Як підготувати iPhone до експрес-заміни

Після оформлення заявки на експрес-заміну* ви отримаєте комплект, до якого входить iPhone на заміну й усе необхідне для надсилання оригінального пристрою iPhone.

Перш ніж повертати оригінальний пристрій iPhone

1. Як створити резервну копію даних iPhone

   • Як створити резервну копію за допомогою iCloud

   • Як створити резервну копію за допомогою комп’ютера Mac

   • Як створити резервну копію на ПК

     

2. Зітріть інформацію з iPhone, щоб видалити особисті дані, і вилучіть пристрій з облікового запису Apple: у меню «Параметри» торкніться опції «Загальні» > «Перенести дані чи скинути iPhone», а потім виберіть «Стерти весь вміст і налаштування». Для підтвердження потрібно ввести пароль облікового запису Apple.

   

3. Перенесіть стільниковий зв’язок на новий пристрій iPhone:

   • Якщо на оригінальному iPhone використовується фізична SIM-картка, установіть її в новий iPhone або перенесіть її як eSIM на новий iPhone.

   • Якщо на оригінальному пристрої iPhone використовується eSIM, перенесіть її на eSIM на новому пристрої iPhone.

4. Вимкніть оригінальний пристрій iPhone.

Як запакувати оригінальний пристрій iPhone

У комплект експрес-заміни входить усе, що вам потрібно для пакування та відправлення оригінального пристрою iPhone в Apple, зокрема менша коробка білого або натурального кольору та більша коробка для транспортування, у яких прибув пристрій iPhone на заміну. Скористайтеся ними для пакування та відправлення оригінального пристрою iPhone в Apple.

1. Покладіть iPhone у меншу коробку білого або натурального кольору. Не додавайте більше нічого (наприклад, чохол для телефона, адаптер живлення, кабель USB або інші аксесуари). Якщо ви вкладете додаткові елементи в коробку, їх вам не повернуть.

2. Помістіть меншу коробку в ту саму більшу коробку для транспортування, яка вам надійшла. Якщо на коробці є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її не закриває стрічка чи транспортна етикетка.

Як надіслати оригінальний пристрій iPhone у компанію Apple

1. Знайдіть назву кур’єрської служби на наданій транспортній етикетці для повернення.

2. На вебсайті кур’єрської служби заплануйте забір або знайдіть відділення для відправлення.

Переконайтеся, що ви отримали квитанцію від кур’єрської служби для підтвердження того, що ви повернули оригінальний пристрій iPhone. Компанія Apple не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування.

Після оформлення вашого оригінального пристрою та підтвердження, що проблема підпадає під умови гарантійного обслуговування, Apple скасує тимчасове блокування коштів на вашій картці. Якщо ваш оригінальний пристрій не буде повернено протягом 10 робочих днів або якщо він не відповідатиме вимогам для обслуговування через несанкціоновані модифікації чи значні пошкодження, заблокована сума буде стягнута з вашої картки.