Якщо не відображаються спільні програми й контент групи Сімейного доступу

Якщо учасникам вашої групи Сімейного доступу не вдається знайти спільні програми або завантажений контент, перевірте параметри спільних покупок, щоб дізнатися, чи ввімкнено спільний доступ до програм, передплат та іншого контенту.

Перевірте параметри функції «Сімейний доступ»

Переконайтеся, що ви використовуєте один ідентифікатор Apple ID для функцій «Сімейний доступ» і «Медіавміст і покупки». Перевірте, чи ввімкнено функцію «Поширення покупок». Потім попросіть інших членів родини перевірити їхні параметри.

На iPhone або iPad з iOS 16 або новішою версією

  1. Перейдіть у меню «Параметри» > «Родина».

  2. Торкніться свого імені.

  3. Запишіть указаний ідентифікатор Apple ID.

    ios-17-iphone-14-pro-settings-family-sharing-name

  4. Торкніться пункту «Покупки».

  5. Натисніть «Apple ID для покупок» і переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який використовуєте для функції «Сімейний доступ». Якщо ні, торкніться пункту «Поширюйте, використовуючи додатковий Apple ID» та введіть ідентифікатор Apple ID та пароль до нього.

    ios-17-iphone-14-pro-settings-family-sharing-name-purchases

На iPhone або iPad з iOS 15 або ранішої версії

  1. Перейдіть у меню «Параметри», натисніть своє ім’я, а потім — «Сімейний доступ».

  2. Торкніться свого імені.

  3. Запишіть указаний ідентифікатор Apple ID. Пізніше він знадобиться вам для входу.

  4. Щоб повернутися до параметрів Сімейного доступу, натисніть кнопку «Назад».

  5. Виберіть «Спільні покупки» та переконайтеся, що параметр «Ділитися покупками з родиною» ввімкнено.

  6. Натисніть кнопку «Назад», а потім торкніться ідентифікатора Apple ID.

  7. Виберіть «Медіавміст і покупки».

  8. Натисніть «Переглянути запис».

  9. Увійти за допомогою ідентифікатора Apple ID. Це має бути той самий ідентифікатор, що використовується для функції «Сімейний доступ».

На комп’ютері Mac із macOS Ventura або пізнішою версією

  1. Виберіть меню Apple  > «Системні параметри» й натисніть «Родина».

  2. Натисніть «Покупки».

  3. Перевірте, який ідентифікатор Apple ID вказано в розділі «Apple ID для покупок».

    macos-sonoma-system-settings-family-sharing-name-purchases

  4. Відкрийте App Store.

  5. Виберіть «Магазин» > «Обліковий запис».

  6. Виберіть «Параметри облікового запису».

  7. Переконайтеся, що ви використовуєте той самий ідентифікатор Apple ID, що й для функції «Сімейний доступ».

    macos-sonoma-app-store-store-account-settings

На комп’ютері Mac із macOS Monterey або ранішою версією

  1. Виберіть меню Apple  > «Системні параметри» й натисніть «Сімейний доступ».

  2. Виберіть «Спільні покупки».

  3. Запишіть указаний ідентифікатор Apple ID. Пізніше він знадобиться вам для входу.

  4. Переконайтеся, що функцію «Ділитися моїми покупками» ввімкнено.

  5. Відкрийте App Store.

  6. Виберіть «Магазин» > «Переглянути мій обліковий запис».

  7. Натисніть «Переглянути інформацію».

  8. Переконайтеся, що ви використовуєте той самий ідентифікатор Apple ID, що й для функції «Сімейний доступ».

Якщо спільний контент усе ще не відображається

Вийдіть із програми «Медіавміст і покупки»

Переконайтеся, що ви ввійшли до всіх сервісів Apple Вам не потрібно виходити з будь-яких інших служб, які використовують ваш ідентифікатор Apple ID, як-от iCloud або iMessage.

На iPhone або iPad

  1. Перейдіть у меню «Параметри»  [ваше ім’я].

  2. Виберіть «Медіавміст і покупки».

  3. Натисніть «Вийти».

  4. Натисніть «Медіавміст і покупки» ще раз.

  5. Виберіть «Не [ваше ім’я]?», а потім увійдіть за допомогою ідентифікатора Apple ID, який ви використовуєте для функції «Сімейний доступ».

На комп’ютері Mac

  1. Відкрийте App Store.

  2. У смузі меню виберіть «Магазин» > «Вийти».

  3. У смузі меню виберіть «Магазин» > «Увійти».

  4. Увійдіть за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який використовуєте для функції «Сімейний доступ».

На Apple TV

  1. Перейдіть у меню «Параметри» > «Користувачі й облікові записи» > [ваше ім’я].

  2. Виберіть «Магазин».

  3. Натисніть «Вийти».

  4. Натисніть «Увійти».

  5. Увійдіть за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який використовуєте для функції «Сімейний доступ».

Перевірте, чи можна поділитися програмою

  1. Перейти в App Store.

  2. Знайдіть програму.

  3. Прокрутіть униз до розділу «Підтримка» та перевірте, чи вказано в списку функцію «Сімейний доступ».

Для деяких програм функція «Сімейний доступ» може бути недоступною. Якщо ви придбали одну з таких програм, вона відображатиметься в історії покупок, але члени вашої родини не бачитимуть її або не зможуть завантажити.

Деякими передплатами, як-от індивідуальними планами Apple Music і Apple One, а також покупками в програмах, що не підтримуються, не можна поділитися за допомогою функції «Сімейний доступ».

Детальніше про типи контенту, яким можна ділитись із членами родини за допомогою спільного доступу до покупок

Детальніше про те, як додати члена родини до спільних передплат

Запитайте іншого члена родини, чи не приховано покупку

Якщо хтось із членів родини приховав одну зі своїх покупок, інші учасники групи Сімейного доступу не бачитимуть її.

Дізнайтеся, як приховати або відобразити покупки в App Store

Переконайтеся, що пристрій відповідає системним вимогам

Щоб отримати доступ до спільного контенту вашої родини, потрібно використовувати iPhone або iPad з iOS 9 чи новішої версії або Mac з OS X El Capitan 10.11 чи новішої версії. Якщо ви використовуєте старіший пристрій, спільний контент групи Сімейного доступу не відображатиметься.

Дата опублікування: