iPhone, Apple Watch veya Android aygıtınızı değiş tokuş için hazırlama

iPhone'unuzu veya Apple Watch'unuzu satın alırken değiş tokuş seçeneğini eklediyseniz eski aygıtınızı Apple'a geri göndermek için ihtiyaç duyacağınız her şeyi içeren bir set alırsınız. Bu set, yeni aygıtınızı aldığınız pakette gelebilir. Başka bir olasılık da şudur: Yeni ürününüz gönderildikten veya teslim alındıktan hemen sonra söz konusu set, üründen ayrı olarak size bir kurye tarafından teslim edilir veya postayla gönderilir. Asya-Pasifik bölgesindeyseniz size bir takas seti teslim edilir veya bu set, belirlenen bir konumda bulunur.

Asya-Pasifik bölgesindeki müşteriler, yalnızca ülkenize veya bölgenize yönelik olan "[Cihazınızı] iade etmeden önce" ve "[Cihazınızı] iade etme" bölümlerindeki adımları izler.

1. iPhone'unuzu yedekleyin.
2. iPhone'unuzu iOS'in en son sürümüne güncelleyin.
3. Aygıtınızı göndermeden önce Apple Kimliği aygıt listenizden kaldırmanız gerekir.
4. Bir Apple Watch ile eşlenmiş bir iPhone'u göndermeniz gerekiyorsa Apple Watch'unuzun eşlemesini kaldırın. Eşlemeyi kaldırdığınızda iPhone'unuz, Apple Watch'unuzun bir yedeklemesini oluşturur.
5. Ayarlar > Mesajlar'a gidip iMessage'ı kapatın.
6. iPhone'unuzu silin.
7. iPhone'unuzu kapatın.
8. iPhone'unuzda SIM kart kullanılıyorsa bu kartı aygıtınızdan çıkarın ve güvenli bir yerde saklayın.
9. Tüm ekran koruyucuları ve/veya telefon kılıflarını çıkarın. Bu aksesuarlar kutuya dahil edilirse geri dönüştürülür ve size iade edilemez. 

1. Apple Watch'unuzu watchOS'in en son sürümüne güncelleyin.
2. Apple Watch'unuzun eşlemesini kaldırın ve aygıtı silin. Eşlemeyi kaldırdığınızda iPhone'unuz, Apple Watch'unuzun bir yedeklemesini oluşturur.
   • Hücresel özellikli bir Apple Watch'ta etkin hücresel planı kaldırmayı unutmayın. Hücresel planınızı iptal etmek için operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekebilir.
3. Apple Watch'unuzun kayışını çıkarın. Kayış kutuya dahil edilirse geri dönüştürülür ve size iade edilemez.
   

1. Verilerinizi yedekleyin.
2. Aygıtı silin ve fabrika ayarlarını geri yükleyin.
3. SIM kartları, bellek kartlarını, kılıfları ve ekran koruyucuları çıkarın.

Android aygıtınızdaki verileri bir iOS aygıtına nasıl aktaracağınızı öğrenin. Hâlâ yardıma ihtiyacınız olursa aygıtınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Önemli: Yeni bir iPhone ve Apple Watch satın aldıysanız ve kullanılmış iPhone, Apple Watch veya Android aygıtınızı takas ediyorsanız aynı takas seti her ürün için ayrı olarak gönderilir. Bu takas setleri farklı günlerde gelebilir. Lütfen iade nakliye etiketinizdeki Fiyat Teklifi Kimliği Numarasının değiş tokuş için gönderilen onay e-postanızdaki Fiyat Teklif Kimliği Numarasıyla eşleştiğini kontrol ederek doğru kullanılmış ürünü doğru değiş tokuş setine yerleştirdiğinizden emin olun. Takas etmek istediğiniz her ürün için ayrı bir takas işlemi başlatmalı ve her bir takas ürününü ayrı bir kutuya koymalısınız. Apple ürününüzü takas etme veya geri dönüştürme hakkında daha fazla bilgiye çevrimiçi olarak ulaşılabilir.

Asya-Pasifik bölgesindeyseniz iPhone, Apple Watch veya Android aygıtınızı iade etme bölümüne geçin.

1. Mukavva ek parçayı nakliye kutusundan kaldırın ve Apple Watch, iPhone veya Android aygıtınızı ekran yukarı bakacak şekilde ek parçaya yerleştirin. Aynı kutuya birden fazla ürün koymayın.
   
2. Aygıtınızı sabitlemek için mukavva ek parçaya hafifçe bastırın.
   
3. Nakliye kutusunu kapatın. Kutuya, SIM kartınız da dahil olmak üzere ek ürünler koymayın. Başka bir ürün veya aksesuar eklerseniz bunlar size iade edilemez.
   
4. Kutuyu bantla kapatın ve Apple'a postayla gönderin.* Kutunun dışına yapıştırılmış bir pil etiketi varsa lütfen pil etiketinin üzerinin kapanmadığından emin olun.
   
5. Kutunun üzerindeki orijinal nakliye etiketinin tamamını, sağlanan iade nakliye etiketiyle kapatın. Nakliye etiketinizin üzerinde kırmızı bir "peel here" (buradan çıkarın) etiketi görürseniz iade nakliye etiketi alttadır. İade nakliye etiketinin ortaya çıkması için kırmızı etiketi dikkatlice çıkarın.

*Nakliye sırasında oluşan hasarlardan Apple sorumlu değildir.

Çin ana karasındaysanız iPhone, Apple Watch veya Android aygıtınızı iade etmeye yönelik talimatlar için Çin ana karası bölümüne geçin.

ABD ve Kanada

Çin ana karası

Asya-Pasifik bölgesindeyseniz (Çin ana karası hariç) iPhone'unuzu veya Apple Watch'unuzu Apple'a iade etmeye yönelik talimatlar için ülkenizi ya da bölgenizi seçin.

Avustralya

Hong Kong

Japonya

Kore

Tayvan

Vietnam

© 2023 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple, Apple logosu, iPhone, Watch ve iTunes, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkeler ile bölgelerdeki tescilli ticari markalarıdır. AppleCare ve iCloud, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkeler ile bölgelerdeki tescilli servis markalarıdır. Burada belirtilen diğer ürün ve şirket adları ilgili şirketlere ait ticari markalar olabilir.