Якщо медіафайл не відкривається або не відтворюється на пристрої Apple
Пристрій може не підтримувати застарілі або спеціалізовані формати аудіозаписів, відеороликів і зображень, чи для роботи з ними може знадобитися додаткове програмне забезпечення.
Програми Apple, як-от «Фотографії», iMovie, Safari, Keynote і QuickTime Player, працюють із багатьма медіаформатами. Деяким програмам необхідні спеціальні формати, однак більшість форматів працюють у більшості програм без додаткового ПЗ. Старіші чи спеціалізовані формати можуть не працювати належним чином, якщо їх не підтримують ваш пристрій, операційна система або програма, що використовується.
Інсталюйте всі оновлення програмного забезпечення, доступні для пристрою, як-от оновлення macOS для комп’ютера Mac і оновлення iOS або iPadOS для iPhone чи iPad. Якщо ви відкриваєте медіафайли за допомогою програми, завантаженої з App Store, перевірте в App Store наявність оновлень для цієї програми.
Якщо після оновлення ПЗ ви однаково не можете відкрити файл і переконані в тому, що його не пошкоджено, знайдіть в інтернеті або App Store іншу програму, що підтримує необхідний формат. Можна здійснити пошук за назвою формату медіафайлу. Або ж у запит можна включити розширення файлу, тобто літери після крапки в назві файлу, наприклад .avi, .wmv або .mkv. На комп’ютері Mac визначити формат можна, вибравши файл у Finder та натиснувши клавіші Command-I. Відкриється вікно інформації: формат може бути вказано після позначки «Тип», як-от «Тип: відеофайл Matroska».
Додаткова інформація
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
