Müşterilerimizin, Siri kalite değerlendirme sürecimiz kapsamında Siri ses kayıtlarının dinlenmesiyle ilgili olarak son zamanlarda yapılan haberlerden ötürü endişe duyduklarını biliyoruz. Müşterilerimizin endişelerine kulak verdik ve Siri isteklerinin insanlar tarafından derecelendirmesi prosedürünü derhal askıya alıp uygulama ve politikalarımız hakkında geniş çaplı bir inceleme başlattık. Sonuç olarak, bu sonbaharda kullanıma sunacağımız bir yazılım güncellemesiyle Siri'de bazı değişiklikler yapma kararı aldık. Bu Apple Newsroom açıklamasında söz konusu değişiklikler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Ayrıca, Siri gizliliği ve derecelendirme süreci hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Derecelendirme nedir?
Askıya aldığımız derecelendirme sürecinde, Siri'nin ne kadar iyi yanıt verdiğini ölçmek ve güvenilirliğini artırmak için Siri isteklerinden alınan küçük bir ses örneğinin (%0,2'den az) ve bunun bilgisayar tarafından oluşturulmuş çevriyazısının incelenmesini içeren bir yöntem kullanıyorduk. Şu tür incelemeler yapılıyordu: Kullanıcının amacı Siri'yi uyandırmak mıydı? Siri isteği doğru duydu mu? İsteğe uygun şekilde yanıt verdi mi? Apple, zaman içinde Siri isteklerinden alınan küçük bir örnek üzerinde derecelendirmeyi kullanarak dünya genelindeki müşterilerine mümkün olan en iyi Siri deneyimini sunmak için önemli iyileştirmeler yapabilir.
Siri'nin gizlilik politikaları, diğer akıllı yardımcıların gizlilik politikalarına göre hangi açılardan benzersizdir?
Apple olarak gizliliğin temel insan haklarından biri olduğuna inanıyoruz. Ürünlerimizi, kullanıcıların kişisel verilerini koruyacak şekilde tasarlarken bir yandan da bu korumaları güçlendirmek için sürekli çalışıyoruz. Bütün bunlar hizmetlerimiz için de geçerli.
Siri ile, müşterilerimize en iyi deneyimi sunarken kullanıcı gizliliğini titizlikle korumayı amaçlıyoruz. Müşterilerin ses kayıtlarının, aygıt ayarlarının değiştirilmesine gerek olmadan, varsayılan olarak gizli kalması gerektiğine inanıyoruz. Siri'nin gelişmesine yardımcı olmak isteyen Apple müşterileri, ses kayıtlarının paylaşılması yönünde seçim yapabilecekler.
Apple'ın ticari faaliyetleri kişisel verilerin toplanmasını gerektirmediğinden Siri, başından itibaren kullanıcı gizliliğini koruyacak biçimde tasarlandı. Mükemmel bir hizmet sunmak için olabildiğince az miktarda veri kullanıyoruz ve Siri istekleri de dahil olmak üzere bu verileri mümkün olduğunca doğrudan aygıtta işlemden geçiriyoruz.
Siri, işlenmekte olan verileri takip etmek için rastgele bir tanımlayıcı kullanır. Bu tanımlayıcı, Apple Kimliğiniz veya telefon numaranız aracılığıyla sizinle ilişkilendirilmeyen, tek bir aygıtla ilişkili, harf ve sayılardan oluşan uzun bir dizedir. Bu, günümüzde kullanılan dijital yardımcılar arasında benzeri olmadığına inandığımız bir süreçtir. Daha da güçlü koruma için, altı ay sonunda aygıt verilerinin rastgele tanımlayıcıyla olan ilişkisi kesilir.
iOS'te Siri'nin erişim sağladığı verilerle ve bu süreçte bilgilerinizi nasıl koruduğumuzla ilgili ayrıntılı bilgileri Ayarlar > Siri ve Arama > Siri'ye Sor ve Gizlilik Hakkında bölümünde bulabilirsiniz.
Siri her zaman dinliyor mu? "Hey Siri" demediğim zamanlarda Siri'nin beni dinlemesini önlemek amacıyla neler yapıyorsunuz?
Hayır. Siri yalnızca aygıtınızı tetiklediğinizde etkinleşerek Apple'a ses kaydı gönderecek şekilde tasarlanmıştır. Tetiklemeyi "Hey Siri" diyerek, Apple Watch'ta bulunan konuşmak için kaldır özelliğini kullanarak veya iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods ve HomePod'da bulunan belirlenmiş düğmelere basarak yapabilirsiniz.
Aygıtın "Hey Siri" dendiğini algılaması için, sesin "Hey Siri" kalıbıyla eşleşip eşleşmediğini belirlemek üzere çeşitli analiz aşamaları kullanıyoruz, ama bu ses analizini doğrudan aygıtınızda yapıyoruz. Sesiniz, yalnızca aygıt "Hey Siri" kalıbını algıladığında sunucuya gönderiliyor. Sunucuda, isteğin Siri'ye yönelik olduğunu doğrulamak için isteğin tamamını ek işlemlerden geçirerek analiz ediyoruz.
