Якщо не відображаються спільні програми й контент групи Сімейного доступу

Якщо учасники групи Сімейного доступу не бачать спільний контент, перевірте в параметрах спільних покупок, чи можна надавати до нього спільний доступ.

Перевірте параметри функції «Сімейний доступ»

Переконайтеся, що ви використовуєте один обліковий запис Apple для функцій «Сімейний доступ» і «Медіавміст і покупки». Перевірте, чи ввімкнено функцію «Поширення покупок». Потім попросіть інших членів родини перевірити їхні параметри.

На iPhone або iPad з iOS 16 або новішою версією

1. Відкрийте програму «Параметри» й натисніть «Родина».

2. Торкніться свого імені.

3. Запишіть зазначений обліковий запис Apple.

   

4. Торкніться пункту «Покупки».

5. Натисніть «Обліковий запис Apple для покупок» і переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого облікового запису Apple, який використовуєте для функції «Сімейний доступ». Якщо ні, натисніть «Поділитися за допомогою додаткового облікового запису Apple» і введіть адресу електронної пошти й пароль для цього облікового запису Apple.

   

На комп’ютері Mac із macOS Ventura або пізнішою версією

1. Виберіть меню Apple  > «Системні параметри», а потім клацніть «Родина» (або «Сімейний доступ»)

2. Клацніть своє ім’я та запишіть, який обліковий запис Apple зазначено.

3. Клацніть «Покупки» і переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого облікового запису Apple, який використовуєте для функції «Сімейний доступ». Якщо ні, натисніть «Поділитися за допомогою додаткового облікового запису Apple» і введіть адресу електронної пошти або номер телефону для цього облікового запису Apple, потім введіть свій пароль.

   

4. Відкрийте App Store.

5. Виберіть «Магазин» > «Обліковий запис», а потім — «Параметри облікового запису».

6. Переконайтеся, що ви використовуєте той самий обліковий запис Apple, що й для функції «Сімейний доступ».

Якщо спільний контент усе ще не відображається

• Вийдіть з облікового запису для медіавмісту і покупок

• Перевірте, чи можна надавати до контенту спільний доступ

• Перевірте, чи не приховано покупку

• Переконайтеся, що пристрій відповідає системним вимогам

Вийдіть із програми «Медіавміст і покупки»

Переконайтеся, що ви ввійшли до всіх сервісів Apple за допомогою того самого облікового запису Apple, який використовуєте для обміну контентом із родиною. Вам не потрібно виходити з будь-яких інших служб, які використовують ваш обліковий запис Apple, як-от iCloud або iMessage.

На iPhone або iPad

1. Відкрийте програму «Параметри», а потім торкніть своє ім’я.

2. Виберіть «Медіавміст і покупки».

3. Торкніться «Вийти», а потім ще раз торкніться «Вийти», щоб підтвердити вихід.

4. Торкніться «Медіавміст і покупки», потім торкніться «Не [ваше ім’я]?» і увійдіть за допомогою того самого облікового запису Apple, який використовуєте для функції «Сімейний доступ».

На комп’ютері Mac

1. Відкрийте App Store.

2. У смузі меню виберіть «Магазин» > «Вийти».

3. У смузі меню виберіть «Магазин» > «Увійти».

4. Увійдіть за допомогою того самого облікового запису Apple, який використовуєте для функції «Сімейний доступ».

На Apple TV

1. Перейдіть у меню «Параметри» > «Користувачі й облікові записи» > [ваше ім’я].

2. Виберіть «Магазин».

3. Натисніть «Вийти».

4. Натисніть «Увійти».

5. Увійдіть за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який використовуєте для функції «Сімейний доступ».

Перевірте, чи можна надавати до контенту спільний доступ

Деякими передплатами, як-от індивідуальними планами Apple Music і Apple One, а також покупками в програмах, що не підтримуються, не можна поділитися за допомогою функції «Сімейний доступ».

Детальніше про типи контенту, яким можна ділитись із членами родини за допомогою спільного доступу до покупок

Дізнайтеся, як додати члена сім’ї до спільних передплат

Запитайте іншого члена родини, чи не приховано покупку

Якщо хтось із членів родини приховав одну зі своїх покупок, інші учасники групи Сімейного доступу не бачитимуть її.

Дізнайтеся, як приховувати та відображати покупки з App Store

Переконайтеся, що пристрій відповідає системним вимогам

Щоб отримати доступ до спільного контенту вашої родини, потрібно використовувати iPhone або iPad з iOS 9 чи новішої версії або Mac з OS X El Capitan 10.11 чи новішої версії. Якщо ви використовуєте старіший пристрій, спільний контент групи Сімейного доступу не відображатиметься.