Не вдається імпортувати фотографії з пристрою iPhone, iPad або iPod touch на комп'ютер

Якщо не вдається імпортувати фотографії на комп'ютер або комп'ютер не розпізнає пристрій iPhone, iPad або iPod touch як камеру, спробуйте виконайте такі дії.

Перевірте, чи можете ви використовувати медіатеку iCloud або функцію «Мій фотопотік»

Якщо увімкнуто медіатеку iCloud на комп’ютері Mac та пристрої iPhone, iPad або iPod touch ваші фотографії вже можуть бути на вашому комп’ютері. Виконайте ці кроки, щоб перевірити свої фотографії у програмі «Фотографії» для macOS. Також ви можете перейти в сховище iCloud.com і відкрити програму «Фото», щоб побачити всю медіатеку та обрати фотографії для імпорту. Якщо ви не увімкнули Медіатеку iCloud, спробуйте скористатися функцією Мій фотопотік для доступу до фотографій на комп’ютері.

Якщо ви не використовуєте Медіатеку iCloud або функцію «Мій фотопотік», спробуйте виконати наведені нижче дії.

Перевірте підключення та оновіть програмне забезпечення

Спробуйте імпортувати фотографії за допомогою іншого USB-кабелю Apple.

Якщо ви все ще не можете імпортувати фотографії, оновіть програмне забезпечення:

1. Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення для керування фотографіями.

2. Завантажте останню версію iTunes.

3. Оновіть пристрій iPhone, iPad або iPod touch.

4. Оновіть програмне забезпечення на комп’ютері Mac або комп’ютері з ОС Windows. В ОС Windows використовуйте Центр оновлень Windows.

5. Спробуйте ще раз імпортувати фотографії.

Спробуйте імпортувати нову фотографію

1. Зробіть нову фотографію або збережіть знімок екрану на пристрої з iOS, натиснувши одночасно кнопку «Додому» та кнопку «Режим сну/пробудження».

2. Під'єднайте пристрій з iOS до комп'ютера.

3. Спробуйте імпортувати фотографії за допомогою програмного забезпечення для керування фотографіями. Або спробуйте виконати на комп’ютері такі дії:

   • На комп’ютері Mac відкрийте програму «Захоплення зображень» у папці «Програми».

   • На комп’ютері з ОС Windows перейдіть на веб-сайт Microsoft, щоб дізнатися, як імпортувати фотографії Windows 10, Windows 8 або Windows 7.

Якщо комп'ютер не бачить пристрій, переконайтеся, що на пристрої він має статус довіреного.

Спробуйте використати інший комп’ютер

Якщо камера не відображається в диспетчері пристроїв, перевірте справність свого пристрою з iOS, підключивши його до іншого комп'ютера. Якщо на іншому комп'ютері пристрій iOS розпізнається як камера, зверніться по допомогу в Microsoft або в іншу службу підтримки ОС Windows на вашому комп'ютері.

На комп’ютері Mac спробуйте використовувати AirDrop для надсилання фотографій на комп'ютер в бездротовому режимі.