Self Servicing Account Programı

Apple'ın Self Servicing Account (SSA) programı kendi ürünlerini onarma kolaylığı isteyen kurumlar ve işletmeler için tasarlanmıştır. Program katılımcılarının ("Self Servis Sunucular") yalnızca kendi sahip oldukları veya kiraladıkları ürünleri onarma yetkileri vardır.

Avantajları

Servis Hesapları aşağıdaki avantajlardan yararlanabilir:

  • Belirli Apple ürünleri üzerinde onarım gerçekleştirebilme
  • Kurulu ürün sistemlerinin yanı sıra tüm onarım sürecinin kalite ve süresinin kontrolünü sağlama
  • Apple servis parçaları, özel tanılama araçları ve sistemlerine erişme
  • Parçaların kullanılabilirliğine ve hesap durumuna tabi olmak üzere, değiştirme ürününün ertesi gün nakliyesi
  • Apple'ın çevrimiçi teknik destek ve hesap yönetimi desteği işlevlerine erişme
  • Şunlar da dahil olmak üzere destek kaynaklarına erişme: eğitim modülleri, teknik kılavuzlar, destek makaleleri, faturalama/beyanlar, performans ölçümleri ve Apple'dan gerçek zamanlı sohbet ve e-posta desteği
  • İlk sertifika sınavları için iki ücretsiz giriş kuponu

Gereksinimler

Bu programa katılmayı düşünen kuruluşların aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

  • Toplamda en az 1000 adet Apple ürününden (iPhone, iPad, iPod ve Mac) oluşan kurulu bir sistem; satın alma belgesi gereklidir
  • Katılımcıların, ürün serisine bağlı olarak, hesabın oluşturulmasından sonraki 90 gün içinde Apple Sertifikalı Macintosh Teknisyenleri (ACMT) Sertifika programını tamamlamış en az bir teknisyene ve/veya iOS Yeterlilik eğitimini tamamlamış en az bir teknisyene sahip olması gereklidir
  • Çalışma tezgahı, standart ve özel onarım aletleri, Elektrostatik Yük Boşalması (ESD) Güvenliği Uyumluluğu sağlamak için gereken topraklı tezgah kaplamaları, teknisyen bileklikleri ve ESD test aparatı gibi uygun teçhizatın yanı sıra özel bir tanılama sunucusu ve 2D barkod tarayıcı tedarik edilmiş ve kullanılıyor olmalıdır
  • Onarımlarda, ürün garanti kapsamında olsun veya olmasın, sadece doğrudan Apple'dan satın alınmış orijinal Apple parçaları kullanılmalıdır
  • Katılımcılar bu programı kendi kuruluşlarının sahip olduğu Apple ürünleri için kullanabilir; bu program üzerinden hiçbir üçüncü tarafın ürününe, garantisine veya aksesuarına servis verilmez
  • Apple tarafından kredi limiti tahsis edilmiş, iyi durumda bir servis hesabına sahip olunmalıdır
  • Apple olmayan markaların garantilerine sahip donanımlarda onarım işlemi yapılamaz

Program Maliyetleri

  • Programa katılmak için ilk yıl ödemesi veya yıllık ödeme yoktur
  • Apple'ın hızı kişiye göre ayarlanan eğitimi, ek ücret talep edilmeden çevrimiçi olarak sunulur
  • Hesap oluşturma sırasında verilen ilk iki ücretsiz katılım hakkı dışında Apple sertifika sınavları

Alternatif Servis Kanalları

Self Servicing Account Programına katılım için uygun olmayan kuruluşlar mevcut Apple Yetkili servis ve destek kanallarından yararlanabilirler: