AirPort Servisi ve Onarımı

AirPort Express, AirPort Extreme veya AirPort Time Capsule aygıtınız için sunulan servis seçenekleri ve garanti kapsamı hakkında bilgi edinin.

AirPort aygıtım için nasıl onarım hizmeti alabilirim?

Apple; AirPort Express, AirPort Extreme veya AirPort Time Capsule ile ilgili destek ve servis almak için birçok yol sunar. Sizin için en uygun olanı seçin. Destek makalelerimiz Wi-Fi'yi veya AirPlay'i ayarlama, ağınıza yazıcı bağlama veya içeriğinizi AirPort Time Capsule yedeklemesinden geri yükleme gibi konulardaki sorularınıza yanıt verebilir.

Apple Destek makalelerini okuyun

Bize ulaşın

Apple Destek uzmanlarından tavsiye almak için bizimle irtibat kurun. Size telefon üzerinden yardımcı olmaya çalışırız veya bir onarım ayarlarız. Bizimle irtibat kurmadan önce AirPort aygıtınızın ve AirPort Wi-Fi baz istasyonunuzla birlikte kullandığınız Mac veya iOS aygıtınızın seri numarasını hazırlayın.

Ürününüzün seri numarasını bulun
Destek isteği başlatın

Aygıtınızı getirin

Yüz yüze yardım almak için Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarımızdan biriyle irtibat kurun veya internetten Apple Store randevusu alın.

Destek isteği başlatın

Servis ücreti ne kadardır?

Aygıttaki sorun bir garanti, AppleCare planı veya tüketicilerle ilgili yasa ya da düzenlemeler kapsamındaysa ücret ödemezsiniz. Sorununuz garanti kapsamında değilse ödeyeceğiniz tutar, onarımın türüne bağlıdır. AirPort aygıtınızı onaramazsak ürünü değiştirmeniz gerekebilir.

Kapsam durumunuzu kontrol edin

Servis ne kadar sürer?

Kaynak

Yaklaşık süre

Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına götürürseniz

Servis temsilcinize sorun

Apple Store'a götürürseniz 5 iş gününe kadar

Servis aldığınız yere bağlı olarak onarımınızın durumunu internet üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Servis isteğinizin durumunu kontrol edin

Apple Sınırlı Garantisi kapsamı

Sınırlı Garantimiz, AirPort aygıtınızı ve Apple markalı aksesuarlarınızı, satın aldığınız tarihten itibaren bir yıl boyunca üretim kusurlarına karşı korur. Apple Sınırlı Garantisi, tüketicilerle ilgili yasa ve düzenlemeler kapsamındaki haklara ek olarak sağlanır.

Tüketicilerle ilgili yasa veya düzenlemeler aksini gerektirmedikçe garantimiz, kazara oluşan ya da yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarları kapsamaz. Garanti ile ilgili tüm ayrıntıları inceleyin. Garanti durumunuzu internet üzerinden kontrol edebilir ve kayıtlarımızda hata varsa satın alma belgesi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Kapsam durumunuzu kontrol edin
Satın alma belgenizi güncelleyin
Tüketiciyi koruma yasaları hakkında daha fazla bilgi edinin

AirPort aygıtım için ek kapsam satın alabilir miyim?

Mac, Apple TV veya iPad için AppleCare Protection Plan'i (ülkenizde ya da bölgenizde sunuluyorsa) satın aldığınızda AirPort aygıtınıza yönelik uzman telefon desteği ve donanım servisi kapsamına sahip olursunuz. AppleCare planınız aşağıdaki durumlarda AirPort aygıtınızı kapsar:

  • AirPort aygıtınızı Mac'inizden, Apple TV'nizden veya iPad'inizden en fazla iki yıl önce satın aldıysanız ya da
  • Mac, Apple TV veya iPad için AppleCare planınızın garanti kapsamı süresi içinde bir AirPort aygıtı satın aldıysanız

Ayrıca tüketiciyi koruma yasaları uyarınca da bazı haklara sahip olabilirsiniz. Apple Sınırlı Garantisi ve AppleCare planının sağladığı avantajlar, tüketicilerle ilgili yasa ve düzenlemelerin sağladığı haklara ek olarak sunulur.

Mac için AppleCare Protection Plan hakkında daha fazla bilgi edinin
Apple TV için AppleCare Protection Plan hakkında daha fazla bilgi edinin
iPad için AppleCare Protection Plan hakkında daha fazla bilgi edinin

Garanti kapsamı dışında servis

Onarımlar şu durumlarda garanti kapsamı dışında sayılır:

  • AirPort aygıtınız bir yıldan eskiyse
  • Ürününüzde tüketicilerle ilgili yasa veya düzenlemeler ya da garanti kapsamında olmayan bir sorun varsa (ör. kazara oluşan ya da yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarlar)

Garanti kapsamı dışındaki servis işlemleri için ücret ödersiniz (tüketicilerle ilgili yasa veya düzenlemeler aksini gerektirmedikçe). AirPort aygıtınızda donanım sorunu tespit edersek ürüne servis işlemi uygulayabilir veya ürünü değiştirebiliriz. Değiştirme amaçlı verilen ürününüz yeni veya performans ve güvenilirlik açısından yenisiyle eş değer olacaktır. Ayrıntılar için servis temsilcinizle irtibat kurun. Apple Sınırlı Garantisi, tüketicilerle ilgili yasa ve düzenlemeler kapsamındaki haklara ek olarak sağlanır.

Apple Sınırlı Garantisi'ni okuyun
Apple Onarım Hüküm ve Koşulları'nı okuyun

AirPort servisine hazırlık

Servis alırken kablolarınızı ve diğer aksesuarlarınızı teslim etmeyin.

Servisten sonra

Değiştirme parçaları da dahil olmak üzere servisimiz 90 gün veya Apple garantisinin ya da AppleCare planının kalan süresi boyunca (hangisi daha uzunsa) garanti kapsamındadır. Bizden veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından her servis alışınızda bu garantiyi sunarız. Söz konusu garanti, tüketicilerle ilgili yasa ve düzenlemeler kapsamındaki haklara ek olarak sağlanır.