Якщо не вдалося відновити дані з резервної копії iCloud

Дізнайтеся, як відновити дані iPhone, iPad або iPod touch із резервної копії iCloud.

• Підключіть пристрій до джерела живлення та мережі Wi-Fi. Відновити дані з резервної копії через стільникову мережу не можна.

• Перевірте версію програмного забезпечення та за потреби оновіть його.

• Дізнайтеся, що робити, якщо ви вперше відновлюєте дані з резервної копії iCloud. У вікні вибору резервної копії натисніть «Показати всі», щоб переглянути всі доступні копії.

• Якщо ви надіслали свій iPhone або iPad на обслуговування, вам потрібно відновити дані пристрою із наявної резервної копії в iCloud або на комп’ютері чи налаштувати його як новий.

Тривалість відновлення з резервної копії залежить від її розміру та швидкості мережі Wi-Fi. Якщо вам усе ще потрібна допомога, перегляньте нижче можливі оповіщення, проблеми й кроки для їх вирішення.

Якщо під час відновлення даних із резервної копії iCloud з’являється помилка

1. Спробуйте запустити відновлення в іншій мережі.

2. Якщо ви маєте іншу резервну копію, спробуйте відновити дані з неї. Натисніть «Показати всі резервні копії», щоб переглянути додаткові резервні копії.

Якщо потрібна резервна копія не відображається на екрані вибору резервної копії

1. Переконайтеся, що ви маєте доступну резервну копію.

2. Спробуйте запустити відновлення в іншій мережі.

Якщо з’являються повторні запити на введення пароля

Якщо ви здійснювали покупки за допомогою кількох Облікових записів Apple, запити на введення пароля можуть повторюватися.

1. Введіть пароль для кожного Облікового запису Apple у запиті.

2. Якщо ви не знаєте правильний пароль, натисніть «Пропустити цей крок» або «Скасувати».

3. Повторюйте ці дії, доки не перестануть з’являтися запити.

4. Створіть нову резервну копію.

Якщо дані зникли після відновлення з резервної копії

Дізнайтеся, що робити, якщо зникли дані після відновлення пристрою iOS або iPadOS із резервної копії в iCloud.

Якщо ви віддали свій iPhone або iPad на обслуговування

Коли ви отримаєте свій iPhone або iPad назад з Apple Store або авторизованого сервісного центру Apple, будьте готові до того, що дані з пристрою могли бути стерті. У такому разі вам доведеться відновити дані пристрою із наявної резервної копії в iCloud або на комп’ютері чи налаштувати його як новий.

Якщо ви вирішите налаштувати iPhone або iPad як новий пристрій, а потім захочете відновити дані з наявної резервної копії iCloud, вам потрібно буде стерти дані з пристрою та якнайшвидше відновити їх із попередньої резервної копії iCloud. Якщо не стерти дані з пристрою та не відновити їх із попередньої резервної копії iCloud, нові резервні копії iCloud із заново налаштованого пристрою перезапишуть ваші раніше збережені резервні копії iCloud.

Як отримати допомогу зі створенням резервних копій в iCloud

Якщо вам потрібна допомога зі створенням резервних копій даних iPhone, iPad або iPod touch за допомогою функції «Архівація в iCloud», ознайомтеся із цією статтею.