iCloud Mail çalışmıyorsa

iCloud Mail'i iPhone, iPad, veya Mac'inizdeki Mail uygulamasından ya da iCloud.com adresinden kullanabilirsiniz. E-postanıza erişemiyorsanız veya @icloud.com e-posta adresinizle ileti gönderip alamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

• Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler

• iPhone veya iPad'inizde posta gönderemiyor ya da alamıyorsanız

• iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız

• Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

• Daha fazla yardım alın

Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler

1. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

2. iCloud Mail'i açtığınızdan emin olun:

   • iPhone veya iPad'inizde Ayarlar'ı açın ve ardından adınıza dokunun. iCloud'a dokunun ve ardından iCloud'a Kaydedildi veya iCloud'u Kullanan Uygulamalar altında Mail'e dokunun. Mail'in açık olduğundan emin olun.

   • Mac'inizde Mail uygulamasını açın ve Mail > Ayarlar'ı seçin. Hesaplar'ı tıklayın, ardından kenar çubuğunda iCloud hesabınızı seçin. Hesap Bilgileri bölümünde, hesabın etkinleştirilmiş ve çevrimiçi durumda olduğundan emin olun.

   • Windows için iCloud yüklü bir PC'de: Outlook ile ilgili yardıma ihtiyacınız olursa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

3. iCloud saklama alanı sınırınızı aşmadığınızdan emin olun. iCloud saklama alanı sınırınızı aştıysanız iCloud'da nasıl kullanılabilir alan açacağınızı öğrenin.

4. Aygıtınızda yazılımın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.

iPhone veya iPad'inizde posta gönderemiyor ya da alamıyorsanız

1. iCloud Mail'in sistem durumunu ve aygıt ayarlarınızı kontrol edin.

2. iCloud.com sayfası üzerinden iCloud e-posta adresinizle posta alıp alamadığınızı görüntülemek için iCloud.com/mail adresine gidin.

3. Yeni verilerin aygıtınıza otomatik olarak anında iletildiğinden emin olun. iOS 18 veya sonraki sürümlerde Ayarlar > Uygulamalar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın. iOS 17 veya önceki sürümlerde Ayarlar > Mail > Hesaplar > Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında İlet'i açın.

   • Anında İlet özelliğinin çalıştığından emin olmak için hesabınıza bir e-posta gönderin.

   • Yeni Verileri Al bölümünde, iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet'i açın. Anında İlet özelliğini aynı anda yalnızca bir hesapla kullanabilirsiniz.

4. Aygıtı kapatıp açın.

5. Hâlâ e-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız Ayarlar'a gidin ve adınıza dokunun. iCloud'a dokunun, iCloud Mail'i seçin ve Bu [Aygıtta] Kullan'ı kapatın. Daha sonra 3. adımdaki talimatları izleyerek Yeni Verileri Al'ı kapatın. Aygıtı yeniden başlatın ve ardından bu ayarları tekrar açın.

iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız

1. iCloud Mail'in sistem durumunu ve aygıt ayarlarınızı kontrol edin.

2. Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun. Safari kullanıyorsanız Safari'yi en yeni sürümüne güncelleyin.

3. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin.

   • Mac'inizde Safari'yi açın ve ardından Safari > Ayarlar'ı seçin. İleri Düzey sekmesini tıklayın. "Web geliştiriciler için özellikleri göster" seçeneğini belirleyin ve ardından Ayarlar'ı kapatın. Geliştirme menüsünü tıklayın, ardından "Önbellekleri Boşalt" öğesini seçin.

   • iPhone veya iPad'inizde tarayıcınızın önbelleğini temizlemeyi öğrenin.

   • Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız ilgili adımlar için tarayıcının yardım menüsüne bakın.

4. iCloud Mail'e farklı bir konumdan veya internet bağlantısından erişebiliyorsanız internet servis sağlayıcınızla (ISS) veya ağ yöneticinizle irtibat kurun. Bazı internet konfigürasyonları isteyerek veya istemeyerek iCloud Mail gibi belli web sitelerine veya servislerine erişimi engeller.

Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

Mesajınız teslim edilemiyorsa, büyük bir dosya iliştiriyorsanız veya alıcı mesajınızı almadıysa iCloud Mail'in sistem durumunu ve aygıtınızın ayarlarını kontrol edin ve ardından sorununuzla ilgili adımları uygulayın.

Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanarak @icloud.com e-posta adresinizden ileti gönderdiğinizde uyarı alıyorsanız

"Bu ileti gönderilemedi. Gönderilene dek Giden kutunuzda kalacaktır." uyarısını görürseniz iCloud'unuzun Giden E-posta Hesabı'nız olarak belirlendiğinden emin olun.

1. Mail'i açın ve Mail > Ayarlar'ı seçin.

2. Hesaplar sekmesini tıklayın.

3. iCloud e-posta hesabınızı seçin.

4. Sunucu Ayarları sekmesini tıklayın. iCloud, Giden Posta Hesabı olarak listelenmiyorsa iCloud'u seçin. SMTP Sunucu Listesini Düzenle'yi seçerseniz iCloud hesabınızın bir seçenek olarak listelendiğini görmezsiniz.

Büyük bir dosya ekliyorsanız

İleti ekleri, e-posta servis sağlayıcınızın veya alıcının e-posta servis sağlayıcısının izin verdiği maksimum boyutu aşamaz. Maksimum boyut servis sağlayıcısına göre değişiklik gösterir. Mail Drop kullanmayı, göndermeden önce dosyayı sıkıştırmayı ya da alıcı yakınınızdaysa AirDrop kullanmayı deneyin.

Alıcınız iletinizi alamıyorsa

1. Bir iletiyi gönderdikten sonra Gelen Kutunuzda “bilinmeyen adres” veya “teslim edilmeyen posta geri döndü” iletisi görünürse, Gönderilen posta kutunuza giderek alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.

2. macOS Mail kullanıyorsanız ya da iCloud Mail hesabınıza Safari veya desteklenen başka bir web tarayıcısı kullanarak erişiyorsanız Taslaklar, Gönderilen ve Giden posta kutularınızı kontrol edin:

   • Taslaklar'da iletinin gönderilmemiş bir kopyasını görürseniz yeniden göndermeyi deneyin.

   • İletiyi Giden Kutunuzda görürseniz, internete bağlı olduğunuzdan emin olun ve yukarıdaki adımları uygulayarak iCloud'u giden posta hesabı olarak seçin.*

3. Alıcıdan İstenmeyen veya Önemsiz adlı posta klasörlerini ya da posta kutularını kontrol etmesini isteyin.

4. Alıcınız iletinizi yine de alamıyorsa ancak iletiniz gönderilirken herhangi bir uyarı ya da "teslim edilmeyen posta" uyarısı görüntülenmiyorsa, iletiniz iCloud Mail sunucuları veya alıcının posta sunucusu tarafından engellenmiş veya filtrelenmiş olabilir. Alıcınızdan e-posta yöneticisiyle iletişime geçmesini veya yardım için Apple Destek ile iletişim kurmasını isteyebilirsiniz.

İletileri alabiliyor ancak gönderemiyorsanız

ISS'niz kendi ağında, e-posta göndermek için kullanılan protokolü (SMTP) engelliyor olabilir. Servis sağlayıcınızla iletişime geçin ve sağlayıcı ağından iCloud gibi harici bir servise geçen SMTP trafiğini nasıl ele aldıklarını sorun. Servis sağlayıcınız SMTP trafiğini engelliyorsa SMTP engellemesinden etkilenmemek için ne yapabileceğinizi sorun.

Mac'inizdeki Mail uygulamasında posta alamıyorsanız

Mac'inizde posta alamıyorsanız neleri kontrol etmeniz gerektiğini öğrenin

Daha fazla yardım alın

Sorununuzla ilgili adımları denemenize rağmen hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek ile iletişime geçin.