Якщо тарифний план AppleCare не відображається на сторінці «Моя підтримка»
Зареєстровані тарифні плани AppleCare відображаються разом із пристроєм Apple на сторінці «Моя підтримка». Дізнайтеся, що робити, якщо ваш тарифний план не відображається.
Деякі тарифні плани AppleCare доступні не в усіх країнах і регіонах.
Як знайти свій план AppleCare
Увійдіть на сторінку «Моя підтримка» за допомогою свого ідентифікатора Apple ID та пароля.
У розділі «Мої пристрої» знайдіть свої пристрої Apple, для яких зареєстровано тарифні плани AppleCare.
Якщо ви купуєте пристрій Apple із Планом захисту AppleCare, його буде автоматично зареєстровано. Тарифні плани AppleCare+ також реєструються автоматично, тому вам не потрібно реєструвати їх.
Дізнайтеся, що робити, якщо ви забули свій ідентифікатор Apple ID або пароль.
Якщо тарифний план не відображається
Якщо тарифний план AppleCare не відображається на пристрої Apple:
Можливо, для пристрою не зареєстровано тарифний план AppleCare. Якщо ви придбали План захисту AppleCare в Онлайн-магазині Apple, його потрібно зареєструвати на сторінці «Моя підтримка».
Можливо, ваш план AppleCare зареєстровано для іншого ідентифікатора Apple ID. Якщо у вас кілька ідентифікаторів Apple ID, вийдіть зі сторінки «Моя підтримка», а потім знов увійдіть на неї за допомогою іншого ідентифікатора Apple ID та пароля. Після цього знайдіть свій тарифний план AppleCare в розділі «Мої пристрої».
Якщо план зареєстровано з використанням неправильного ідентифікатора Apple ID
Якщо тарифний план AppleCare відображається для ідентифікатора Apple ID, який ви більше не плануєте використовувати, зверніться в службу підтримки Apple. Ми можемо допомогти об’єднати ваш пристрій і тарифні плани AppleCare під потрібним ідентифікатором Apple ID.
Перш ніж звернутися до нас, підготуйте наведені нижче дані.
Серійний номер пристрою Apple
Потрібний ідентифікатор Apple ID та будь-які ідентифікатори Apple ID, які ви не плануєте використовувати
Квитанції для пристрою Apple і тарифного плану AppleCare
Якщо для Плану захисту AppleCare відображається неправильна інформація, її можна оновити онлайн.
Якщо все одно не вдається знайти тарифний план
Якщо ваш пристрій не відображається після входу на сторінку «Моя підтримка», можливо, у вас є кілька ідентифікаторів Apple ID, про які ви не знаєте. Перейдіть на сторінку свого облікового запису Apple ID та натисніть «Забули Apple ID або пароль?». Коли з’явиться запит на введення ідентифікатора Apple ID, натисніть «Забули Apple ID».
Якщо вам все одно потрібна допомога, зверніться в службу підтримки Apple.
