Як надіслати Apple Watch компанії Apple для обслуговування з Азійсько-Тихоокеанського регіону

Якщо ваш Apple Watch потребує ремонту, дізнайтеся, як підготувати та повернути його компанії Apple.

Потрібні відомості для іншої країни чи регіону?

Перед тим як надсилати годинник Apple Watch

1. Розірвіть пару з Apple Watch (якщо це можливо). Під час розірвання пари iPhone спробує створити резервну копію годинника Apple Watch. З її допомогою ви зможете відновити дані свого годинника Apple Watch після його повернення із сервісного центру.

2. Зніміть ремінець із годинника Apple Watch.

   

Як упакувати Apple Watch

Клієнти в Австралії та Японії можуть перейти до розділу Як надіслати Apple Watch компанії Apple.

1. Покладіть Apple Watch у маленьку коробку. Не кладіть у коробку ремінець, ланковий браслет або інші аксесуари. Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо їх повернути.

   

2. Складіть верхню частину маленької коробки. Циферблат Apple Watch має бути видно через прозоре віконце у верхній частині коробки.

3. Закрийте маленьку коробку кришкою.

   

4. Помістіть маленьку коробку в коробку для транспортування.

   

5. Складіть і закріпіть кришку коробки для транспортування.

   

6. Заклейте коробку скотчем*. Якщо на зовнішньому боці коробки є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її добре видно.

   

Як відправити свій Apple Watch у компанію Apple

Виберіть свою країну чи регіон:

Австралія

Вам буде надано посилання на транспортну етикетку, яку слід роздрукувати самостійно. Ця транспортна етикетка потрібна для повернення пристрою компанії Apple.

1. Роздрукуйте транспортну етикетку, надану компанією Apple під час формування запиту на обслуговування.

2. Віднесіть транспортну етикетку та незапакований Apple Watch до відділення пошти Австралії. Щоб знайти найближче відділення пошти Австралії, відвідайте сторінку auspost.com.au/locate/.

3. Пошта Австралії запакує ваш пристрій і надасть вам квитанцію для підтвердження повернення продукту. Не кладіть у коробку ремінець, ланковий браслет або інші аксесуари. Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути*.

4. Обслуговування Apple Watch розпочнеться якнайшвидше. Ви можете перевірити стан запиту на обслуговування онлайн.

Японія

Кур’єр доставить коробку, щоб забрати ваш пристрій для обслуговування.

1. Передайте Apple Watch кур’єру. Не передавайте разом із Apple Watch ремінець, ланковий браслет або інші аксесуари. Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути*.

2. Через кілька днів перевірте, чи отримала компанія Apple ваш пристрій.

Малайзія

Кур’єр принесе із собою коробку, щоб забрати ваш Apple Watch для обслуговування.

1. Упакуйте Apple Watch у коробку та заклейте її наданим скотчем. Не кладіть у коробку ремінець, ланковий браслет або інші аксесуари. Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути*.

2. Приклейте зворотну авіанакладну (AWB) на коробку так, щоб вона повністю перекрила оригінальну авіанакладну.

3. Кур’єр зачекає до 10 хвилин, поки ви підготуєте й запакуєте пристрій.

4. Якщо не запакувати пристрій протягом 10 хвилин, кур’єр поїде без посилки. Упакувавши свій пристрій, домовтеся про його передавання кур’єру, зателефонувавши на гарячу лінію служби обслуговування клієнтів GD Express у Малайзії за номером 03-7787-6776 (з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:30 або в суботу з 8:30 до 12:30). Вас попросять надати номер зворотної авіанакладної з попередньо надрукованої авіанакладної, що була в коробці.

5. Передайте запакований пристрій кур’єру.

6. Передану посилку можна відстежити на сторінці https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Нова Зеландія

Ви отримаєте комплект з усім необхідним для повернення пристрою компанії Apple.

1. Зніміть транспортну етикетку TNT з коробки. Поруч зі штрих-кодом на транспортній етикетці знайдіть номер товарної накладної, який починається на «GE». Запишіть цей номер.

2. Помістіть упакований годинник Apple Watch у мішечок TNT та запечатайте його. Не кладіть у мішечок ремінець, ланковий браслет або інші аксесуари. Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути*.

3. Помістіть транспортну етикетку в прозору пластикову кишеню мішечка.

Щоб організувати приїзд кур’єра, виконайте наведені нижче дії.

• Напишіть електронний лист.

• У рядку теми зазначте «Apple collection — Apple Watch», а потім — номер товарної накладної TNT.

• В електронному листі вкажіть, що ви використовуєте передоплачений мішечок за рахунком 320792. Зазначте, чим є адреса, яку ви вказали для приїзду кур’єра: домашньою адресою чи адресою компанії. Також введіть свій номер телефону.

• Надішліть лист на адресу customerservice.nz@tnt.com.

АБО

• Зателефонуйте до служби підтримки клієнтів TNT за номером 0800 275 868. Повідомте агента, що ви використовуєте передоплачений мішечок за рахунком 320792. Уточніть, який тип адреси ви вказали для приїзду кур’єра: домашню чи робочу. Також укажіть свій номер телефону..

Компанія TNT повідомить номер бронювання та дату передавання у відповіді на ваш електронний лист або під час телефонного дзвінка.

Обслуговування Apple Watch розпочнеться якнайшвидше. Ви можете перевірити стан запиту на обслуговування онлайн.

Як користуватися годинником Apple Watch після обслуговування

До продукту Apple, що надається на заміну, застосовується одна з цих гарантій із найдовшим терміном дії: 90-денна гарантія обслуговування чи залишок гарантії на оригінальний продукт або план AppleCare. Також на продукт, що надається на заміну, може поширюватися закон про захист прав споживачів відповідної країни.

Дізнайтеся, як користуватися Apple Watch після обслуговування.