iPod Servisi ve Onarımı

iPod servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

iPod'umu nasıl tamir ettiririm?

Apple, iPod'unuzla ilgili destek ve servis almanız için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin. Destek makalelerimizde sorunuzun yanıtını bulabilirsiniz. Pil, çatlak ekran ve diğer sorunlar ile iligli olarak da size yardımcı olabiliriz.

Apple Destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple Destek uzmanından tavsiye almak için bizimle irtibat kurun. Sorununuzu gidermenize yardımcı olur veya bir onarım ayarlarız. Bize ulaşmadan önce iPod'unuzun seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulma
Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Destek isteği başlatın

Aygıtınızı getirin

Yüz yüze yardım almak için iPod'unuzu Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan birine getirin veya internetten Apple Store randevusu ayarlayın.

iPod touch'ınız varsa randevunuzdan önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu ayarlayın
iPod'unuzu yedekleyin ve servise hazırlayın

Maliyeti ne kadar olacak?

Sorun garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ücret ödenmez. Sorununuz garanti kapsamı dahilinde değilse fiyat, onarımın türüne bağlıdır. iPod'unuzu onaramazsak ürünü değiştirmeniz gerekebilir.

Garantinin ikinci yılında Türkiye dışından servis isteğinde bulunmanız halinde Türkiye'den satın alma belgesi göstermeniz gerekebilir.

Apple onarım fiyatlandırmasına bakın
Garanti kapsamınızı kontrol edin

Servis ne kadar sürecek?

Onarım kaynağı 

Yaklaşık süre 

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürün 

Temsilcinize sorun 

Apple Store'a götürün 

5 iş gününe kadar 

Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarına göre onarımlar 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Servisi aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu internetten kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, iPod'unuzu satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca kusurlara karşı garanti kapsamına alır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklara ek olarak sağlanır.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamamaktadır. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu internetten kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • iPod'unuzun bir yıldan uzun süredir kullanılıyor olması
  • iPod'unuzda garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olmayan kazara oluşan hasar veya yetkisiz değişiklikler sonucu oluşan hasar gibi bir sorun olması

iPod'unuzu garanti kapsamı dışı bir ücret karşılığında onarabiliriz. Onaramıyorsa ürünü değiştirmeniz gerekebilir. Değiştirme amaçlı iPod'unuz yeni ya da performans ve güvenilirlik açısından yenisine eş değer olacaktır. Ayrıntılar için servis temsilcinizle irtibat kurun.

Apple garanti kapsamı dışında servis ücretlerine bakın
Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Pil servisi

Kusurlu pil Apple Sınırlı Garantisi kapsamındadır. Pil sorununuzun nedenini bulmak için iPod'unuzu test etmeniz gerekebilir. Pilinizde üretim hatası varsa ve garantimizin veya tüketiciyi koruma yasalarının kapsamındaysa iPod'unuzu ek ücret almadan değiştiririz.

Garanti normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamamaktadır. iPod'unuz garanti kapsamında değilse iPod'unuzu ücret karşılığında onarabilir veya değiştirebiliriz.

Pil ömrünün nasıl kullanılacağını öğrenin
Apple garanti kapsamı dışında pil fiyatlandırmasına bakın

Ekran onarımı

iPod'unuzun ekranı kırıldıysa garanti kapsamı dışı bir ücret karşılığında aygıtınıza servis uygulayabiliriz. Kazara oluşan hasar Apple Garantisi kapsamında değildir. Servis maliyeti iPod modelinize göre değişiklik gösterir. Ekranınızın üretim hatası nedeniyle çatlaması Apple garantisi ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır.

iPod'unuzun başka onarıma ihtiyacı olup olmadığını görmek için tanılama testi yaparız. Varsa size bilgi veririz.

Apple onarım fiyatlandırmasına bakın
Servis isteği başlatın

Apple aksesuarları

Güç adaptörü de dahil olmak üzere kutuda iPod'unuzla birlikte gelen Apple markalı aksesuarlar, garantimizin ve tüketiciyi koruma yasalarının kapsamındadır. Servis ayrıntıları için Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümüne ulaşın
Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun

iPod servisine hazırlık

  • iPod'unuzu iTunes ile yedekleyin veya iPad touch için iCloud kullanabilirsiniz. iPod'unuzu sıfırlamak veya değiştirmek zorunda kalmamız durumunda içeriğinizi geri yüklemek için yedeğe ihtiyacınız olacaktır.
  • Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun. 
  • Servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı saklayın.

iPod'unuzu yedekleyin
iPod touch'ı servise hazırlama
Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

iPod'unuzu servistan geri aldığınızda verilerinizi yedeklemenizden geri yükleyin.

Değiştirme parçaları da dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantinizin kalan süresi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından servis aldığınız her seferde bu garantiyi sunarız.

Apple garanti süreniz bittikten sonra değiştirdiğimiz yedek parça altı aylık yasal garanti kapsamındadır.

Yedeklemenizden geri yükleyin