Якщо медіафайл не відкривається або не відтворюється на пристрої Apple
Пристрій може не підтримувати застарілі або спеціалізовані формати аудіозаписів, відеороликів і зображень, чи для роботи з ними може знадобитися додаткове програмне забезпечення.
Файл пошкоджений або не підтримується?
Якщо пристрій не відкриває або не відтворює файл, можливо, файл пошкоджений або має непідтримуваний формат.
Програми Apple, як-от «Фотографії», iMovie, Safari, Keynote і QuickTime Player, працюють із багатьма медіаформатами. Деяким програмам необхідні спеціальні формати, однак більшість форматів працюють у більшості програм без додаткового ПЗ.
Старіші та спеціалізовані формати можуть не працювати як слід, якщо пристрій, операційна система або програма, що використовується для перегляду файлу, не підтримує його формат.
Якщо формат медіафайлу — HEIF або HEVC, дізнайтеся про використання медіафайлів HEIF або HEVC на пристроях Apple, особливо якщо ви намагаєтеся переглянути файл на старішому пристрої.
Оновіть програмне забезпечення або спробуйте іншу програму
Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення для пристрою, як-от оновлень для Mac і оновлень для iPhone або iPad.
Якщо ви намагаєтеся переглянути файл у програмі, яку завантажили з інтернету або App Store, перевірте, чи є оновлення для цієї програми.
Якщо ви все ще не можете переглянути файл і впевнені, що файл не пошкоджений, знайдіть в інтернеті або App Store іншу програму, яка підтримує формат цього файлу:
Виконайте пошук за назвою формату медіафайлу, якщо ви його знаєте. Або ж у запит можна включити розширення файлу, тобто літери після крапки в назві файлу, наприклад .avi, .wmv або .mkv.
На комп’ютері Mac визначити формат можна, вибравши файл у Finder та натиснувши сполучення клавіш Command-I, щоб відкрити вікно інформації. Формат може бути вказано після позначки «Тип», як-от «Тип: відеофайл Matroska».
Додаткова інформація
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.