Apple TV Servis Yanıt Merkezi

Apple TV servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Apple TV'min onarılmasını nasıl sağlayabilirim?

Apple, Apple TV'nizle ilgili destek ve servis almanız için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin.  Ayarlama, AirPlay veya App Store ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız destek makalelerimizi okuyarak başlayabilirsiniz.

Apple destek makalelerini okuyun

Bizimle iletişime geçin

Apple destek uzmanından tavsiye almak için bizimle iletişime geçin. Sorununuzu düzeltmenize yardımcı oluruz veya bir onarım ayarlarız. Bize ulaşmadan önce ürününüzün seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Destek isteğinizi başlatın

Aygıtınızı getirin

Şahsen yardım almak için Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan biriyle iletişime geçin veya çevrimiçi olarak Apple Store randevusu alın. Randevu almadan önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Bir Apple Store başvurusu yapın

Maliyeti ne kadar?

Sorun garanti veya tüketici kanunu kapsamındaysa ücret ödenmez. Sorununuz kapsamda değilse ücret, onarımın türüne bağlıdır. Ürününüzü onaramazsak ürünü değiştirmeniz gerekebilir.

Garanti kapsamınızı kontrol edin

Servis ne kadar sürer?

Onarım kaynağı 

Yaklaşık süre 

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürün

Servis temsilcinize sorun

Apple Store'a götürün

5 iş gününe kadar

Türkiye'deki tüketici kanununa göre onarımlar 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Servisi aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, ürününüzü ve Apple markalı aksesuarlarınızı satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca kusurlara karşı korur. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketici kanununun sağladığı haklara ek faydalar sağlar.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketici kanunu hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti Kapsamı Dışında Servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • Apple TV'niz iki yıldan eskiyse
  • Apple TV'nizde garanti veya tüketiciyi kanunu kapsamında olmayan, kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişiklikler gibi etkenlerden kaynaklanan bir sorun varsa

Garanti dışı servis işlemlerini ücretlendiririz.  Apple TV'nizle ilgili bir sorun bulursak sorunu onarabilir veya yeni ya da hem performans hem de güvenilirlik açısından yeniye eşdeğer bir Apple TV ile değiştiririz. Ayrıntılar için servis temsilcinizle iletişime geçin.

Garanti kapsamı dışında servis altı aylık sınırlı donanım garantisi içerir.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Uzaktan kumandanız için pil servisi

4. nesil Apple TV, şarj edilebilir pile sahip bir uzaktan kumanda içerir. Pilinizde üretim hatası varsa ve Apple Sınırlı Garantisi veya tüketici kanunu kapsamındaysa ürününüze ek ücret almadan servis sağlarız.Garantimiz normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz. 

Pil sorununuzun nedenini bulmak için aksesuarınızı test etmeniz gerekebilir.Apple TV Remote kumandanız düzelmezse onarabilir veya bir ücret karşılığında değiştirebiliriz.

Apple garanti dışı pil fiyatlandırma bölümüne bakın
Pil ömrünü korumayı öğrenin

Apple aksesuarları

Kutuda Apple TV'nizle birlikte gelen Apple markalı aksesuarlar garantimizin ve tüketiciyi koruma yasalarının kapsamındadır. Servis ayrıntıları için bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısıyla iletişime geçin.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümü ile iletişime geçin

Apple TV servisine hazır olun

  • Apple Kimliğinizi, parolanızı ve Apple TV'nizin seri numarasını bildiğinizden emin olun.
  • Apple TV'niz için servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı saklayın.

Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

Apple TV'nizi servisten geri aldığınızda Apple Kimliğinizle App Store'a giriş yapın. Servis sırasında Apple TV'nizi sıfırlarsak uygulamalarınızı yeniden indirmeniz gerekecektir.

Değiştirilmiş parçalar dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisinin kalan dönemi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti altındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından her servis aldığınızda bu kapsamı sunarız.

Apple garantisi süreniz bittikten sonra değiştirdiğimiz yedek parça altı aylık yasal garanti altındadır.

Apple TV'nizi ayarlayın