Дізнайтеся, як надіслати свій пристрій Apple TV в компанію Apple через програму експрес-заміни
Ось як надіслати свій пристрій Apple TV в компанію Apple після отримання заміни.
Після звернення в компанію Apple щодо сервісного обслуговування ви отримаєте замінений пристрій з інструкціями, як повернути ваш оригінальний пристрій у компанію Apple. Інструкції можуть відрізнятися залежно від країни чи регіону.
Важливо! Обов’язково поверніть свій пристрій компанії Apple протягом 10 днів із того дня, коли компанія Apple надіслала вам замінений пристрій (перевірити дату відправлення). Якщо Apple не отримає ваш оригінальний пристрій протягом 10 днів або якщо технічні спеціалісти Apple виявлять, що ваш оригінальний пристрій не відповідає вимогам щодо сервісного обслуговування або має проблеми, на які не поширюється гарантія AppleCare+, з вас буде стягнено повну вартість заміни. Більше інформації можна знайти в Умовах і положеннях програми експрес-заміни (ERS) щодо обслуговування, на яке поширюється обмежена гарантія AppleERS terms and conditions for service covered by an AppleCare plan або Умовах і положеннях програми експрес-заміни (ERS) щодо обслуговування, на яке не поширюється обмежена гарантія Apple, план AppleCare або закон про захист прав споживачів.
Як підготувати пристрій Apple TV до пакування й транспортування
Щоб підготувати свій пристрій Apple TV, виконайте наведені нижче кроки.
Клієнти в Японії мають виконати лише крок 1. Потім потрібно перейти до розділу Надсилання пристрою Apple TV в компанію Apple для Азійсько-Тихоокеанського регіону.
Скиньте налаштування або відновіть заводські параметри на Apple TV.
Від’єднайте Apple TV і покладіть у білу коробку. Не кладіть у пакет кабель живлення або пульт Apple TV. Якщо ви покладете додаткові предмети, ми не зможемо вам їх повернути.
Закрийте білу коробку кришкою.
Помістіть білу коробку в коричневу коробку для транспортування.*
Заклейте коробку клейкою стрічкою і надішліть її в компанію Apple. Якщо на зовнішньому боці коробки є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її добре видно.
* Компанія Apple не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування.
Як надіслати пристрій Apple TV в компанію Apple
Дізнайтеся, як користуватися заміненим пристроєм Apple TV.
ПОВІДОМЛЕННЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ ЗІ ШТАТУ КАЛІФОРНІЯ
1. Згідно з вимогами розділу 9844 Ділового та професійного кодексу штату Каліфорнія сервісний дилер має надати клієнту кошторис на ремонт у письмовій формі. Сервісний дилер не може стягувати за виконану роботу чи використані запасні частини суму, що перевищує кошторисну вартість, без попередньої письмової згоди клієнта. За наявності такої згоди сервісний дилер може стягнути обґрунтовану плату за послуги з визначення характеру несправності в межах підготовки письмового кошторису на ремонт. По додаткову інформацію звертайтеся до Бюро з ремонту електроніки та приладів Департаменту в справах споживачів, розташованого за адресою Sacramento, CA 95814 (м. Сакраменто, штат Каліфорнія, 95814).
2. Покупець цього продукту в штаті Каліфорнія має право на його обслуговування й ремонт протягом терміну дії гарантії. Термін дії гарантії продовжуватиметься на кількість діб, упродовж яких клієнт не мав у своєму розпорядженні продукт через виконання гарантійного ремонту. У разі виявлення певного дефекту протягом терміну дії гарантії вона залишатиметься чинною, доки цей дефект не буде усунуто. Термін дії гарантії також буде продовжено, якщо гарантійний ремонт не виконувався через затримки, спричинені непідвладними покупцеві обставинами, або якщо в результаті гарантійного ремонту не було усунуто дефект і покупець сповістив виробника чи продавця про незадовільний результат ремонту протягом 60 днів після його виконання. Якщо, незважаючи на розумну кількість спроб, усунути дефект не вдалося, покупець може повернути продукт для заміни або отримання відшкодування за умови обов’язкового вирахування належної плати за використання продукту. Продовження терміну дії гарантії не впливає на права чи засоби правового захисту покупця, передбачені іншими законами.
