Як надіслати навушники AirPods Max компанії Apple для обслуговування з Азійсько-Тихоокеанського регіону

Якщо ваші навушники AirPods Max потрібно відремонтувати, дізнайтеся, як підготувати та повернути їх компанії Apple.

Потрібні відомості для іншої країни чи регіону?

Перш ніж запакувати навушники AirPods Max

Клієнти з Японії можуть перейти до розділу Як надіслати навушники AirPods Max у компанію Apple.

1. Зніміть амбушури з навушників AirPods Max.

   

Запакуйте навушники AirPods Max

1. Покладіть кожний навушник в окремий пакет.

   

2. Поверніть навушники AirPods Max лицьовою стороною вниз і покладіть їх у формовану пластикову вставку. Потім закрийте маленьку коробку кришкою.

   

3. Помістіть маленьку коробку в коробку для транспортування. Не кладіть у коробку аксесуари (як-от амбушури чи зарядний кабель). Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути.*

   

4. Закрийте транспортну коробку.

   

5. Заклейте коробку для транспортування скотчем. Якщо на коробці для транспортування є наклейка із зображенням акумулятора, не закривайте її.

   

Надішліть навушники AirPods Max у компанію Apple

Виберіть свою країну чи регіон:

Австралія

Ви отримаєте комплект з усім необхідним для повернення пристрою компанії Apple. Поверніть свій продукт компанії Apple у коробці для транспортування, яку надала компанія Apple.

1. Упакуйте свій пристрій. Не кладіть у коробку аксесуари (як-от амбушури чи зарядний кабель). Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути*

2. Роздрукуйте транспортну етикетку, надану компанією Apple під час формування запиту на обслуговування.

3. Віднесіть транспортну етикетку та запакований пристрій до відділення пошти Австралії. Щоб знайти найближче відділення пошти Австралії, відвідайте сторінку auspost.com.au/locate/.

4. У відділені пошти Австралії ви отримаєте квитанцію, яка підтверджує відправлення продукту.

5. Через кілька днів переконайтеся, що компанія Apple отримала пристрій.

Японія

Кур’єр привезе коробку для надсилання вашого продукту на обслуговування.

1. Передайте навушники кур’єру. Не кладіть разом із продуктом будь-які аксесуари (як-от амбушюри або зарядний кабель). Якщо ви покладете з продуктом додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути.*

2. Через кілька днів переконайтеся, що компанія Apple отримала пристрій.

Малайзія

Кур’єр привезе коробку для надсилання вашого продукту на обслуговування.

1. Упакуйте продукт у коробку та заклейте її наданим скотчем. Не кладіть у коробку жодні аксесуари (як-от амбушури чи зарядний кабель). Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути*.

2. Приклейте зворотну авіанакладну (AWB) на коробку так, щоб вона повністю перекрила оригінальну авіанакладну.

3. Кур’єр зачекає до 10 хвилин, поки ви підготуєте й запакуєте пристрій.

   • Якщо не запакувати пристрій протягом 10 хвилин, кур’єр поїде без посилки. Упакувавши свій пристрій, домовтеся про його передавання кур’єру, зателефонувавши на гарячу лінію служби обслуговування клієнтів GD Express у Малайзії за номером 03-7787-6776 (з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:30 або в суботу з 8:30 до 12:30). Вас попросять надати номер зворотної авіанакладної з попередньо надрукованої авіанакладної, що була в коробці.

4. Передайте запакований пристрій кур’єру.

5. Передану посилку можна відстежити на сторінці https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Нова Зеландія

Ви отримаєте комплект з усім потрібним для повернення пристрою компанії Apple.

1. Зніміть транспортну етикетку TNT з коробки. Поруч зі штрих-кодом на транспортній етикетці знайдіть номер товарної накладної, який починається на «GE». Запишіть цей номер.

2. Помістіть упакований пристрій у мішечок TNT та запечатайте його. Не кладіть у мішечок жодні аксесуари (як-от амбушури чи зарядний кабель). Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути*.

3. Помістіть транспортну етикетку в прозору пластикову кишеню мішечка.

Щоб організувати приїзд кур’єра, виконайте наведені нижче дії.

• Напишіть електронний лист.

  1. У рядку теми зазначте Apple collection — AirPods Max, а потім — номер товарної накладної TNT.

  2. В електронному листі вкажіть, що ви використовуєте передоплачений мішечок за рахунком 320792. Зазначте, чим є адреса, яку ви вказали для приїзду кур’єра: домашньою адресою чи адресою компанії. Також введіть свій номер телефону.

  3. Надішліть лист на адресу customerservice.nz@tnt.com.

АБО

• Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів компанії TNT за номером 0800 275 868 і надайте всю інформацію, зазначену в кроці 2 пункту «Напишіть електронний лист» вище.

Компанія TNT повідомить номер бронювання та дату передавання у відповіді на ваш електронний лист або під час телефонного дзвінка.

Перевірте стан запиту на обслуговування.

Як використовувати навушники AirPods Max, надані на заміну

Запишіть серійний номер продукту, наданого на заміну. До продукту Apple, що надається на заміну, застосовується одна з цих гарантій із найдовшим терміном дії: 90-денна гарантія обслуговування чи залишок гарантії на оригінальний продукт або план AppleCare. У відповідних ситуаціях до наданих на заміну продуктів також застосовуватиметься закон про захист прав споживачів.

Навчіться користуватися навушниками AirPods Max.