Якщо не вдається переглянути свої матеріали iTunes Extras
Зверніться по допомогу, якщо ви не можете переглянути або відтворити iTunes Extras під час перегляду фільму, купленого в програмі Apple TV або iTunes Store.
Якщо фільм містить iTunes Extras, на сторінці опису фільму в програмі Apple TV або iTunes Store відображатиметься значок iTunes Extras
.
iTunes Extras можна дивитися в програмі Apple TV на iPhone, iPad, iPod touch, Mac та Apple TV. Або в iTunes для ПК з ОС Windows.
Щоб отримати доступ до iTunes Extras на iPhone, iPad або iPod touch, торкніться екрана під час перегляду медіафайлів в альбомній орієнтації, потім торкніться Extras в елементах керування відтворенням.
Матеріали iTunes Extras доступні не в усіх країнах і регіонах. Дізнайтеся, що саме доступно у вашій країні або регіоні.
Переконайтеся в наявності надійного інтернет-з’єднання
Підключіть пристрій до мережі Wi-Fi та повторіть спробу. Якщо ваш iPhone або iPad підключено до стільникової мережі, переконайтеся, що для програми Apple TV увімкнено стільникові дані в меню «Параметри».
Перевірте, чи має фільм iTunes Extras
На пристроях iPhone, iPad, iPod touch, Mac або Apple TV відкрийте програму Apple TV, а потім перейдіть на вкладку «Бібліотека».
Відкрийте програму iTunes на комп’ютері з ОС Windows, виберіть у меню в лівому верхньому куті пункт «Фільми», після чого виберіть вкладку «Бібліотека».
Виберіть фільм, щоб відкрити його сторінку з описом. Якщо фільм містить iTunes Extras, відображатиметься відповідний значок iTunes Extras.
Якщо ви не придбали версію фільму високої чіткості (HD) або взяли фільм напрокат, то фільм не матиме iTunes Extras.
Матеріали iTunes Extras недоступні в програмі Apple TV на Smart TV і пристроях для потокового відтворення.
Оновіть програмне забезпечення
На iPhone або iPod touch оновіть до останньої версії iOS.
На iPad оновіть до останньої версії iPadOS.
На комп’ютері Mac оновіть до останньої версії macOS.
На Apple TV оновіть до останньої версії tvOS.
Якщо у вас комп’ютер із Windows, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iTunes для Windows.
Додаткова допомога
Якщо вам все ще не вдається переглянути iTunes Extras, повідомте про проблему з купівлею.
Якщо ви придбали фільм до 10 липня 2014 року
Якщо ви придбали фільм із iTunes Extras до 10 липня 2014 року, ви також можете завантажити оригінальну версію матеріалів iTunes Extras (за наявності) із iTunes Store на вашому комп’ютері Mac або комп’ютері з ОС Windows, де є iTunes.
Після завантаження матеріалів iTunes Extras, вони відображатимуться як окремий елемент у вашій бібліотеці.
