Якщо річ або пристрій пов’язано з іншим обліковим записом Apple
Коли ви намагаєтеся налаштувати пристрій Apple, наприклад AirPods, або таку річ, як AirTag, у програмі «Локатор» може з’явитися повідомлення про те, що він зв’язаний з іншим обліковим записом Apple. Попередньому власнику потрібно видалити пристрій або річ зі свого облікового запису Apple, перш ніж ви зможете пов’язати їх із новим обліковим записом.
Як вилучити пристрій, річ або аксесуар із мережі Локатора з облікового запису Apple
Пристрої, речі й аксесуари з мережі Локатора можна пов’язати лише з одним обліковим записом Apple. Щоб скористатися чужим аксесуаром, поточний власник спершу має видалити його зі свого облікового запису Apple.
Якщо розірвати пару між пристроєм або річчю й обліковим записом Apple, також буде вимкнено функцію «Замок Локатора», яка пов’язує пристрій або річ з обліковим записом Apple. Функцію «Замок Локатора» потрібно вимкнути, перш ніж створювати пару між пристроєм або річчю й обліковим записом Apple. Компанія Apple не може вимкнути функцію «Замок Локатора» замість вас.
Щоб видалити Замок Локатора, попросіть попереднього власника видалити пристрій або річ зі свого облікового запису Apple. Якщо пристрій або річ підключено через Bluetooth і він перебуває в зоні дії Bluetooth iPhone або іншого пристрою Apple, який використовується для його видалення з облікового запису Apple, процес може відбутися швидше.
Як вилучити AirPods, AirTag або інший пристрій чи аксесуар із мережі Локатора з облікового запису Apple на iPhone або iPad
Відкрийте програму «Локатор» і натисніть «Пристрої» або «Речі».
Торкніться пристрою або речі, що потрібно видалити, а потім натисніть кнопку «Деталі»
.
Торкніться «Вилучити», «Вилучити річ» або «Вилучити цей пристрій», а потім — «Вилучити», щоб підтвердити.
Як вилучити AirPods або інший пристрій з облікового запису Apple на комп’ютері Mac
Відкрийте програму «Локатор».
Натисніть «Пристрої».
Виберіть пристрій, який потрібно вилучити, а потім натисніть кнопку «Додатково»
.На карті натисніть кнопку «Докладніше»
.Натисніть «Вилучити» або «Вилучити цей пристрій».
На комп’ютері Mac з облікового запису Apple не можна вилучити речі, як-от AirTag, або аксесуари з мережі Локатора.
Як вилучити AirPods на icloud.com
Перейдіть на сайт icloud.com/find і ввійдіть в обліковий запис Apple.
У списку пристроїв знайдіть навушники AirPods, які потрібно видалити.
Торкніться назви, а потім — «Вилучити» або «Вилучити цей пристрій».
Якщо не вдається вилучити пристрій або річ з облікового запису Apple
Якщо ви не можете вилучити пристрій або річ з облікового запису Apple і розірвати пару з ними, скиньте налаштування цього пристрою або речі. Ви все одно не зможете пов’язати їх зі своїм обліковим записом Apple, але попередній власник більше не бачитиме їхнє розташування.
Потрібна додаткова допомога?
Розкажіть нам більше про поточну ситуацію, і ми запропонуємо вам подальші кроки.
