Mac dizüstü bilgisayar Servis Yanıt Merkezi

MacBook servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mac dizüstü bilgisayarımı nasıl tamir ettirebilirim?

MacBook, MacBook Pro veya MacBook Air aygıtınız için destek ve servis almak üzere Apple tarafından sunulan birçok seçenek vardır. Sizin için en uygun olanı seçin. İşletim sisteminizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız destek makalelerimiz sorunuzu yanıtlayabilir. Ayrıca kırık ekranlar, pil değiştirme ve diğer sorunların düzeltilmesinde size yardımcı olabiliriz. 

Apple destek makalelerini okuyun

Bizimle iletişime geçin

Apple destek uzmanından tavsiye almak için bizimle iletişime geçin. Sorununuzu düzeltmenize yardımcı oluruz veya bir onarım ayarlarız. Bize ulaşmadan önce ürününüzün seri numarasını ve Apple Kimliğinizi hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Destek isteği başlatın

Aygıtınızı getirin

Şahsen yardım almak için Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan biriyle iletişime geçin veya çevrimiçi olarak Apple Store randevusu alın. Randevu almadan önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu alın
Mac'inizi yedekleyin ve servise hazır hale getirin

Maliyeti ne kadar?

Sorun garanti veya tüketici yasası kapsamındaysa ücret ödenmez. Mac dizüstü bilgisayarınız için garanti süresinin ikinci yılı içinde Türkiye dışında servis almanız gerekiyorsa Türkiye'de verilen faturayı sağlayabileceğinizden emin olun. Sorununuz kapsamda değilse ücret, onarımın türüne bağlıdır. Servis temsilcinize tahmini süreyi sorun.

Apple pil servisi fiyatlandırmasına bakın
Garanti kapsamınızı kontrol edin

Servis ne kadar sürer?

Onarım kaynağı

Yaklaşık süre

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı Servis temsilcinize sorun
Apple Store (randevuyla) 5 iş gününe kadar

Servisi aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Türkiye'deki tüketici hakları kanununa göre onarımlar 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Onarım isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, ürününüzü satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca kusurlara karşı garanti kapsamına alır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketici kanununun sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Garantinin ikinci yılında Türkiye dışında servis istiyorsanız ürününüzü Türkiye'de satın aldığınızı kanıtlamanız gerekebilir.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketici yasası hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • Mac dizüstü bilgisayarınız iki yıldan daha eskiyse
  • Mac dizüstü bilgisayarınızda garanti veya tüketici yasası kapsamında olmayan, kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişiklikler sonucu oluşan hasar gibi bir sorun varsa

Garanti dışı onarım maliyeti servis türüne bağlıdır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketici kanununun sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Apple garanti kapsamı dışı ücretlere bakın
Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Pil servisi

Pilinizde üretim hatası varsa ve Apple Sınırlı Garantisi veya tüketici yasası kapsamındaysa ürününüze ek ücret almadan servis sağlarız.Garantimiz normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz.

Pil sorununuzun nedenini bulmak için ürününüzü test etmemiz gerekebilir.Mac dizüstü bilgisayarınız garanti kapsamında değilse pilinizi ücret karşılığında değiştirebiliriz.

Servis sonrasında yedek pil için donanım kusurlarına karşı pil servisinin tarihinden itibaren bir yıl garanti veririz. Bu garanti de orijinal pilinizin garantisinde olduğu gibi normal kullanımı kapsamaz.

Pil ömrünü korumayı öğrenin
Apple garanti kapsamı dışında pil fiyatlandırmasına bakın

Apple aksesuarları

Kutuda Mac'inizle birlikte gelen güç adaptörü dahil olmak üzere Apple markalı aksesuarlar garanti kapsamımızdadır. Bunlar aynı zamanda tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır. Servis alırken Mac dizüstü bilgisayarınızın seri numarasına ihtiyacınız olacaktır. Servis ayrıntıları için Apple'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına ulaşın.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümü ile iletişime geçin

Mac dizüstü bilgisayar servisine hazır olun

  • Verilerinizi yedekleme. Mac dizüstü bilgisayarınızın onarım işlemi sırasında yeniden biçimlendirilmesi gerekirse bu yedeklemeye gereksinim duyabilirsiniz. Apple, kayıp verilerden sorumlu değildir.
  • Mac bilgisayarınızdaki verileri şifreleyen FileVault'u etkinleştirin.
  • Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.
  • Ürününüzü servise getirirken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı çıkarın ve saklayın.

Yedeklemeler hakkında daha fazla bilgi edinin
Apple OS X güvenliği ve FileVault hakkında daha fazla bilgi edinin
FileVault'u etkinleştirin (veya yeniden etkinleştirin)
Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

Değiştirilmiş parçalar dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisinin kalan dönemi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti altındadır. Değiştirilmiş Mac dizüstü bilgisayar piline servisten sonra bir yıl garanti veririz. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından her servis aldığınızda bu garantiyi sunuyoruz.

Bir yedek parçayı Apple garantiniz bittikten sonra değiştirmemiz durumunda yedek parça altı aylık yasal garanti kapsamına alınır.