Якщо камера або спалах на iPhone, iPad чи iPod touch не працюють

Якщо ваші фотографії розмиті або екран камери чорний, виконайте наведені нижче дії.

Зніміть чохол, аксесуари або захисну плівку та спробуйте зробити фото

1. Зніміть чохол, аксесуари або захисну плівку, які можуть блокувати камеру чи спалах, а також магніт, розташований поблизу камери.

2. Спробуйте зробити знімок, щоб перевірити роботу камери.

3. Перевірте світлодіодний спалах:

   1. Спробуйте ввімкнути ліхтарик у Центрі керування на iPhone або iPad. На iPad чи iPhone X або новішої моделі проведіть униз від верхнього правого кута екрана. На iPhone 8 чи ранішої моделі проведіть угору від нижнього краю екрана.

   2. Натисніть кнопку «Ліхтарик».

Якщо спалах спрацьовує не щоразу, відкрийте програму «Камера» та натисніть кнопку спалаху, щоб змінити параметри.

За допомогою профілю конфігурації, зокрема профілю керування мобільними пристроями (MDM), можна вимкнути камеру.

Як звернутися до служби підтримки Apple

Якщо камера або спалах усе одно не працюють належним чином, зверніться до служби підтримки Apple, щоб обговорити варіанти обслуговування.

Якщо ви хочете спробувати вирішити проблему самостійно

Нижче наведено дії, які можна спробувати виконати самостійно, якщо камера не працює. Після цього вам усе одно може знадобитися звернутися до служби підтримки Apple.

1. Якщо зображення виглядає розмитим, очистьте об’єктиви фронтальної й основної камери серветкою з мікрофібри. Якщо ви помітили бруд чи сміття всередині об’єктива, а також пошкодження iPhone поблизу камери або вважаєте, що його зсунуто чи перекрито, зверніться до служби підтримки Apple, щоб обговорити варіанти обслуговування.

2. Якщо ви помітили розмиття зображення в умовах недостатнього освітлення й використовуєте конвертер, металевий чохол або магнітне кріплення об'єктива, спробуйте зняти цей аксесуар.

3. Перезапустіть iPhone, iPad або iPod touch.

4. Оновіть iOS на iPhone до найновішої версії.

5. Щоб іще раз перевірити роботу камери, зробіть знімок. Якщо пристрій оснащено фронтальною й основною камерами, перевірте справність обох. Для перемикання між камерами натискайте кнопку повороту.