Як відстежувати замовлення й покупки в Гаманці Apple

Коли ви здійснюєте покупку в програмі або на вебсайті в продавця-учасника на iPhone, iPad або комп’ютері Mac, ви можете відстежувати своє замовлення в програмі «Гаманець» на iPhone.

Як відстежувати замовлення в Гаманці Apple

За допомогою функції «Відстеження замовлень»у Гаманці можна:

• переглядати статус замовлення, очікувану дату доставки або відомості про будь-які проблеми з вашим замовленням;

• переглядати відомості про своє замовлення та посилання для відстеження посилки (за наявності);

• зв’язатися з продавцем безпосередньо в Гаманці.

Після покупки ви зможете відстежувати відповідні замовлення в Гаманці на своєму iPhone у зазначені нижче способи:

• Автоматично. Відслідковуйте замовлення за вибраними покупками, здійсненими за допомогою Apple Pay на пристроях з iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 або ОС новіших версій.

• Вручну. На екрані підтвердження замовлення в програмі під керуванням iOS 17 або iPadOS 17 чи на вебсторінці на пристроях з iOS 17, iPadOS 17 або macOS Sonoma натисніть кнопку «Відстежувати в Гаманці від Apple».

  

• У Пошті. Відстежуйте замовлення в Пошті на пристроях із підтримкою Apple Intelligence під керуванням iOS 26 або пізнішої версії.

Відстежуйте покупки та замовлення Apple Pay у Гаманці Apple

1. Відкрийте програму «Гаманець» на пристрої iPhone.

2. Торкніться кнопки «Замовлення», а потім — замовлення, щоб переглянути докладнішу інформацію.

3. Щоб отримати додаткову інформацію або допомогу, виконайте наведені нижче дії.

   • Якщо доступно, торкніться «Керувати замовленням», щоб перейти на вебсайт продавця.

   • Якщо доступно, торкніться «Е‑лист цьому продавцю», щоб зв’язатися з ним.

   • Торкніться електронних листів, перелічених у розділі «Пов’язаний лист», щоб переглянути відомості про лист.

   • Відстежте замовлення на вебсайті компанії, що надає послуги з доставки.

Також можна торкнутися нещодавньої транзакції, щоб переглянути відомості про відстеження замовлення.

1. Відкрийте програму «Гаманець» на пристрої iPhone.

2. Виберіть кредитну або дебетову картку.

3. Натисніть нещодавню транзакцію.

Відстеження може бути доступне не для всіх замовлень. Це залежить від продавця або від того, чи знайдено відомості про ваше замовлення в Пошті або Фотографіях.

Відстежуйте покупки та замовлення в Пошті

Ви також можете відстежувати покупки та замовлення в Пошті за допомогою Apple Intelligence.

1. Перейдіть у меню «Параметри» й виберіть «Гаманець і Apple Pay».

2. Торкніться «Відстеження замовлення» та переконайтеся, що параметр «Пошта» ввімкнено.

3. У листі, пов’язаному з вашим замовленням, торкніться «Відстежувати». Можливо, вам буде запропоновано торкнутися «Дозволити».

Якщо виникла проблема з інформацією щодо відстеження замовлення

У програмі «Гаманець» відображається інформація, яку надав продавець. Якщо інформація, що відображається в програмі «Гаманець», не відповідає вашим очікуванням або якщо у вас виникло запитання щодо замовлення, відомостей про замовлення чи квитанцію, зв’яжіться із продавцем, щоб отримати докладнішу інформацію.