Apple Watch Servis Yanıt Merkezi

Apple Watch servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Apple Watch'umu nasıl tamir ettirebilirim?

Apple Watch'unuzla ilgili sorunlar yaşıyorsanız önce aygıtınızı yeniden başlatmayı deneyin. Ayrıca Apple Watch'unuzun eşlemesini kaldırıp yeniden eşleyebilirsiniz.

Apple Watch'unuzu yeniden başlatın
Apple Watch'unuzun ve iPhone'unuzun eşlemesini kaldırın
Apple destek makalelerini okuyun

Bu adımlar sorunu gidermezse bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun veya çevrimiçi olarak Apple Store randevusu alın. Apple Watch'unuzu almaya geldiğinizde servis işleminin nasıl yapıldığıyla ilgili ayrıntıları size verebiliriz.

Apple Watch'unuzu servis için göndermeden önce aygıtın eşlemesini ve Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırdığınızdan emin olun. Apple Watch'unuzu aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede onarım veya değişim yaparız. Apple Watch Edition'ınız varsa Apple ile irtibat kurun veya Apple Store'dan randevu alın.

Bir servis isteği başlatın
Apple Watch'unuzu servise hazır hale getirin

Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırın
Apple Watch'unuzun ve iPhone'unuzun eşlemesini kaldırın

Bize ulaşın

Apple destek uzmanından tavsiye almak için bize ulaşın. Sorununuzu gidermenize yardımcı olur veya servis ayarlarız. Bize ulaşmadan önce ürününüzün seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Apple ile irtibat kurun
Apple Watch modelinizi tanımlayın
Ürününüzün seri numarasını bulun
Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu ayarlayın

Maliyeti ne kadar olacak?

Sorun garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ücret ödenmez. Apple Watch'unuz için garanti süresinin ikinci yılı içinde Türkiye dışında servis almanız gerekiyorsa Türkiye'de verilen satın alma belgesini sağlayabileceğinizden emin olun. Sorununuz garanti kapsamında değilse ücret, onarımın türüne bağlıdır.

Apple garanti kapsamı dışında servis fiyatlandırması makalesine bakın
Garanti durumunuzu kontrol edin

Servis ne kadar sürecek?

Kaynak

Yaklaşık süre

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na götürün

Servis temsilcinize sorun

Apple Store randevusuna götürün

5 iş gününe kadar

Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarına göre onarımlar 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Servisi aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Apple Sınırlı Garantisi, Apple Watch'unuzu ve Apple markalı aksesuarlarınızı satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca üretim hatalarına karşı korur. Garantimiz tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki haklara ek olarak sağlanır.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketiciyi koruma yasaları hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti kapsamı dışında servis

Servisin, şu durumlarda garanti kapsamı dışında olduğu kabul edilir:

  • Apple Watch'unuz iki yıldan eskiyse veya tüketiciyi koruma yasalarının kapsam süresi dahilinde değilse
  • Apple Watch'unuzda garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olmayan kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişiklikler sonucu oluşan hasar gibi bir sorun varsa

Apple Watch'unuzu garanti kapsamı dışında ücret karşılığında onarabilir veya değiştirebiliriz. Değiştirilen Apple Watch'unuz fabrika ayarlarıyla gelecek ve yeni ya da performans ve güvenilirlik açısından yeniye eşdeğer olacaktır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklara ek olarak sağlanır.

Apple garanti kapsamı dışında fiyatlandırma makalesine bakın
Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Pil servisi

Pilinizde üretim hatası varsa ve ürününüz Apple Sınırlı Garantisi veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa Apple Watch'unuza ek ücret almadan servis sağlarız.  

Apple Watch'unuz garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında değilse ve orijinal pil kapasitesinin yalnızca %80'ini veya daha azını taşıdığını tespit edersek garanti kapsamı dışında pil servisi sunarız.

Pil sorununuzun nedenini bulmak için ürününüzü test etmemiz gerekebilir. Garantimiz normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz.

Pilinizi şarj etmeyle ilgili yardım alın
Pil ömrünün nasıl kullanılacağını öğrenin
Apple garanti kapsamı dışında pil fiyatlandırması makalesine bakın

Ekran hasarı

Apple Watch ekranınız kazara kırılmışsa Apple Watch'unuzu bir ücret karşılığında değiştirme seçeneğiniz vardır. Apple garantisi, kazara oluşan veya kötüye kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz. Ekranınızın bir üretim hatasından dolayı çatlaması Apple garantisi ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun

Apple aksesuarları

Apple markalı aksesuarlar, garantimiz ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır. Apple Watch Edition Manyetik Şarj Kasasını getirmeden önce kasanın içindeki tüm gevşek parçaları çıkarın ve saklayın. Servis ayrıntıları için Apple veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun.

Apple'dan satın almış olduğunuz üçüncü taraf aksesuarların iadeleriyle veya değişimleriyle ilgili size yardımcı olabiliriz. Servis veya destek için aksesuar üreticisi ile irtibat kurun.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümü ile irtibat kurun
Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun

Apple Watch servisine hazırlanın

  • Apple Watch'unuzu şarj etme.
  • Apple Watch'unuzun iPhone ile olan eşlemesini kaldırın.
  • Kayışınızı çıkarın, şarj kablonuz ve diğer aksesuarlar ile birlikte saklayın. Apple Watch servisinden sonra bunlara ihtiyacınız olacak.
  • Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Watch'unuzun ve iPhone'unuzun eşlemesini kaldırın
Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırın
Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

Apple Watch'unuzu aldığınızda, aygıtınızı yeni bir Apple Watch'u ayarladığınız gibi ayarlayın.

Değiştirme parçaları dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisinin kalan dönemi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti altındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'ndan servis aldığınız her seferde bu garantiyi sunuyoruz. Bu garanti tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki haklara ek olarak sağlanır.

Apple garantisi süreniz bittikten sonra değiştirdiğimiz yedek parça altı aylık yasal garanti altındadır.

Apple Watch'unuzu ayarlayın