Apple TV Servisi ve Onarımı

Apple TV ile ilgili servis seçenekleri, garanti kapsamı ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Apple TV aygıtım için nasıl onarım hizmeti alabilirim?

Apple, Apple TV'nizle ilgili destek ve servis almanız için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin.  Ayarlama, AirPlay veya App Store ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız destek makalelerimizi okuyarak başlayabilirsiniz.

Apple Destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple Destek uzmanlarından tavsiye almak için bizimle irtibat kurun. Sorununuzu gidermenize yardımcı olur veya bir onarım ayarlarız. Bizimle irtibat kurmadan önce ürününüzün seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Destek isteğinizi başlatın

Aygıtınızı getirin

Yüz yüze yardım almak için Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan biriyle irtibat kurun veya internetten Apple Store randevusu alın. Randevunuza gelmeden önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu ayarlayın

Apple TV aygıtım için onarım veya değiştirme işleminin ücreti nedir?

Aygıttaki sorun garanti, AppleCare Protection Plan veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ücret ödemezsiniz. Sorununuz kapsam dahilinde değilse garanti kapsamı dışında servis ücreti ödersiniz.

Model Garanti kapsamı dışında servis ücreti
Apple TV 4K 32 GB 999 TL
Apple TV 4K 64 GB 999 TL
Apple TV (4. nesil) 32 GB 799 TL
Apple TV (4. nesil) 64 GB 799 TL
Apple TV (2. nesil),
Apple TV (3. nesil)
379 TL

Burada gösterilen fiyatlar Apple tarafından gerçekleştirilen onarımlar için geçerlidir. Fiyatlandırma ve koşullar diğer servis sağlayıcılarında farklılık gösterebilir. Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve fiyatlara KDV dahildir.

Servis ne kadar sürer?

Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarına göre onarımların 20 gün içinde tamamlanması gerekir.

Servis aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu internet üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, ürününüzü ve Apple markalı aksesuarlarınızı, satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca kusurlara karşı korur. Apple Sınırlı Garantisi, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklara ek olarak sunulur.

Garantimiz, kazara oluşan veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarları kapsamamaktadır. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu internet üzerinden kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Kapsam durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketiciyi koruma yasaları hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • Apple TV'nizin iki yıldan eski olması
  • Apple TV'nizde garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olmayan, kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişiklikler gibi etkenlerden kaynaklanan bir sorun olması

Garanti kapsamı dışındaki servis işlemleri için ücret ödersiniz.   Apple TV'nizde bir sorun tespit edersek ürünü onarabilir veya yeni ya da performans ve güvenilirlik açısından yenisiyle eş değer bir Apple TV ile değiştirebiliriz. Ayrıntılar için servis temsilcinizle irtibat kurun.

Garanti kapsamı dışında servis, altı aylık sınırlı donanım garantisi içerir.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Uzaktan kumandanız için pil servisi

Apple TV 4K ve Apple TV (4. nesil), şarj edilebilir pile sahip bir uzaktan kumanda içerir. Pilinizde üretim kusuru varsa ve piliniz Apple Sınırlı Garantisi veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ek ücret almadan servis sağlarız. Garantimiz normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz. 

Pil sorununun nedenini bulmak için aksesuarınızı test etmemiz gerekebilir. Apple TV Remote'unuz garanti kapsamında değilse ücret karşılığında servis sağlayabilir veya ürününüzü değiştirebiliriz.

Apple garanti dışı pil fiyatlandırması sayfasına bakın
Pil ömrünün nasıl korunacağını öğrenin

Apple aksesuarları

Apple TV'nizin kutusundan çıkan Apple markalı aksesuarlar, Apple garantisi ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır. Servis ayrıntıları için bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümüne ulaşın

Apple TV servisine hazırlık

  • Apple Kimliğinizi, parolanızı ve Apple TV'nizin seri numarasını bildiğinizden emin olun.
  • Apple TV'niz için servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı teslim etmeyin.

Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

Apple TV'nizi servisten geri aldığınızda Apple Kimliğinizle App Store'a giriş yapın. Servis sırasında Apple TV'niz sıfırlandıysa veya değiştirildiyse uygulamalarınızı tekrar indirmeniz gerekir.

Değiştirme parçaları da dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisinin kalan süresi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından her servis alışınızda bu garantiyi sunarız.

Bir yedek parçayı Apple garantiniz bittikten sonra değiştirmemiz durumunda yedek parça, altı ay boyunca yasal garanti kapsamında olur.

Apple TV'nizi ayarlayın