Як знаходити відповіді та ставити запитання
Шукайте відповіді в спільноті служби підтримки Apple або ставте нові запитання.
Ви можете швидко знаходити відповіді та ставити нові запитання за допомогою рядка «Шукайте або ставте запитання». Якщо ви виконали вхід, ви можете поставити нове запитання, натиснувши «Опублікувати» у правому верхньому куті будь-якої сторінки.
Щоб поставити питання з початкової сторінки, виконайте такі дії.
Введіть своє запитання в рядку «Шукайте або ставте запитання». Намагайтеся вмістити запитання в одне коротке речення. Ви зможете надати більше деталей протягом виконання наступних кроків.
Перевірте, чи є питання, схоже на ваше, у списку подібних запитань. Можливо, ви знайдете відповідь, не публікуючи нове запитання та не чекаючи на відповіді інших користувачів.
Якщо ви не знаходите потрібну відповідь, натисніть «Запитати в спільноти». Переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Apple ID.
На наступній сторінці ви можете створити допис. Рекомендовано вказати деталі, як-от технічні характеристики виробу, номери версій програмного забезпечення, дії, які спричиняють проблему та кроки щодо усунення несправностей, які ви вже виконали. Також пам'ятайте про етику спілкування в спільноті.
Потім виберіть пристрій, про який ви запитуєте, і виберіть тему.
Натисніть «Опублікувати». Ваше запитання буде опубліковано в спільноті для вибраної вами теми, і інші учасники зможуть переглядати запитання та відповісти на нього.
Щоб ви могли відстежувати відповіді, вас буде автоматично підписано на сповіщення електронною поштою щодо запитань, які ви поставили або на які ви відповіли. Щоб налаштувати сповіщення електронною поштою, перейдіть до розділу «Редагувати профіль і параметри».
Заохочуйте учасників спільноти, позначаючи відповіді, які допомогли вирішити ваше питання. За це учасники отримують бали репутації та підвищують свій статус в спільноті. Це також дає змогу іншим учасникам знаходити корисні відповіді.
