iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda e-posta alamıyorsanız

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Mail uygulamasında e-posta alamıyorsanız deneyebileceğiniz birkaç şey vardır.

Başlamadan önce

Aklınızda bulundurmanız ve kontrol etmeniz gereken birkaç nokta vardır:

  • iCloud veya iTunes'da bir iOS ya da iPadOS yedeklemesi yaptığınızda posta ayarlarınız yedeklenir ancak e-postalarınız yedeklenmez. E-posta hesap ayarlarınızı silerseniz veya değiştirirseniz daha önceden indirilmiş e-postalar aygıtınızdan kaldırılabilir.
  • Aygıtınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
  • Bir servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için e-posta servis sağlayıcınıza başvurun.
  • E-postalarınıza erişemiyorsanız veya @icloud.com e-posta adresinizle ileti gönderip alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol edin

Mail uygulaması, e-posta hesabınız için bir parola girmenizi isterse parolanızın doğru olduğundan emin olun. E-posta adresinizi ve parolanızı kontrol etmek için e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın.

Kullanıcı adı veya parola hatası almaya devam ederseniz e-posta sağlayıcısı ya da sistem yöneticisiyle irtibat kurun.

Mail uygulamasının Al ve Bildirim ayarlarını kontrol edin

Saptanmış olarak, Yeni Verileri Al ayarları e-posta servisiniz tarafından sağlanan bilgilere göre belirlenir. Ayarlar arasında Anında İlet bulunmuyorsa hesabınız saptanmış olarak Al'a ayarlıdır. Bu ayarlar aygıtınızın e-posta alma şeklini etkiler. Bu ayarları düzenlemek için:

  1. Ayarlar'a gidin, ardından Parolalar ve Hesaplar'a dokunun.
  2. Yeni Verileri Al'a dokunun.
  3. Otomatik Olarak veya Elle gibi bir ayar seçin ya da Mail uygulamasının veri alma sıklığını belirleyin.

iOS 11 ve sonraki sürümleri ile iPadOS'te Otomatik Olarak seçeneği saptanmış ayardır. Aygıtınız yalnızca şarj oluyorken ve Wi-Fi'ye bağlıyken arka planda yeni verileri alır.

Mail uygulaması için doğru Bildirim ayarlarını kullandığınızdan emin olun:

  1. Ayarlar'a gidin, ardından Bildirimler'e dokunun.
  2. Mail'e, ardından bir e-posta hesabına dokunun.
  3. Uyarılar, Sesler ve İşaretler'i ayarlayın.

E-posta sağlayıcınızla veya sistem yöneticinizle irtibat kurun

  1. Bir servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için e-posta sağlayıcınızla irtibat kurun veya sağlayıcınızın servis durumu web sayfasına bakın. 
  2. E-posta sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize e-posta hesabınız için iki adımlı doğrulama gibi herhangi bir güvenlik özelliğini ya da sınırlamayı açıp açmadığınızı sorun. Aygıtınızda e-posta göndermek ve almak için özel bir parola kullanmanız veya e-posta sağlayıcınızdan yetki istemeniz gerekebilir.
  3. E-posta sağlayıcınız veya sistem yöneticinizle e-posta hesap ayarlarınızı kontrol ederek bu ayarların doğruluğundan emin olun.

E-posta hesabınızı kaldırın ve tekrar ayarlayın

  1. Bilgisayarınızda e-posta sağlayıcınızın web sitesine giriş yapın. Tüm e-postalarınızın orada olduğundan veya e-postanızın iOS aygıtınızdan başka bir yere kaydedildiğinden emin olun.
  2. iOS aygıtınızda Ayarlar > Parolalar ve Hesaplar'a gidin.
  3. Kaldırmak istediğiniz e-posta hesabına dokunun.
  4. Hesabı Sil'e dokunun.
  5. Hesabınızı tekrar ekleyin.
Yayın Tarihi: