Якщо не вдається налаштувати HomePod або HomePod mini

Дізнайтеся, що робити, якщо з’являється попередження «Не вдалося налаштувати» чи «Несумісність Wi-Fi» або якщо у вас виникла інша проблема під час налаштування HomePod.

Перегляньте вимоги щодо налаштування

• Для налаштування HomePod потрібно мати iPhone або iPad. Налаштувати HomePod за допомогою комп’ютера Mac не можна.

• Як оновити iPhone або iPad. Для налаштування HomePod (2-го покоління) вам знадобиться iPhone з iOS 16.3 або пізнішої версії чи iPad з iPadOS 16.3 або пізнішої версії.

• Колонка HomePod використовує мережу Wi-Fi, до якої підключено ваш iPhone або iPad. Перейдіть у меню «Параметри > Wi-Fi і перевірте, чи підключено ваш iPhone або iPad до Wi-Fi. Не рекомендується використовувати особисті хот-споти.

Додаткова допомога

Якщо екран налаштування не з’являється

Якщо ви бачите попередження «Несумісність Wi-Fi» під час налаштування

Якщо ви хочете підключити HomePod до іншої мережі

Якщо ви бачите попередження «Завантаження приладів і схем»

Якщо на верхній частині HomePod mini спалахує помаранчевий миготливий індикатор

Якщо у вас інша проблема з налаштуванням HomePod

Якщо екран налаштування HomePod не з’являється

Заблокуйте, а потім розблокуйте свій iPhone чи iPad, перейдіть на початковий екран, а потім піднесіть iPhone або iPad до HomePod.

Якщо екран налаштування все одно не з’являється:

1. Відкрийте програму «Дім» на iPhone або iPad.

2. Торкніть кнопку додавання.

3. Торкніть «Додати прилад» > «Додаткові параметри» > HomePod.

Якщо HomePod не відображається як варіант, скиньте налаштування колонки. Потім спробуйте налаштувати HomePod ще раз.

Якщо ви бачите попередження «Несумісність Wi-Fi» під час налаштування

Колонка HomePod і HomePod mini використовує мережу Wi-Fi, до якої підключено ваш iPhone або iPad.

Якщо під час налаштування ви отримали попередження про Wi-Fi, скористайтеся iPhone або iPad, щоб забути свою мережу Wi-Fi і повторно підключитися до неї, і знову спробуйте налаштувати HomePod або HomePod mini.

Якщо під час налаштування ви отримали попередження Wi-Fi про 6 ГГц, переконайтеся, що всі маршрутизатори у вашій мережі використовують одне й те ж ім’я для кожного підтримуваного ними діапазону (2,4 ГГц, 5 ГГц або 6 ГГц).

Дізнайтеся більше про рекомендовані параметри для маршрутизаторів і точок доступу Wi-Fi

Якщо ви хочете підключити HomePod до іншої мережі

Якщо ви хочете підключити HomePod до іншої мережі, відкрийте програму «Дім» і перевірте наявність попередження про невідповідність мережі.

1. Змініть мережу Wi-Fi на пристрої iPhone на потрібну.

2. Коли з'явиться попередження про невідповідність мережі, натисніть кнопку «Переглянути відомості» під ним, прокрутіть вниз, а потім торкніть «Перемістити HomePod до [назва мережі Wi-Fi]».

3. Якщо попередження про невідповідність мережі не відображається, скиньте налаштування HomePod. Потім переконайтеся, що ваш iPhone або iPad підключено до мережі Wi-Fi, до якої потрібно підключити HomePod, і знову налаштуйте HomePod.

Якщо у програмі «Дім» з’являється попередження «Завантаження приладів і схем»

Дочекайтеся закінчення завантаження програми «Дім». Якщо програма «Дім» залишається в стані завантаження більше 30 хвилин, має з’явитися опція скидання параметрів дому. Скиньте параметри дому, а потім спробуйте налаштувати HomePod ще раз.

Після скидання параметрів дому вам потрібно буде додати прилади для дому та знову встановити параметри дому.

Якщо на верхній частині HomePod mini спалахує помаранчевий миготливий індикатор

Якщо помаранчевий індикатор на верхній частині HomePod mini постійно загоряється й гасне, значить, HomePod mini підключено до комп’ютера або адаптера живлення, потужність якого не становить 20 Вт (9 В ⎓ 2,22 А).

Підключіть колонку HomePod mini до джерела живлення за допомогою адаптера потужністю 20 Вт (9 В ⎓ 2,22 А), а потім спробуйте знову налаштувати її.

Як визначити індикатори стану на HomePod і HomePod mini

Якщо у вас інша проблема з налаштуванням HomePod

Після кожного кроку перевіряйте, чи можна налаштувати HomePod:

1. Забудьте мережу Wi-Fi на вашому iPhone або iPad, а потім знову підключіться до неї.

2. Переконайтеся, що на вашому iPhone або iPad є програми «Дім» та Apple Music. Якщо ви видалили ці програми, перейдіть в App Store, знайдіть програми та торкніть кнопку «Викачати знову».

3. Увімкніть Bluetooth у програмі «Параметри».

4. У програмі «Параметри» торкніть [своє ім’я] > «Вхід і безпека» й увімкніть двофакторну автентифікацію.

5. У програмі «Параметри» торкніть [своє ім’я] > iCloud і увімкніть «Паролі та В’язка».

6. Якщо ви раніше додавали прилади в програму «Дім», увійдіть до iCloud на iPhone або iPad за допомогою облікового запису Apple, який збігається з вашим ідентифікатором власника дому. Щоб перевірити ідентифікатор власника дому, відкрийте програму «Дім», торкніть кнопку «Ще», виберіть «Параметри дому», а потім — своє ім’я.

7. Якщо раніше додавали прилади в дім, підключіть iPhone або iPad до тієї ж мережі Wi-Fi, що й прилади. Щоб перевірити, до якої мережі Wi-Fi підключено Apple TV або HomePod, відкрийте програму «Дім», виберіть Apple TV або HomePod, торкніть кнопку «Параметри» і прокрутіть вниз до мережі Wi-Fi.