Як підготувати AirPods, AirPods Pro або AirPods Max до експрес-заміни

Після оформлення заявки на експрес-заміну* ви отримаєте комплект, до якого входять навушники AirPods на заміну й усе необхідне для відправки оригінальних навушників до компанії Apple.

Перш ніж повернути оригінальні навушники AirPods, AirPods Pro або AirPods Max

• Видаліть AirPods зі списку пристроїв в обліковому записі Apple: у Локаторі перейдіть на вкладку «Пристрої» > виберіть свої AirPods, потім проведіть пальцем угору і натисніть «Вилучити цей пристрій». Натисніть «Вилучити» ще раз, щоб підтвердити дію.

• Якщо ви надсилаєте навушники AirPods Pro, зніміть насадки та залиште їх у себе. Якщо ви надсилаєте навушники AirPods Max, обов’язково зніміть амбушури. Якщо ви покладете насадки або амбушури, ми не повернемо їх вам.

Як упакувати оригінальні AirPods або AirPods Pro

У комплект для експрес-заміни входить усе необхідне для упакування й відправки вашого оригінального пристрою в Apple, зокрема невелика коробка для пристрою та більша транспортна коробка, у яких прибув ваш пристрій на заміну.

Не кладіть у коробки додаткові предмети, як-от вкладки, кабель USB, адаптер живлення або інші аксесуари. Крім того, ви повинні вкласти тільки ті компоненти AirPods, для яких подали заявку (наприклад, якщо заявку оформлено для правого навушника, надішліть тільки правий навушник). Якщо ви покладете в коробку зайві предмети, їх вам не повернуть.

Залежно від того, що ви відправляєте (зарядний футляр, один або обидва навушники), вам може не знадобитися виконувати всі дії з пакування оригінальних AirPods або AirPods Pro.

1. Для пакування AirPods використовуйте маленьку білу коробку або коробки, що входять до комплекту. Вставте ніжку кожного навушника, який ви відправляєте, у паперову трубку всередині коробки. Після цього закрийте коробку.

   

2. Помістіть маленькі коробки в більшу транспортну коробку, яка вам надійшла. Переконайтеся, що наклейка із зображенням нанесена рівно й не закрита скотчем або транспортною етикеткою.

   

Якщо ви надсилаєте зарядний футляр

Якщо ви відправляєте оригінальний бездротовий зарядний футляр, помістіть його в невелику коробку, у якій прибув футляр на заміну. Помістіть маленькі коробки в більшу транспортну коробку, яка вам надійшла. Переконайтеся, що наклейка із зображенням нанесена рівно й не закрита скотчем або транспортною етикеткою.

Запакуйте оригінальні навушники AirPods Max

Щоб підготувати свій пристрій AirPods Max, виконайте наведені нижче кроки.

1. Зніміть амбушюри та залиште їх у себе для подальшого використання.

   

2. Помістіть кожний навушник в окремий пакет.

   

3. Розверніть кожний навушник донизу, а потім покладіть навушники AirPods Max у вставку. Закрийте коробку кришкою.

   

4. Помістіть коробку з виробом у транспортну коробку й закрийте її. (Не кладіть разом із навушниками амбушюри, USB-кабель, адаптер живлення чи інші аксесуари. Якщо ви покладете в коробку додаткові предмети, ми не зможемо їх вам повернути.)

   

5. Заклейте коробку скотчем і надішліть її компанії Apple.* Переконайтеся, що наклейка із зображенням нанесена рівно й не закрита скотчем або транспортною етикеткою.

   

Як надіслати оригінальний пристрій у компанію Apple

1. Знайдіть назву кур’єрської служби на наданій транспортній етикетці для повернення.

2. На вебсайті кур’єрської служби заплануйте передачу посилки або знайдіть відділення для відправлення.

Обов’язково отримайте квитанцію, яка підтверджує повернення оригінального пристрою. Компанія Apple не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування.

Після оформлення вашого оригінального пристрою та підтвердження, що проблема підпадає під умови гарантійного обслуговування, Apple скасує тимчасове блокування коштів на вашій картці. Якщо ваш оригінальний пристрій не буде повернено протягом 10 робочих днів або якщо він не відповідатиме вимогам для обслуговування через несанкціоновані модифікації чи значні пошкодження, заблокована сума буде стягнута з вашої картки.