Правила поведінки в спільноті

Дізнайтесь, як зробити спільноту підтримки Apple місцем, де всі користувачі відчуватимуть турботу й швидко знаходитимуть допомогу.

Спільнота підтримки Apple — це місце, де кожен може дізнатися, як отримати максимальну користь від продуктів і сервісів Apple. Дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб усім учасникам спільноти було зручно ставити запитання та відповідати на них.

1. Виявляйте повагу. На запитання відповідають такі ж користувачі, як і ви. Враховуйте це, перш ніж щось писати.

2. Будьте ввічливими з іншими.

• Публікуйте лише тематичний вміст.

• У відповідях надавайте нову та корисну інформацію.

• Не ображайте інших учасників, уникайте образливих і негативних коментарів.

• Не друкуйте великими літерами, не використовуйте жирні шрифти й не підкреслюйте слова: це може надавати спілкуванню негативного відтінку.

3. Будьте привітними.

• Залишайте корисні й позитивні коментарі.

• Усі люди заслуговують на повагу й гідне ставлення. Якщо діалог став неконструктивним, ви можете просто перестати спілкуватися.

• Проявляйте доброту. Усім учасникам — незалежно від рівня, кваліфікації, знань чи досвіду — має бути комфортно ставити запитання та відповідати на них. Не принижуйте інших учасників.

• Під час спілкування підтримуйте доброзичливу атмосферу. Не провокуйте суперечки.

4. Допоможіть іншим учасникам допомогти вам.

• Публікуйте дописи у відповідній спільноті.

• Чітко формулюйте запитання. Додавайте відомості про свій продукт, версію програмного забезпечення та проблему.

• Вибирайте для свого допису описову й коротку назву.

• Дякуйте учасникам за корисну інформацію. Голосуйте за відповіді: так учасники розумітимуть, чи допомогло їхнє рішення з вашою проблемою чи запитанням. Якщо ви маєте таке саме запитання, виберіть «Me too» (У мене теж).

• Дізнайтеся, як знаходити відповіді та ставити нові запитання.