iPod Servis Yanıt Merkezi

iPod servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

iPod'umun onarılmasını nasıl sağlayabilirim?

Apple, iPod'unuzla ilgili destek ve servis almanız için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin. Destek makalelerimiz sorunuzu yanıtlayabilir. Ayrıca, piller, çatlak ekranlar ve diğer sorunlarla ilgili de yardımcı olabiliriz.

Apple destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple destek uzmanından tavsiye almak için bize ulaşın. Sorununuzu düzeltmenize yardımcı oluruz veya bir onarım ayarlarız. Bize ulaşmadan önce, iPod'unuzun seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Destek isteği başlatın

Aygıtınızı getirin

Yüz yüze yardım almak için iPod'unuzu Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan birine getirin veya çevrimiçi olarak Apple Store randevusu ayarlayın.

iPod touch'ınız varsa randevunuzdan önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu ayarlayın
iPod'unuzu yedekleyin ve servise hazırlanın

Maliyeti ne kadar?

Sorun garanti veya tüketici yasası kapsamındaysa ücret ödenmez. Sorununuz kapsamda değilse ücret, onarımın türüne bağlıdır. Onaramazsak iPod'unuzu değiştirmeniz gerekebilir.

Garantinizin ikinci yılı sırasında Türkiye dışında servis almak istiyorsanız Türkiye'den satın alma belgesini göstermeniz gerekebilir.

Apple onarım fiyatlandırmasına bakın
Garanti kapsamınızı kontrol edin

Servis ne kadar sürer?

Onarım kaynağı 

Yaklaşık süre 

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürün 

Temsilcinize sorun 

Apple Store'a götürün 

5 iş gününe kadar 

Türkiye'deki tüketici hakları kanununa göre onarımlar 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Servisi aldığınız yere bağlı olarak, onarımınızın durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Onarım isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, satın aldığınız tarihten sonra 2 yıl boyunca iPod'unuzu kusurlara karşı garanti kapsamına alır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketici kanununun sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • iPod'unuz bir yıldan eskiyse
  • iPod'unuzda garanti veya tüketici yasası kapsamında olmayan kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişiklikler sonucu oluşan hasar gibi bir sorun varsa

Garanti kapsamı dışında ücret karşılığında iPod'unuzu onarabiliriz. Onaramazsak aygıtınızı değiştirmeniz gerekebilir. Değiştirme amaçlı verilen iPod'unuz yeni veya performans ve güvenilirlik açısından yeniye eşdeğer olacaktır. Ayrıntılar için servis temsilcinizle iletişime geçin.

Apple garanti kapsamı dışında ücretlere bakın
Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Pil servisi

Kusurlu pil, Apple Sınırlı Garantisi kapsamındadır. Pil sorununuzun nedenini bulmak için iPod'unuzu test etmemiz gerekebilir. Pilinizde kusur varsa ve garantimizin veya tüketici yasasının kapsamındaysa ek ücret almadan iPod'unuzu değiştiririz.

Normal kullanımdan dolayı eskiyen piller garanti kapsamında değildir. iPod'unuz garanti kapsamında değilse ücret karşılığında iPod'unuzu onarabilir veya değiştirebiliriz.

Pil ömrünü korumayı öğrenin
Apple garanti kapsamı dışında pil fiyatlandırmasına bakın

Ekran onarımı

iPod ekranınız kırıldıysa garanti kapsamı dışında ücret karşılığında aygıtınıza servis işlemi uygulayabiliriz. Kazara oluşan hasar Apple Garantisi kapsamında değildir. Servis maliyeti iPod'unuzun modeline göre değişir. Kusur nedeniyle ekranınızın çatlaması Apple garantisi ve tüketici yasası kapsamındadır.

iPod'unuzun başka onarıma ihtiyacı olup olmadığını görmek için tanılama testi yaparız. Varsa, size bilgi veririz.

Apple onarım fiyatlandırmasına bakın
Servis isteği başlatın

Apple aksesuarları

Kutuda iPod'unuzla birlikte gelen güç adaptörü dahil olmak üzere Apple markalı aksesuarlar garantimizin ve tüketici yasasının kapsamındadır. Servis ayrıntıları için Apple'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına ulaşın.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümüne ulaşın
Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun

iPod servisine hazırlanın

  • iPod'unuzu iTunes'la yedekleyin. iPod touch için iCloud kullanabilirsiniz. Sıfırlamamız veya değiştirmemiz gerekirse iPod'unuzu geri yüklemek için yedeklemeye ihtiyacınız olur.
  • Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun. 
  • Servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı saklayın.

iPod'unuzu yedekleyin
iPod touch'ı servise hazırlayın
Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

iPod'unuzu servisten geri aldıktan sonra, verilerinizi yedeklemeden geri yükleyin.

Değiştirme parçaları dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisi'nin kalan dönemi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti altındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından her servis aldığınızda bu garantiyi sunuyoruz.

Apple garantisi süreniz bittikten sonra değiştirdiğimiz yedek parça 6 aylık yasal garanti altındadır.

Yedeklemeden geri yükleyin