iPod Servisi ve Onarımı

iPod servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

iPod'um için nasıl onarım hizmeti alabilirim?

Apple, iPod'unuzla ilgili destek ve servis almanız için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin. Sorunuzun yanıtı destek makalelerimizde olabilir. Dilerseniz pil, çatlak ekran ve diğer sorunlar ile ilgili olarak size yardımcı olabiliriz.

Apple Destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple Destek uzmanlarından tavsiye almak için bizimle irtibat kurun. Sorununuzu gidermenize yardımcı olur veya bir onarım ayarlarız. Bize ulaşmadan önce iPod'unuzun seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Destek isteği başlatın

Aygıtınızı getirin

Yüz yüze yardım almak için iPod'unuzu Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan birine getirin veya internetten Apple Store randevusu ayarlayın.

iPod touch'ınız varsa randevunuzdan önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Destek isteği başlatın
iPod'unuzu yedekleyin ve servise hazırlayın

Servis ücreti ne kadardır?

Aygıttaki sorun garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ücret ödemezsiniz. Sorununuz garanti kapsamında değilse ödeyeceğiniz tutar, onarımın türüne bağlıdır. iPod'unuzu onaramazsak ürünü değiştirmeniz gerekebilir.

Garantinin ikinci yılı içindeyseniz ve Türkiye dışından servis almanız gerekiyorsa Türkiye'de verilen satın alma belgesi göstermeniz gerekebilir.

Apple onarım fiyatlandırmasına bakın
Kapsam durumunuzu kontrol edin

Servis ne kadar sürer?

Onarım kaynağı 

Yaklaşık süre 

Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürürseniz 

Temsilcinize sorun 

Apple Store'a götürürseniz 

5 iş gününe kadar 

Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarına göre onarımların 20 gün içinde tamamlanması gerekir.

Servis aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu internet üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz iPod'unuzu, satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca kusurlara karşı garanti kapsamına alır. Apple Sınırlı Garantisi, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklara ek olarak sunulur.

Garantimiz, kazara oluşan veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarları kapsamamaktadır. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu internetten kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Kapsam durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • iPod'unuzun bir yıldan uzun süredir kullanılıyor olması
  • iPod'unuzda garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olmayan, kazara oluşan hasar veya yetkisiz değişiklikler sonucu oluşan hasar gibi bir sorun olması

iPod'unuzu garanti kapsamı dışı bir ücret karşılığında onarabiliriz. Onaramazsak ürünü değiştirmeniz gerekebilir. Değiştirme amaçlı verilen iPod'unuz yeni veya performans ve güvenilirlik açısından yenisiyle eş değer olacaktır. Ayrıntılar için servis temsilcinizle irtibat kurun.

Apple garanti kapsamı dışında servis ücretlerine bakın
Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Pil servisi

Kusurlu piller, Apple Sınırlı Garantisi kapsamındadır. Pil sorununuzun nedenini bulmak için iPod'unuzu test etmemiz gerekebilir. Piliniz kusurluysa ve garantimiz veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa iPod'unuzu ek ücret almadan değiştiririz.

Garanti, normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz. iPod'unuz garanti kapsamında değilse aygıtınızı ücret karşılığında onarabilir veya değiştirebiliriz.

Pil ömrünün nasıl korunacağını öğrenin
Apple'ın garanti kapsamı dışındaki pil servisi fiyatlandırmasına bakın

Ekran onarımı

iPod'unuzun ekranı kırıldıysa garanti kapsamı dışı bir servis ücreti karşılığında aygıtınıza servis işlemi uygulayabiliriz. Kazara oluşan hasarlar Apple Garantisi kapsamında değildir. Servis maliyeti iPod modelinize göre değişiklik gösterir. Ekranınız bir kusur nedeniyle çatlamışsa Apple garantisi ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır.

iPod'unuzun başka onarıma ihtiyacı olup olmadığını görmek için tanılama testi yaparız. Başka bir onarıma ihtiyaç varsa sizi bilgilendiririz.

Apple onarım fiyatlandırmasına bakın
Servis isteği başlatın

Apple aksesuarları

Güç adaptörü de dahil olmak üzere kutuda iPod'unuzla birlikte gelen Apple markalı aksesuarlar, garantimiz ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır. Servis ayrıntıları için Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümüne ulaşın

iPod servisine hazırlık

  • iPod touch'ınızı bilgisayarınızla veya iCloud'u kullanarak yedekleyin. iPod touch'ınızı sıfırlamamız veya değiştirmemiz gerekirse içeriğinizi geri yüklemek için bu yedeklemeye ihtiyacınız olacaktır.
  • Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun. 
  • Servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı teslim etmeyin.

iPod'unuzu yedekleyin
iPod touch'ı servise hazırlayın
Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

iPod'unuzu servisten geri aldığınızda verilerinizi yedeklemenizden geri yükleyin.

Değiştirme parçaları da dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantinizin kalan süresi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından her servis alışınızda bu garantiyi sunarız.

Bir yedek parçayı Apple garantiniz bittikten sonra değiştirmemiz durumunda yedek parça, altı ay boyunca yasal garanti kapsamında olur.

Yedeklemenizden geri yükleyin