Дізнайтеся, як надіслати iPhone компанії Apple для обслуговування з Європи

У цій статті описано, як надіслати iPhone компанії Apple для обслуговування.

Потрібні відомості для іншої країни чи регіону?

Після звернення в компанію Apple щодо сервісного обслуговування ви отримаєте комплект, який містить усе необхідне для повернення вашого пристрою компанії Apple.

Перед тим як надсилати iPhone

Перш ніж надіслати свій iPhone на ремонт або заміну, виконайте наведені нижче дії. Якщо пристрій не вмикається або не реагує на команди, спробуйте виконати якомога більше з наведених нижче дій.

1. Створіть резервну копію даних iPhone.

2. Видаліть iPhone зі списку пристроїв, авторизованих за допомогою ідентифікатора Apple ID.

3. Зітріть дані з iPhone, а потім вимкніть його.

4. Вийміть з iPhone SIM-картку (якщо вона використовується) і покладіть її в безпечне місце. Якщо ви використовуєте iPhone з eSIM-карткою, зверніться до свого оператора стільникового зв’язку, щоб за потреби призупинити обслуговування.

Як упакувати iPhone

1. Помістіть iPhone у пакет, а потім покладіть його в маленьку коробку. Або покладіть iPhone у маленьку коробку та закрийте її. Не кладіть разом із ним стереогарнітуру, USB-кабель, адаптер живлення чи інші аксесуари. Якщо ви покладете в коробку додаткові предмети, ми не зможемо їх вам повернути.

   

2. Зніміть транспортну етикетку з коробки, якщо ви цього ще не зробили. Помістіть маленьку коробку в коробку для транспортування. За наявності пакета помістіть у нього маленьку коробку. Потім прикріпіть транспортну етикетку до пакета й надішліть його компанії Apple.

   

3. Заклейте коробку скотчем*. Якщо на зовнішньому боці коробки є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її добре видно.

   

У Норвегії, якщо вашу коробку для транспортування доставлено національним поштовим відділенням, поверніть пристрій через місцеве поштове відділення, використовуючи надану етикетку передплаченого повернення UPS.

Як надіслати iPhone у компанію Apple

1. Якщо в комплекті є транспортна етикетка для повернення, розташуйте її на зовнішній стороні пакування. За необхідності переконайтеся, що транспортна етикетка для повернення повністю закриває стару транспортну етикетку або що ви видалили стару транспортну етикетку, перш ніж прикріпити нову транспортну етикетку.

2. Якщо в комплекті є комерційний рахунок-фактура, розташуйте його на зовнішній стороні пакування. Якщо не розмістити комерційний рахунок-фактуру на зовнішній стороні пакування, це може внеможливити його доставку. Комерційні рахунки-фактури потрібні лише в деяких європейських країнах.

3. Знайдіть назву кур’єрської компанії на етикетці (або в будь-якому іншому місці на упаковці) і відвідайте її вебсайт, щоб домовитись про забирання пристрою або знайти місце здачі. Клієнти в Росії повинні запланувати забирання онлайн.

4. Попросіть кур’єрську компанію надати підтвердження забирання пристрою.

5. Перевірте стан запиту на обслуговування.

Дізнайтеся, як користуватися iPhone після обслуговування.