Apple TV Servisi ve Onarımı

Apple TV servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Apple TV'min onarılmasını nasıl sağlayabilirim?

Apple, Apple TV'nize yönelik destek ve servis almanız için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin.  Ayarlama, AirPlay veya App Store ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız destek makalelerimizi okuyarak başlayabilirsiniz.

Apple Destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple Destek uzmanlarından tavsiye almak için bizimle irtibat kurun. Sorununuzu gidermenize yardımcı olur veya bir onarım ayarlarız. Bize ulaşmadan önce ürününüzün seri numarasını, Apple Kimliğinizi ve parolanızı hazır bulundurun.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Destek isteğinizi başlatın

Aygıtınızı getirin

Yüz yüze yardım almak için bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun veya internetten Apple Store randevusu alın. Randevunuza gelmeden önce Apple Kimliğinizi ve parolanızı bildiğinizden emin olun.

Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı bulun
Apple Store randevusu ayarlayın

Maliyeti ne kadar olacak?

Sorun garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ücret ödemezsiniz. Sorununuz garanti kapsamında değilse fiyat, onarımın türüne bağlıdır. Ürününüzü onaramazsak ürünü değiştirmeniz gerekebilir.

Garanti kapsamınızı kontrol edin

Servis ne kadar sürecek?

Onarım kaynağı 

Yaklaşık süre 

Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na götürün

Servis temsilcinize sorun

Apple Store'a götürün

5 iş gününe kadar

Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarına göre onarımlar 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Servisi aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu internetten kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, ürününüzü ve Apple markalı aksesuarlarınızı, satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca kusurlara karşı korur. Apple Sınırlı Garantisi Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklara ek olarak sağlanır.

Garantimiz kazalar ve yetkisiz değişiklikler nedeniyle oluşan hasarları kapsamamaktadır. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu internetten kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Garanti durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketiciyi koruma yasaları hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • Apple TV'nizin iki yıldan eski olması
  • Apple TV'nizde garanti veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamında olmayan, kazara oluşan hasar ya da yetkisiz değişiklikler gibi etkenlerden kaynaklanan bir sorun olması

Garanti kapsamı dışında servis işlemleri için ücret ödersiniz.  Apple TV'nizle ilgili bir sorun bulursak sorunu çözebilir veya aygıtınızı yeni ya da hem performans hem de güvenilirlik açısından yeniye eş değer bir Apple TV ile değiştirebiliriz. Ayrıntılar için servis temsilcinizle irtibat kurun.

Garanti kapsamı dışında servis, altı aylık sınırlı donanım garantisi içerir.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

Uzaktan kumandanız için pil servisi

Apple TV 4K ve Apple TV (4. nesil), şarj edilebilir pil bulunduran bir uzaktan kumanda içerir. Pilinizde üretim kusuru varsa ve piliniz Apple Sınırlı Garantisi veya tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaysa ek ücret almadan servis sağlarız. Garantimiz normal kullanımdan dolayı eskiyen pilleri kapsamaz. 

Pil sorununuzun nedenini bulmak için aksesuarınızı test etmemiz gerekebilir. Apple TV Remote'unuz garanti kapsamında değilse ücret karşılığında servis sağlayabilir veya ürününüzü değiştirebiliriz.

Apple garanti kapsamı dışında pil fiyatlandırması bölümüne bakın
Pil ömrünü nasıl koruyacağınızı öğrenin

Apple aksesuarları

Kutuda Apple TV'nizle birlikte gelen Apple markalı aksesuarlar, garantimiz ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır. Servis ayrıntıları için bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile irtibat kurun.

Aksesuarlar için Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Destek bölümüne ulaşın

Apple TV servisine hazırlık

  • Apple Kimliğinizi, parolanızı ve Apple TV'nizin seri numarasını bildiğinizden emin olun.
  • Apple TV'niz için servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı saklayın.

Apple'ın gizlilik politikasını okuyun

Servisten sonra

Apple TV'nizi servisten geri aldığınızda Apple Kimliğinizle App Store'a giriş yapın. Servis sırasında Apple TV'nizi sıfırlarsak veya değiştirirsek uygulamalarınızı tekrar indirmeniz gerekir.

Değiştirme parçaları da dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisinin kalan dönemi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'ndan her servis aldığınızda bu kapsamı sunarız.

Bir yedek parçayı Apple garantiniz bittikten sonra değiştirmemiz durumunda yedek parça altı aylık yasal garanti kapsamına alınır.

Apple TV'nizi ayarlayın