері Mac
Виберіть меню Apple > «Системні параметри», а потім клацніть пункт «Родина».
Клацніть своє ім’я, а потім — «Покупки».
У розділі «Обліковий запис Apple для покупок» збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple, які ви вказали.
Відкрийте App Store.
Виберіть «Магазин» > «Обліковий запис».
Виберіть «Параметри облікового запису».
Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою тієї самої адреси електронної пошти або номера телефону облікового запису Apple, які ви використовуєте для сімейного доступу.
На комп’ютері з macOS Monterey або ранішої версії виконайте наведені нижче дії.
Виберіть меню Apple > «Системні параметри».
Клацніть «Сімейний доступ», а потім — «Деталі» поруч зі своїм ім'ям.
Збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple, які ви використовуєте для сімейних покупок.
Відкрийте App Store. Клацніть своє ім’я та виберіть «Переглянути інформацію».
Переконайтеся, що ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple.
На пристрої Apple TV
На початковому екрані виберіть «Параметри» > «Користувачі й облікові записи» > iCloud.
Виберіть своє ім'я. Збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple, які ви вказали.
Натисніть кнопку меню на пульті Apple TV, щоб повернутись до екрану «Користувачі й облікові записи».
Виберіть «Обліковий запис користувача [ваше ім'я]».
Переконайтеся, що ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти або номер телефону облікового запису Apple.
Як переконатися, що ви використовуєте підтримуваний пристрій
Щоб налаштувати групу сімейного доступу або приєднатися до неї, потрібно мати iOS 8 або новішої версії на iPhone, iPad або iPod touch і OS X Yosemite або новішої версії на комп’ютері Mac. Якщо ви намагаєтеся зробити покупку на пристрої, який не підтримується, вам усе одно буде запропоновано надіслати запит на отримання дозволу. Проте ви не отримаєте сповіщення, коли організатор сімейного доступу підтвердить або відхилить запит. Якщо організатор сімейного доступу здійснює покупку та ваш контент не завантажується автоматично, торкніть ціну ще раз, щоб завантажити товар.
Якщо для вашого облікового запису ввімкнено функцію «Попросити купити»
Ви не зможете здійснити покупку iTunes Match, придбати дарунки iTunes або зробити пожертву.
Запит «Попросити купити» не відображатиметься, якщо ви завантажуєте контент із попередніх покупок члена родини. Окрім того, якщо ви активуєте код продукту, запити «Попросити купити» також не відображатимуться.
