iPad Servis Yanıt Merkezi

iPad servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

iPad'imin onarılmasını nasıl sağlayabilirim?

Apple, iPad'inizle ilgili destek ve servis almanız için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin. Destek makalelerimizde sorunuzun yanıtını bulabilirsiniz. Yahut çatlak ekran ya da pil servisi gibi sorunlarda size yardımcı olabiliriz.

Apple destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple destek uzmanından tavsiye almak için bize ulaşın. Sorununuzu düzeltmenize yardımcı olur veya servis ayarlarız. Bize ulaşmadan önce ürününüzün seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

iPad modelinizi belirleme
Ürününüzün seri numarasını bulma
Destek isteği başlatın

Aygıtınızı getirin

Şahsen yardım almak için Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan biriyle irtibat kurun veya çevrimiçi olarak Apple Store randevusu alın. Randevunuzdan önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu ayarlayın
iPad'inizi yedekleyin ve servise hazırlayın

Maliyeti ne kadar olacak?

Sorun garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ücret ödenmez. Mac'iniz için garanti süresinin ikinci yılı içinde Türkiye dışında servis almanız gerekiyorsa Türkiye'de verilen satın alma belgesini sağlayabileceğinizden emin olun. Sorununuz kapsam dahilinde değilse servis ücreti ödemeniz gerekir.

Apple garanti kapsamı dışında pil fiyatlandırmasına bakın
Garanti durumunuzu kontrol edin

Servis ne kadar sürecek?

Onarım kaynağı 

Yaklaşık süre 

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na götürün

Servis temsilcinize sorun

Apple Store randevusuna götürün

5 iş gününe kadar

Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarına göre onarımlar 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Servisi aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Onarım isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Apple Sınırlı Garantisi, iPad'inizi ve Apple markalı aksesuarlarınızı satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca üretim hatalarına karşı korur. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketiciyi koruma yasaları hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • iPad'iniz iki yıldan daha eskiyse
  • iPad'inizde, kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasar gibi garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olmayan bir sorun varsa

iPad'inizi garanti kapsamı dışında ücret karşılığında onarabilir veya değiştirebiliriz. Değiştirme amaçlı verilen iPad'iniz yeni ya da performans ve güvenilirlik açısından yenisine eşdeğer olacaktır. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Apple garanti kapsamı dışı ücretlere bakın
Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Pil servisi

Pilinizde üretim hatası varsa ve Apple Sınırlı Garantisi veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ürününüze ek ücret almadan servis sağlarız.Garantimiz normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz. 

Pil sorununuzun nedenini bulmak için ürününüzü test etmemiz gerekebilir.iPad'iniz kapsam dahilinde değilse aygıtınızı bir ücret karşılığında değiştirme seçeneğiniz vardır.

Pil ömrünün nasıl korunacağını öğrenin
Apple garanti kapsamı dışında pil fiyatlandırmasına bakın

Ekran onarımı

iPad ekranınız kazara kırılırsa iPad'inizi garanti kapsamı dışında bir ücret ödeyerek değiştirme seçeneğiniz vardır. Kazara oluşan hasar Apple Garantisi kapsamında değildir. Ekranınızın bir üretim hatasından dolayı çatlaması Apple garantisi ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır.

Kazara hasar görmüş bir ekranın servis maliyeti iPad modelinize bağlıdır.

Apple servis fiyatlandırmasına bakın
Servis ayarlama

Apple aksesuarları

Apple markalı aksesuarlar, garantimiz ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır. Servis ayrıntıları için Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek ile irtibat kurun
Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun

iPad servisine hazırlanma

Türkiye'de Apple veya Yetkili Apple Satıcısı'ndan yeni bir Wi-Fi + Cellular iPad aldığınızda aygıtınızın IMEI'si, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından kaydedilir. iPad'inizi Türkiye dışında yetkili bir Apple konumundan satın alırsanız Türkiye'de bir kablosuz ağ üzerinde kullanabilmeniz, onarım ve servis alabilmeniz için kaydettirmeniz gerekir.

  • iPad'inizi iTunes veya iCloud ile yedekleyin. iPad'inizi sıfırlamak veya değiştirmek zorunda kalmamız durumunda içeriğinizi geri yüklemek için yedeğe ihtiyacınız olacaktır.
  • Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.
  • iPad'inizde bir SIM kart varsa çıkarın ve saklayın. 
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları: Wi-Fi + Cellular iPad'inizi Türkiye dışından aldıysanız aygıtın E-Devlet web sitesinde kayıtlı olduğundan emin olun.
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayanlar: Wi-Fi + Cellular iPad'inizi Türkiye dışından aldıysanız geçici E-Devlet kaydı için Türkiye'de bir mobil operatöre başvurun.
  • Servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı saklayın.
  • iPad'inizi servise nasıl hazırlayacağınıza ilişkin ayrıntılı yönergelerimize bakın.

iPad'inizi yedekleme
Wi-Fi + Cellular iPad'inizi E-Devlet web sitesinde kaydettirin
iPad'i servise hazırlama
Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

iPad'inizi aldığınızda verileri yedeğinizden geri yükleyin.

Servisimiz, 90 gün veya Apple garantinizin kalan dönemi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'ndan servis aldığınız her seferde bu garantiyi sunuyoruz. Bu garanti tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki haklara ek olarak sağlanır.

Garanti kapsamı dışındaki servis altı aylık bir yasal garanti kapsamındadır.

Yedeklemeden geri yükleyin