Про гарантійне покриття для пристрою Apple
У цій статті ви дізнаєтеся про гарантійне покриття для пристрою Apple, а також про те, як оновити інформацію в наших записах.
Дізнайтеся більше про гарантійне покриття для пристрою Apple
Знаючи обмеження системи права на гарантійне покриття Apple (надалі — «Системи»), ви зможете уникнути різних проблем. За допомогою наведеної в Системі інформації клієнти можуть визначити, чи підлягають їхні продукти обслуговуванню за умовами обмеженої гарантії або угоди про розширене сервісне обслуговування Apple, наприклад плану AppleCare.
Як знайти інформацію про свій план AppleCare
Право на гарантійне покриття в Системі може відображати не всі права й компенсації, передбачені законами або правилами про захист прав споживачів у країні, регіоні або штаті придбання. До цієї категорії можуть відноситися права клієнтів зі штату Каліфорнія та інших регіонів, у яких термін дії гарантії подовжується на кількість діб, протягом якої продукт перебував на гарантійному ремонті. Для розрахунку кількості діб, на які подовжується термін дії гарантії, компанія Apple може вимагати від клієнта надати оригінальний товарний чек на продукт і документи щодо ремонту.
Також зверніть увагу, що інформація в Системі не відображає жодних інших додаткових програм, які можуть подовжити гарантійне покриття Apple. Дізнайтеся більше про програми обслуговування Apple
Якщо дата придбання продукту Apple вказана неправильно
Інформація про право на гарантійне покриття, наведена в Системі, базується на даті придбання, яка визначається за записами компанії Apple. Точність цієї інформації залежить від того, чи зареєстрували ви свій продукт і коли саме, а також від того, де його було придбано: в авторизованого продавця Apple чи в магазині Apple Store.
Якщо очікувана дата закінчення терміну дії обмеженої 1-річної гарантії Apple або угоди AppleCare для серійного номера вашого пристрою вказана неправильно, вам знадобиться оригінальний товарний чек на продукт, щоб ми могли виправити дату придбання.
Як оновити дату придбання за допомогою підтвердження придбання
Відомості про продукт і його право на гарантійне покриття, які надійшли нещодавно, можуть не відображатися в записах Системи. Клієнти не мають права використовувати Систему для вчинення протиправних дій або підбурювання до будь-якої незаконної діяльності чи іншої діяльності, яка порушує права компанії Apple або інших осіб.
Закон про захист прав споживачів
Обмежена річна гарантія Apple One* і план AppleCare доповнюють права, передбачені законом про захист прав споживачів. Дізнайтеся більше про продукти Apple і права, передбачені законом про захист прав споживачів
Якщо ви маєте обґрунтовану претензію у зв’язку із законом про захист прав споживачів, зв’яжіться з нами.
*У Туреччині на пристрої Apple діє дворічна обмежена гарантія.
Додаткова інформація про право на гарантійне покриття продукту
Дізнайтеся більше про гарантії на нове або відновлене апаратне забезпечення Apple
Дізнайтеся більше про безкоштовну підтримку вашого продукту Apple
Детальніше про варіанти обслуговування
Компанія Apple пропонує різні варіанти обслуговування продуктів. Доступність того чи іншого варіанта залежить від продукту та країни або регіону, у яких виконують запит на обслуговування.
Якщо ви звертаєтеся за обслуговуванням, компанія Apple може попросити вас надати копію товарного чека або документа про підтвердження гарантійного покриття AppleCare для вашого продукту. Це необхідно, щоб підтвердити відповідність вимогам гарантійного обслуговування, навіть якщо ви вже зареєстрували свій продукт. Гарантія надається незалежно від факту реєстрації.