Якщо функція «Попросити купити» не працює

Якщо на пристрої дитини ввімкнено функцію «Попросити купити», організатор сімейного доступу має отримувати сповіщення, коли дитина надсилає запит на покупку або завантаження програми. Дізнайтеся, що робити, якщо ви не отримуєте сповіщення функції «Попросити купити» або якщо дитина не може її використовувати.

Для початку

1. Переконайтеся, що ваш пристрій і пристрій дитини оновлено до найновішої версії iOS, iPadOS або macOS.

2. Якщо на вашому пристрої ввімкнено режим зосередження, перевірте параметри й переконайтеся, що ви можете отримувати термінові сповіщення, як-от запити функції «Попросити купити». Або вимкніть режим зосередження, щоб перевірити, чи надходитимуть сповіщення. Дізнайтеся, як перевірити параметри режиму зосередження.

3. Переконайтеся, що ваш пристрій і пристрій дитини мають різні назви. Щоб змінити назву пристрою, відкрийте програму «Параметри», виберіть «Загальні», торкніться параметра «Про пристрій», а потім — свого імені.

4. Переконайтеся, що в картці контакту дитини вказана правильна інформація, зокрема ім’я та адреса електронної пошти або номер телефону Облікового запису Apple. Це дасть змогу надсилати й отримувати сповіщення функції «Попросити купити» через програму «Повідомлення».

Якщо запити «Попросити купити» все одно відсутні

Якщо запити «Попросити купити» все одно не з’являються, перевірте параметри сімейного доступу й перегляньте, за допомогою якого Облікового запису Apple виконано вхід.

Якщо дитина все одно бачить повідомлення «Неможливо попросити дозвіл»

Якщо на пристрої дитини увімкнено функцію «Попросити купити» і вона просить в одного з батьків або опікуна в групі сімейного доступу дозволу на покупку або завантаження, на екрані може з’явитися повідомлення «Неможливо попросити дозвіл». Ви не можете попросити дозвіл, оскільки ввійшли, використовуючи облікові записи iCloud та iTunes, які не пов’язані між собою».

Якщо з’являється це повідомлення, перевірте параметри сімейного доступу й перегляньте, за допомогою якого Облікового запису Apple виконано вхід.

Перевірте параметри функції «Сімейний доступ»

Якщо ви організатор сімейного доступу, перевірте, чи у членів вашої родини ввімкнено функцію «Попросити купити».

На iPhone або iPad

1. Відкрийте програму «Параметри».

2. Торкніться пункту «Родина».

3. Якщо ви організатор сімейного доступу, переконайтеся, що увімкнено функцію «Доступ до покупок». Потім торкніться імені члена родини, щоб побачити, чи для нього ввімкнено функцію «Попросити купити».

На комп’ютері Mac

1. Відкрийте меню Apple  > «Системні параметри».

2. Натисніть «Родина».

3. Якщо ви організатор сімейного доступу, натисніть «Доступ до покупок» і переконайтеся, що ввімкнено параметр «Ділитися моїми покупками».

4. Натисніть ім’я члена родини, а потім — «Попросити купити», щоб побачити, чи для нього ввімкнено цю функцію.

Як перевірити, який Обліковий запис Apple використовується для покупок

Переконайтеся, що ви ввійшли в App Store, iTunes Store, програму Apple TV, Apple Music або Apple Books за допомогою Облікового запису Apple, який пов’язаний із групою сімейного доступу.

Дізнайтеся, як користуватися власним Обліковим записом Apple для сімейного доступу

На iPhone або iPad

1. Відкрийте програму «Параметри» й натисніть «Родина».

2. Торкніться свого імені.

3. Збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону Облікового запису Apple, які ви вказали.

4. Торкніться пункту «Покупки».

5. Натисніть «Обліковий запис Apple для покупок» і переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого Облікового запису Apple, який використовуєте для функції «Сімейний доступ». Якщо ні, натисніть «Поділитися за допомогою додаткового Облікового запису Apple» і введіть дані цього Облікового запису Apple.

На комп’ютері Mac

1. Виберіть меню Apple  > «Системні параметри», а потім клацніть пункт «Родина».

2. Клацніть своє ім’я, а потім — «Покупки».

3. У розділі «Обліковий запис Apple для покупок» збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону Облікового запису Apple, які ви вказали.

4. Відкрийте App Store.

5. Виберіть «Магазин» > «Обліковий запис».

6. Виберіть «Параметри облікового запису».

7. Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою тієї самої адреси електронної пошти або номера телефону Облікового запису Apple, які ви використовуєте для сімейного доступу.

На пристрої Apple TV

1. На початковому екрані виберіть «Параметри» > «Користувачі й облікові записи» > iCloud.

2. Виберіть своє ім'я. Збережіть собі адресу електронної пошти або номер телефону Облікового запису Apple, які ви вказали.

3. Натисніть кнопку меню на пульті Apple TV, щоб повернутись до екрану «Користувачі й облікові записи».

4. Виберіть «Обліковий запис користувача [ваше ім'я]».

5. Переконайтеся, що ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти або номер телефону Облікового запису Apple.

Якщо для облікового запису дитини ввімкнено функцію «Попросити купити»

• Дитина не зможе придбати передплату на iTunes Match, купити дарунки iTunes або зробити пожертву.

• Якщо дитина завантажує контент із попередніх покупок члена родини або хоче активувати код продукту, система запропонує їй попросити дозвіл, а один із батьків або опікун отримає сповіщення функції «Попросити купити»