Як надіслати навушники AirPods, AirPods Pro або AirPods Max у компанію Apple на обслуговування

Після звернення в компанію Apple щодо сервісного обслуговування ви отримаєте комплект, який містить усе необхідне для повернення вашого пристрою компанії Apple.

Перш ніж повернути пристрій

• Видаліть AirPods зі списку пристроїв в обліковому записі Apple: у Локаторі перейдіть на вкладку «Пристрої» > виберіть свої навушники, потім проведіть пальцем угору і натисніть «Вилучити цей пристрій». Натисніть «Вилучити» ще раз, щоб підтвердити дію.

• Якщо ви надсилаєте навушники AirPods Pro, зніміть насадки та залиште їх у себе. Якщо ви покладете насадки, ми не повернемо їх вам.

• Якщо ви надсилаєте навушники AirPods Max, зніміть насадки. Якщо ви покладете насадки, ми не повернемо їх вам.

Пакування навушника AirPods

Не кладіть у коробку додаткові предмети, як-от насадки, кабель USB, адаптер живлення або інші аксесуари. Ми не відправляємо їх назад.

Як упакувати AirPods або AirPods Pro

Залежно від того, що ви відправляєте (зарядний футляр, один або обидва навушники), вам може не знадобитися виконувати всі дії з пакування AirPods або AirPods Pro.

1. Для пакування AirPods використовуйте маленьку білу коробку або коробки, що входять до комплекту. Вставте ніжку кожного навушника, який ви відправляєте, у паперову трубку всередині коробки. Після цього закрийте коробку.

   

2. Якщо ви також відправляєте зарядний футляр, помістіть його в невелику коробку, у якій прибув футляр на заміну.

   

3. Помістіть маленькі коробки в більшу транспортну коробку, яка вам надійшла. Переконайтеся, що наклейка із зображенням нанесена рівно й не закрита скотчем або транспортною етикеткою.

   

Запакуйте навушники AirPods Max

Не кладіть у коробку додаткові предмети, як-от насадки, кабель USB, адаптер живлення або інші аксесуари. Ми не відправляємо їх назад.

1. Помістіть кожен навушник в окремий пакет. Поверніть кожен навушник лицьовою стороною донизу й покладіть AirPods Max у вставку.

2. Закрийте кришку коробки із вставкою та помістіть її в більшу транспортну коробку.

3. Закрийте транспортну коробку та запечатайте її. Переконайтеся, що наклейка із зображенням нанесена рівно й не закрита скотчем або транспортною етикеткою.

Як відправити продукт компанії Apple