Zaman zaman Siri'nin siz istemeden etkinleştiği durumlar olabiliyor. Buna "yanlış tetiklenme" adını veriyoruz. Yanlış tetiklenmeleri en aza indirmek için büyük çaba gösteriyoruz. Ayrıca, derecelendirme yapan kişilerin bunlarla karşılaşmaması için inceleme sürecimizi güncelledik. Derecelendirme sürecini yeniden başlattığımızda ekibimiz, Siri'yi yanlışlıkla tetiklediği belirlenen tüm kayıtları silmek için çalışacak.
İnceleme yapan kişilerin erişebildiği veri miktarını en aza indirmekle tam olarak ne kastediyorsunuz? Hangi verileri duyabilecekler?
İnsanlar tarafından yapılan derecelendirme sürecinde, inceleme yapan kişilerin erişebildiği veri miktarını daha da azaltmak üzere değişiklikler yapıyoruz. Böylece bu kişiler, yalnızca işlerini verimli bir şekilde yapmak için gereken verileri görebilecek. Örneğin inceleme yapan kişi, Ev uygulamasında ayarladığınız aygıtların ve odaların adlarına, yalnızca isteğiniz evdeki aygıtların denetlenmesiyle ilgiliyse erişebilecek.
Siri'nin kişiler, kişisel liste adları ve Ev uygulamasında ayarlanan odalar ile aygıtların adları gibi kullanıcı bilgilerine neden erişmesi gerekiyor? Apple kimliğimi saptayabilir veya HomeKit aygıtlarımı yönetebilir mi?
Siri kişiye özel görevleri daha doğru biçimde tamamlayabilmek için aygıtınızdaki belirli bilgileri toplar ve saklar. Örneğin Siri, sık rastlanmayan bir adla karşılaştığında, bu adı doğru anladığından emin olmak için Kişiler listenizdeki adları kullanabilir. iOS'te Siri'nin erişebildiği verilerle ve bu süreçte bilgilerinizi nasıl koruduğumuzla ilgili ayrıntılı bilgileri Ayarlar > Siri ve Arama > Siri'ye Sor ve Gizlilik Hakkında bölümünde bulabilirsiniz.
Siri, doğru sonuç vermek için olabildiğince az miktarda veri kullanır. Örneğin, bir spor etkinliğiyle ilgili bir soru sorduğunuzda, Siri genel konumunuzu kullanarak uygun sonuçları verir. Ama en yakındaki marketi sorarsanız, daha spesifik konum verileri kullanılır.
Siri'den okunmamış mesajlarınızı okumasını istediğinizde, Siri yalnızca aygıtınıza okunmamış mesajları yüksek sesle okumasını söyler. İsteğinizi gerçekleştirmek için gerekli olmadığından, mesajlarınızın içeriği Siri sunucularına iletilmez.
Derecelendirme işlemini kim yapıyor?
Müşteriler bu programa katılmayı tercih ettiklerinde, Siri etkileşimlerine ait ses örnekleri yalnızca Apple çalışanları tarafından dinlenebilecek. Ekibimiz, Siri'nin yanlışlıkla tetiklendiğini belirlediğimiz durumlarda tüm kayıtları silmek için çalışacak.
Katılmayı tercih etmeyen müşterilerin çevriyazılarını neden saklıyorsunuz?
Siri'yi iyileştirmek ve güvenilirliğini artırmak için, bilgisayar tarafından oluşturulmuş çevriyazılardan faydalanılır. Bu çevriyazılar; Siri'yi iyileştirmek, genel kullanım kalıplarını belirlemek, dili ve anlama modellerini güncellemek amacıyla yapay öğrenme eğitiminde kullanılır. Çevriyazılar Siri'nin güvenilirliğini etkileyen kritik sorunları gidermek için de kullanılabilir.
Siri'nin ses kayıtlarımı ve çevriyazılarımı saklamamasını sağlamanın tek yolu Siri'yi etkisizleştirmek mi?
Apple, 2019 sonbaharında kullanıcılarına sunacağı yazılım sürümüyle birlikte artık varsayılan olarak Siri isteklerinin ses kayıtlarını tutmayacak. Siri'yi iyileştirmek için, sesli isteklerinizin bilgisayar tarafından oluşturulmuş çevriyazıları kullanılabilir. Bu çevriyazılar, en fazla altı ay süreyle olmak üzere, Apple Kimliğinizle değil rastgele bir tanımlayıcıyla ilişkilendirilir. Siri ses kayıtlarınıza ait çevriyazıların saklanmamasını istiyorsanız Ayarlar'dan Siri ve Dikte'yi etkisizleştirebilirsiniz.