Якщо спільні альбоми не працюють

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не бачите спільних альбомів, спільний альбом не синхронізується або не оновлюється чи вам потрібно надіслати повторне запрошення до спільного альбому.

• Якщо ви не бачите спільний альбом або він не синхронізується

• Якщо потрібно надіслати повторне запрошення до спільного альбому

• Якщо відсутні дані спільного альбому

• Якщо потрібна допомога із запрошенням до спільного альбому

• Як створити резервну копію спільного альбому

Якщо ви не бачите спільний альбом або він не синхронізується

1. Переконайтеся, що ваш пристрій відповідає мінімальним системним вимогам для спільних альбомів.

2. Перевірте підключення до інтернету на всіх пристроях, перейшовши на сторінку apple.com або iCloud.com.

3. Перевірте, чи можна перейти до альбому або контенту на іншому пристрої та чи може його відкрити інший підписник спільного альбому.

4. Створіть резервну копію фотографій у спільному альбомі. Далі вимкніть і ввімкніть опцію «Спільні альбоми»: перейдіть у «Параметри» > «Програми» > «Фотографії». В iOS 17 або попередній версії перейдіть у меню «Параметри» > «Фотографії». Потім вимкніть опцію «Спільні альбоми». Зачекайте 10 хвилин. Знову ввімкніть функцію «Спільні альбоми».

Якщо потрібно надіслати повторне запрошення до спільного альбому

На iPhone або iPad

1. Відкрийте програму «Фотографії», а потім прокрутіть униз до спільних альбомів. В iOS 17 або ранішої версії торкніться вкладки «Альбоми».

2. Натисніть спільний альбом, який ви створили, а потім — кнопку «Ще». Виберіть «Відомості про спільний альбом». В iOS 17 або ранішої версії натисніть створений спільний альбом, а потім перейдіть на вкладку «Люди».

   

3. Виберіть ім’я особи в списку підписників.

4. Натисніть «Надіслати запрошення повторно».

   

5. Якщо ви раніше видалили цю особу зі списку підписників, натисніть «Запросити людей», введіть ім’я, щоб запросити її з контактів, а потім виберіть «Додати».

На комп’ютері Mac

1. Відкрийте програму «Фотографії».

2. У розділі «Спільні альбоми» на бічній панелі виберіть створений вами спільний альбом.

3. Натисніть кнопку «Люди» на панелі інструментів.

4. У списку підписників натисніть стрілку поруч з іменем особи.

5. Виберіть «Надіслати запрошення повторно».

6. Якщо ви раніше видалили цю особу зі списку підписників, натисніть кнопку «Додати», щоб відкрити панель «Контакти», а потім виберіть людей, яких потрібно запросити з ваших контактів.

На ПК з iCloud для Windows:

1. Відкрийте спільні альбоми iCloud і двічі натисніть створений вами спільний альбом, щоб відкрити його.

2. Натисніть «Опції» на панелі інструментів.

3. Натисніть ім’я особи, яка хоче підписатися.

4. Натисніть «Надіслати запрошення повторно», а потім — «Готово».

Якщо відсутні дані спільного альбому

Якщо у спільному альбомі відсутні коментарі, оцінки «подобається» або вміст, виконайте дії нижче.

1. Перейдіть на сторінку стану системи, щоб дізнатись, чи немає проблем, які впливають на програму «Фотографії».

2. Перевірте підключення до інтернету на всіх пристроях, перейшовши на сторінку apple.com або iCloud.com.

3. Створіть резервну копію фотографій у спільному альбомі. Потім вимкніть та знову увімкніть опцію «Спільні альбоми»: перейдіть у меню «Параметри» > «Фотографії», далі вимкніть «Спільні альбоми». Зачекайте 10 хвилин. Знову ввімкніть функцію «Спільні альбоми».

Якщо потрібна допомога із запрошенням до спільного альбому

• Запрошення до спільного альбому відображаються в Центрі повідомлень. Якщо ви не можете знайти запрошення там, перевірте програму «Фотографії». Дізнайтеся, що робити, якщо не вдається знайти запрошення до спільного альбому.

• Якщо ви вибрали не отримувати запрошення до спільних альбомів, а тепер хочете підписатися на спільний альбом: відкрийте запрошення, надіслане на свою електронну адресу, а потім натисніть «Не надсилати мені електронні листи про спільні колекції» в нижній частині повідомлення. Відкриється вікно браузера, де буде написано, що ви більше не отримуватимете запрошення до спільних альбомів. Натисніть «Скасувати цю зміну». Якщо у вас більше немає запрошення, зверніться до служби підтримки Apple і попросіть дозволити вам отримувати запрошення.

• Якщо ви отримали запрошення до спільного альбому від невідомого користувача, натисніть «Повідомити про спам» у листі або перейдіть до запрошення в програмі «Фотографії» на iPhone, iPad чи Mac і виберіть «Повідомити про спам» > «Видалити й повідомити про спам».

• Якщо ви бачите повідомлення, що спільний доступ до альбому припинено, зверніться до власника й уточніть, чи видалено альбом і чи можете ви отримати повторне запрошення.

Як створити резервну копію спільного альбому

Резервна копія вмісту спільного альбому не робиться автоматично. При спільному доступі фотографії зменшуються до 2048 пікселів по довшому боці, панорамні фотографії можуть мати ширину до 5400 пікселів, а відео показуються з роздільною здатністю до 720p. Щоб отримати копію з оригінальною роздільною здатністю, збережіть оригінали у своїй фототеці. Якщо ви видалите вміст зі своєї фототеки після завантаження в спільний альбом, у вас більше не буде доступу до файлу з повною роздільною здатністю.

Якщо ви хочете зберегти фотографію або відео зі спільного альбому, додайте його до фототеки.

• На iPhone або iPad: виберіть фотографії, які потрібно зберегти, натисніть кнопку «Поширити», а потім — «Зберегти зображення».

• На комп’ютері Mac: натисніть фотографію або відео, а потім виберіть «Імпортувати».

Коментарі або оцінки «подобається» прикріплені до фотографії або відео в спільному альбомі, не зберігаються разом із ними.

Отримайте додаткову допомогу з використанням спільних альбомів