Вирішення проблеми в програмі Motion

Дізнайтеся, як виявити проблему в програмі Motion, з’ясувати її причину й усунути.

Виконуйте наведені далі дії в зазначеному порядку, доки не виявите або не вирішите наявну проблему. Перш ніж продовжувати, обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів, зокрема проєктів, медіавмісту та версії Motion, яку ви оновлюєте.

1. Перезапустіть комп’ютер Mac

У разі перезапуску комп’ютера виконується скидання всіх системних ресурсів, пов’язаних із програмою Motion. Виберіть меню Apple () > «Перезапустити», щоб перезапустити комп’ютер Mac, а потім знову відкрийте Motion і спробуйте відтворити проблему.

2. Відключіть зовнішні пристрої

Несумісний або несправний зовнішній пристрій може спричиняти появу проблем у роботі Motion. Перевірка зовнішніх пристроїв:

1. Вимкніть комп’ютер Mac.

2. Відключіть усі зовнішні пристрої, крім клавіатури та миші.

3. Скиньте енергонезалежну пам’ять (NVRAM). Це потрібно зробити лише при першому відключенні зовнішніх пристроїв.

4. Відкрийте Motion та спробуйте відтворити проблему. Якщо проблема не відтворюється, підключайте пристрої по одному за раз, поки проблема не виникне знову. Перезапускайте комп’ютер Mac після підключення кожного пристрою, якщо це потрібно.

Якщо проблема виникає лише після підключення конкретного пристрою, можливо, цей пристрій потрібно оновити або відремонтувати. Зверніться до виробника для отримання технічної підтримки.

3. Перегляньте документацію

Перегляньте документ Motion 5 Help (Довідка щодо Motion 5), щоб переконатися, що Motion працює належним чином. У довідці щодо Motion можна здійснювати пошук за ключовими термінами, що відображаються в сповіщеннях або повідомленнях про помилки.

4. Перевірте системні вимоги

Переконайтеся, що ваш Mac відповідає системним вимогам Motion.

5. Переконайтеся, що у вас інстальовано останню версію Motion.

Перш ніж інсталювати оновлення Motion, обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів, зокрема проєктів, медіавмісту та версії Motion, яку ви оновлюєте. Це дозволить вам повернутися до попереднього стану файлів і програми, якщо оновлення не вирішить проблему.

Щоб перевірити, чи ви використовуєте останню версію Motion, виберіть меню Apple () > App Store, а потім на панелі інструментів виберіть параметр «Оновлення». Якщо оновлення доступне, можна натиснути кнопку «Оновити», щоб завантажити та інсталювати його.

6. Перевірте наявність програмного забезпечення Pro Video Formats

Переконайтеся, що у вас інстальовано Pro Video Formats.

7. Перевірте сумісність носіїв і пристроїв

Переконайтеся, що ви використовуєте сумісний формат медіафайлу, сумісний пристрій та сумісний формат зовнішнього накопичувача. По допомогу звертайтеся до виробників пристроїв. Якщо для пристроїв (камери, зовнішнього накопичувача тощо) доступне оновлення програмного забезпечення, виконайте вказівки виробника щодо оновлення мікропрограми або драйверів (наприклад, інтерфейсів) на таких пристроях.

8. Перевірте сумісність програмного забезпечення

Якщо ви використовуєте з Motion плагін чи інше програмне забезпечення, вироблене не компанією Apple, перевірте його сумісність із вашою версією Motion. Зверніться до виробника для отримання технічної підтримки. Якщо оновлення доступне, дотримуйтесь інструкцій виробника, щоб оновити програмне забезпечення.

9. Спробуйте скористатися іншим обліковим записом користувача

Відкрийте Motion в іншому обліковому записі користувача на вашому комп’ютері Mac. Вхід під іншим обліковим записом може допомогти вам з’ясувати, чи пов’язана неправильна робота програми з параметрами або файлами конкретного користувача.

10. Виконайте тестування з використанням нового проекту

Створіть новий проект і спробуйте відтворити проблему, використовуючи перевірені матеріали, що успішно використовувалися в інших проектах. Якщо з перевіреним носієм проблема не відтворюється, спричиняти її може носій із того проекту, де ця проблема виникає. Отримайте нові екземпляри носія з вихідного джерела.

Якщо у вас немає перевірених матеріалів, можна створити їх за допомогою Допоміжного вмісту Motion та експортувати як фільм QuickTime.

Ви також можете спробувати відтворити проблему, використавши матеріали з проблемного проекту в новому проекті.

11. Скидання налаштувань Motion

Скидання параметрів не впливає на ваші проекти та медіафайли у проектах. Однак усі користувацькі налаштування параметрів буде скинуто до стандартних.

Перед скиданням відкрийте Motion > «Параметри» та запам’ятайте вибрані вами значення. Тоді після скидання налаштувань ви зможете повернутися назад і повторно застосувати спеціальні параметри. Відомості про інші налаштування див. в розділі Огляд налаштувань Motion у довідці щодо Motion.

Скидання налаштувань у Motion 5.3 або пізнішої версії:

1. Вийдіть із програми Motion.

2. Утримуючи натиснутими клавіші Command і Option, відкрийте програму Motion.

3. Виберіть пункт «Видалити налаштування».

4. Спробуйте відтворити проблему знову. Якщо проблема не відтворюється, відкрийте налаштування Motion та повторно застосуйте свої спеціальні налаштування параметрів.

12. Видаліть та повторно інсталюйте Motion

Видалення й повторна інсталяція Motion:

1. У Finder виберіть «Перехід» > «Програми».

2. Знайдіть Motion та перетягніть до смітника.

3. Повторно інсталюйте Motion з App Store або відновіть її з резервної копії. У разі відновлення програми Motion із резервної копії можна перетягнути цю копію з місця зберігання до папки «Програми» або відновити Motion із резервних копій Time Machine.

Додаткова інформація

• Про продуктивність відтворення проекту

• Про мережеві пристрої та знімні носії

• Повторне під’єднання автономних медіафайлів

• Про файли нерухомих зображень із високою роздільною здатністю

• Про графіку з високою роздільною здатністю