Помилка -54 під час синхронізації з комп’ютером
Якщо вміст не синхронізується, об’єднайте файли медіатеки iTunes і перевірте наявність проблем із захисним програмним забезпеченням сторонніх розробників.
Під час спроби синхронізувати iPhone, iPad або iPod touch із комп’ютером може з’явитися таке повідомлення:
«Не вдається синхронізувати iPhone [назва пристрою]. Сталася невідома помилка (-54)».
Це може статися, якщо файл на комп’ютері чи пристрої iOS або iPadOS заблоковано. Натисніть «ОК», щоб продовжити синхронізацію.
Якщо вміст не синхронізується, виконайте наведені далі дії.
Перезапустіть комп’ютер і пристрій iOS або iPadOS.
Якщо програма iTunes використовується в macOS Mojave або ранішої версії чи на комп’ютері з ОС Windows, переконайтеся, що маєте останню версію iTunes і останні оновлення програмного забезпечення для вашого пристрою.
Якщо проблема не зникне, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Об’єднайте медіафайли на комп’ютері
Медіафайли програми «Музика» або медіатека iTunes можуть зберігатися в кількох місцях. Спробуйте об’єднати файли в одну медіатеку.
Перевірте наявність проблем із захисним програмним забезпеченням сторонніх розробників
Деякі програми сторонніх розробників, зокрема захисне програмне забезпечення, можуть створювати перешкоди для синхронізації між комп’ютером і пристроєм. Змініть налаштування захисного програмного забезпечення й подивіться, чи це допомогло.
Синхронізуйте невеликий обсяг вмісту
Синхронізуйте вміст невеликими частинами. Збільшуйте обсяг вмісту, поки помилка не з’явиться знову. Це дозволить визначити, який саме вміст викликає проблему.
Видаліть вміст і завантажте його повторно
Якщо виникає проблема із вмістом з iTunes Store, видаліть і повторно завантажте програми та музику. Також можна завантажити програми та музику безпосередньо на iPhone, iPad або iPod touch.
Видаліть і повторно імпортуйте вміст
Якщо вміст отримано не з iTunes Store, видаліть і ще раз імпортуйте його з оригінального джерела.
Видаліть PDF-файли з процесу синхронізації
Ця проблема може виникати, якщо спробувати перенести придбані в iTunes програми або музику з пристрою iOS чи iPadOS на комп’ютер, або під час синхронізації з Apple Books, оскільки використовується той самий процес. У цьому випадку проблема може бути у PDF-файлах, які збережено в програмі «Книги» на пристрої iOS.
Щоб усунути цю проблему, скористайтеся командою «Поділитися» в програмі «Книги» на пристрої, щоб надіслати файл у форматі PDF на свою адресу електронної пошти. При цьому копія цього файлу зберігається у вашому обліковому записі електронної пошти й надсилається на вибрану адресу електронної пошти, яку можна відкрити з комп’ютера. Після цього видаліть PDF-файл із пристрою.
