Mac masaüstü bilgisayarlar için Servis Yanıt Merkezi

iMac, Mac mini veya Mac Pro aygıtlarınız için Apple servis seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mac masaüstü bilgisayarımı nasıl tamir ettirebilirim?

Apple; iMac, Mac mini veya Mac Pro aygıtınıza destek ve servis almanız için bir çok yöntem sunar. Sizin için en uygun olanı seçin. İşletim sisteminizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız destek makalelerimiz sorunuzu yanıtlayabilir. Yahut diğer sorunları gidermenize de yardımcı olabiliriz.

Apple destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple destek uzmanından tavsiye almak için bize ulaşın. Sorununuzu düzeltmenize yardımcı oluruz veya bir onarım ayarlarız. Bize ulaşmadan önce ürününüzün seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Mac masaüstü bilgisayarınızın modelini belirleyin
Bir destek isteği başlatın

Aygıtınızı getirin

Şahsen yardım almak için Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan biriyle iletişime geçin veya çevrimiçi olarak Apple Store randevusu alın. Randevu almadan önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu ayarlayın
Mac masaüstü bilgisayarınızı yedekleyin ve servise hazır hale getirin

Maliyeti ne kadar olacak?

Sorun garanti veya tüketici yasası kapsamındaysa ücret ödenmez. Mac bilgisayarınız için garantinin ikinci yılı içinde Türkiye dışında servis almanız gerekiyorsa Türkiye'de verilen satın alma belgesini sağlayabileceğinizden emin olun. Sorununuz kapsamda değilse ücret, onarımın türüne bağlıdır. Servis temsilcinize tahmini süreyi sorun.

Garanti kapsamınızı kontrol edin

Servis ne kadar sürecek?

Onarım kaynağı 

Yaklaşık süre 

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı

Servis temsilcinize sorun

Apple Store (randevuyla)

5 iş gününe kadar

Servisi aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, ürününüzü satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca kusurlara karşı garanti kapsamına alır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketici yasasının sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Garantinin ikinci yılında Türkiye dışında servis istiyorsanız ürününüzü Türkiye'de satın aldığınızı kanıtlamanız gerekebilir.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketiciyi koruma yasaları hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • Mac'iniz iki yıldan eskiyse
  • Mac'inizde garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olmayan, kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişiklikler sonucu oluşan hasar gibi bir sorun varsa

Mac'inizin garanti kapsamında olmayan bir onarıma ihtiyacı varsa garanti dışı bir ücret karşılığında aygıtınız onarabiliriz. Onarım maliyeti servis türüne bağlıdır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketici yasasının sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Apple aksesuarları

Kutuda Mac'inizle birlikte gelen Apple markalı aksesuarlar garantimizin ve tüketici yasalarının kapsamındadır. Servis ayrıntıları için Apple'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına ulaşın.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümü ile iletişime geçin

Aksesuarlarınız için pil servisi

Bazı Mac masaüstü bilgisayarlarda yeniden şarj edilebilir dahili bir pile sahip aksesuarlar bulunur. Aksesuarınızın pilinde bir üretim hatası varsa ve Apple Sınırlı Garantisi veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ürününüze ek ücret almadan servis sağlarız.Garantimiz normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz.

Pil sorununuzun nedenini bulmak için aksesuarınızı test etmeniz gerekebilir.Aksesuarınız garanti kapsamındaysa ürüne ücretsiz olarak servis sağlayabilir veya değiştirebiliriz.

Apple garanti dışı pil fiyatlandırması bölümüne bakın
Pil ömrünün nasıl korunacağını öğrenin

Mac servisine hazır olun

  • Verilerinizi yedekleme. Mac'inizin onarım işlemi sırasında yeniden biçimlendirilmesi gerekirse yedeklemeye gereksinim duyabilirsiniz. Apple, kayıp verilerden sorumlu değildir.
  • Mac'inizdeki verileri şifreleyen FileVault'u etkinleştirin.
  • Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.
  • Ürününüzü servise getirirken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı çıkarın ve saklayın.

Yedeklemeler hakkında daha fazla bilgi edinin
Apple OS X güvenliği ve FileVault hakkında daha fazla bilgi edinin
FileVault'u etkinleştirin (veya yeniden etkinleştirin)
Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

Değiştirilmiş parçalar dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisinin kalan dönemi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti altındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından her servis aldığınızda bu garantiyi sunuyoruz. Bu garanti tüketici yasası kapsamındaki haklara ek olarak sağlanır.

Bir yedek parçayı Apple garantiniz bittikten sonra değiştirmemiz durumunda yedek parça altı aylık yasal garanti kapsamına alınır.